Santé : Redéfinir l'expérience locale de vos clients grâce au numérique - Partoo

L’importance du référencement local n’épargne pas le secteur de la santé. Découvrez notre étude à ce sujet, basée sur l’analyse de milliers d’enseignes parmi nos clients (tels que Giphar, Unilabs, Pharmactiv ou encore Ramsay Générale de Santé).

1# Un besoin croissant de mettre en œuvre une stratégie numérique

En raison de l’utilisation croissante du numérique, toutes les industries doivent s’adapter à cette tendance et optimiser leur présence sur Internet, y compris le secteur de la santé.

Afin de comprendre l’importance de la présence en ligne dans ce secteur, nous avons recueilli des données fournies par Google My Business entre 2018 et 2019 sur nos clients actuels de ce secteur.

L’image ci-dessous met en évidence la forte augmentation de différents éléments clés pour les laboratoires d’analyses.

focus laboratoires d'analyse

Quelques définitions pour mieux comprendre les données mises en avant ci-dessus :

  • Recherches indirectes : recherches larges d’une activité (ex: “laboratoire d’analyses paris”)
  • Recherches directes : recherches mentionnant clairement un établissement spécifique (ex: “laboratoire saint jacques cerballiance”)
  • Demandes d’itinéraires : les clics sur le bouton “Itinéraire” pour obtenir l’itinéraire jusqu’au point d’intérêt à partir de Google Maps
  • Appels téléphoniques : les appels depuis le numéro de téléphone figurant sur votre fiche Google My Business
  • Clics vers le site web : clics sur la page de votre site web

Par ailleurs, comme nous avons des clients spécialisés, nous avons décidé de recueillir des données sur le secteur de l’optique et de l’audio, et avons également constaté une augmentation significative du nombre d’actions prises directement à partir des listes de Google My Business :

focus optique et audio

2# L’importance des avis en ligne

Nous avons également constaté que le nombre d’avis laissés par laboratoire a augmenté de 55% entre la même période, et que les notes globales ont augmenté de 4%.

stats labo d'analyses

Les domaines de l’optique et de l’audio ont enregistré une augmentation encore plus importante : +72% d’avis durant cette période par magasin.

stats optique et audio

Il est essentiel pour les établissements de santé de prendre en compte et d’analyser les avis laissés pas les internautes afin d’adapter leurs services aux attentes de leurs patients.

3# Comment atteindre ces résultats ?

Vous souhaitez obtenir les mêmes résultats pour votre établissement de santé ?

Avant toute chose, assurez-vous de créer des fiches Google My Business pour tous vos établissements !

Une fois votre réseau d’agences répertorié dans Google My Business, il faut optimiser vos fiches. Retrouvez tous nos conseils ici.

4# Cas client

Ramsay Générale de Santé a témoigné de l’importance d’un référencement local et de l’e-réputation dans le but d’augmenter le trafic dans leurs 350 établissements en France.

Depuis notre collaboration, toutes les fiches de leurs établissements disposent d’informations actualisées sur de nombreuses plateformes différentes (Google, Facebook, Waze…). Ils ont constaté une augmentation des visites sur leur site internet de plus de 30 %, une augmentation des demandes d’itinéraire de quasiment 10% et surtout une augmentation du nombre d’appels téléphoniques de plus de 80%

De plus, ils ont pu récolter 12 fois plus d’avis sur leurs fiches Google My Business, ce qui est très favorable à leur activité !

Vous avez désormais toutes les clés en main pour appréhender l’importance de la présence en ligne et du référencement local dans votre secteur d’activité !

«  Allez vous faire voir … sur Internet ! » 

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