Témoignage de Pierre Coiffure sur l'importance des avis Google

Découvrez comment Pierre Daudet, gérant d’un salon de coiffure à Limoges, a augmenté son chiffre d’affaires de 43 000€ grâce aux avis Google.

À leur passage en caisse, Pierre sollicite chacun de ses clients pour déposer un avis sur sa fiche Google, via un SMS automatique. En 1 an, il a récolté plus de 200 avis positifs, a amélioré sa note de 4.4 à 4.9/5, et apparaît désormais dans les 3 premiers résultats Google sur la recherche « salon de coiffure Limoges ».

Interview de Pierre Daudet – Gérant d’un salon de coiffure

Retrouvez la transcription de la vidéo ci-dessous.

« Je m’appelle Pierre Daudet, je suis coiffeur à Limoges depuis 41 ans. J’en suis à mon troisième salon, je m’amuse tous les jours comme un petit fou.  Je suis très bien entouré et j’ai surtout des clients extraordinaires.

[Le but] tout simplement c’était d’aller rechercher le prospect. Parce que jusqu’à maintenant on attendait le client, on faisait tout pour le faire venir mais on n’avait pas la solution de l’activer. Très sincèrement, je ne suis pas un énarque, je ne sors pas de Saint-Cyr, je suis coiffeur et je suis capable de me servir des interfaces et de tout ce programme.

Quand je coiffe un client qui vient pour la première fois, donc un prospect, une fois que je fais mon travail, j’anticipe sur la sortie de celui-ci. Je lui demande simplement s’il aura la gentillesse de bien vouloir me laisser un avis sur Google par SMS.

Il faut bien savoir une chose : pour avoir peu, il faut demander beaucoup. Donc je fais 10 demandes d’avis et j’ai 3 retours exceptionnels.

En 11 mois de demandes d’avis, je me retrouve avec 241 retours, quasiment 99.99 positifs.

Donc c’est remarquable. Cela me passe dans les premiers sur la ville de Limoges au niveau de Google, et cela représente un chiffre d’affaires d’à peu près 43 000€ de prospects, c’est à dire de clients que nous n’aurions pas eu.

Et ce qui est très favorable c’est que ça nous amène beaucoup de curiosité chez les gens qui nous ne connaissent pas. Ils se servent de ces avis pour venir chez nous.

La clé de la réussite pour avoir des avis favorables : d’abord il faut les mériter, il faut les travailler en amont pour satisfaire les gens et les surprendre et leur donner envie de revenir. Et puis la clé c’est de faire ça avec beaucoup de rigueur, beaucoup de patience et beaucoup de psychologie. ll faut rester clairvoyant. Nous sommes les acrobates de notre destin, il faut réfléchir pour après-demain. »


« Allez vous faire voir…sur Internet ! »

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