Tout comprendre aux Local Services Ads de Google - Partoo

Depuis 2017, Google a mis en place aux États-Unis et au Canada un nouveau type d’ads locales pour les entreprises de services. Uniquement disponibles dans ces deux pays pour le moment mais très prometteuses, ces Local Service Ads (LSA) pourraient vous permettre de faire la promotion de votre entreprise sur Google, et de gagner plus de clients.

1) Que sont les Local Services Ads (LSA) ?

Cette fonctionnalité permet aux entreprises qui proposent des services (travaux, plomberie…) de mettre en avant leurs établissements sur des requêtes liées aux services qu’ils proposent. 

Ainsi, lorsqu’un internaute recherche un service, il peut voir en haut des résultats de recherche (au dessus des publicités classiques) une liste d’établissements situés à proximité. Il peut ensuite directement contacter une de ces entreprises par téléphone ou message direct et le propriétaire de l’établissement peut répondre à ces demandes par email, ou bien depuis l’application “Local Services” de Google.

2) Pourquoi utiliser les Local Services Ads ?

Le premier avantage est le coût. A l’inverse des publicités classiques, l’établissement n’est facturé que si l’internaute le contacte, ainsi, il paye au lead réellement apporté et non au nombre de vues ou de clics !

Ces annonces particulières confèrent de nombreux autres avantages, et les entreprises qui en bénéficient peuvent :

  • Apparaitre en haut des résultats de recherche (au-dessus des publicités classiques) et gagner en visibilité tout en boostant leur e-réputation.
  • Toucher des clients potentiels qui recherchent les services qu’elles proposent et faciliter la prise de contact.
  • Communiquer à tout moment et facilement avec leurs clients depuis l’application dédiée.

D’autres fonctionnalités très intéressantes viennent compléter ces avantages. Par exemple, les appels générés depuis ces annonces sont automatiquement enregistrés sur l’application. Il est donc possible de les ré-écouter et de contrôler la qualité du brief des employés. Les entreprises peuvent également  contester les prospects non valables et se faire rembourser des frais payés à Google. Enfin, il est aussi possible de faire une pause dans la campagne d’annonces locales, sans pour autant résilier l’abonnement. 

3) Qui peut utiliser les Local Services Ads ?

Comme indiqué plus haut, cette fonctionnalité n’est, pour le moment, disponible qu’aux États-Unis et au Canada. Aussi, seules les entreprises de service peuvent en profiter. Cela concerne par exemple des entreprises de déménagement, de plomberie, d’électricité, mais aussi d’avocats spécialisés ou encore de services d’entretien. Pour retrouver la liste complète des catégories concernées, cliquez ici.

4) Ce service remplacera-t-il Google Ads ?

La réponse est non : ces deux options seront complémentaires. En effet, une entreprise peut être présente à la fois sur les annonces locales et sur Google Ads.

5) Les Badges “Garanti par Google” & “Sélectionnés par Google”

Qu’est-ce que le badge “Garanti par Google” ?

Le badge “Garanti par Google” est un test actuellement mené aux États-Unis, sur un petit échantillon de fiches Google My Business.

  • Il est accessible aux entreprises ayant souscrit aux LSA et qui passent le processus de sélection et de vérification ou bien il est disponible pour un coût de 50$ par mois pour le peu d’entreprises qui font partie du programme de test de Google.
  • Il fonctionne comme une assurance : si les clients ne sont pas satisfaits par les services de l’entreprise, Google peut les rembourser à hauteur de 2000$ après une enquête.

capture d'écran badge garanti par google

Qu’est-ce que le badge “sélectionné par Google” ?

  • Il est seulement disponible pour les entreprises qui proposent des services dans le domaine du droit, du conseil financier et de l’immobilier.
  • Il est accordé après une vérification des antécédents et des licences, et à condition que la note moyenne des avis soit au minimum de 3 étoiles sur 5.
  • Il accompagne les entreprises dans le développement de leur e-réputation.
  • Il apparaît sur les fiches LSA. Cela garantit aux clients que les entreprises auxquelles ils font appel ont fait l’objet d’une vérification approfondie.

capture d'écran badge selectionné par Google

Les Local Service Ads et les badges proposés par Google illustrent encore une fois la volonté de Google de présenter du contenu toujours plus qualitatif à ses clients. Ce n’est plus à qui paye le plus, mais à qui propose le meilleur service !

Ces nouvelles fonctionnalités rappellent aussi l’importance de la mise en place d’une stratégie de SEO local et du contrôle de sa visibilité sur Google.

« Allez vous faire voir … sur Internet ! »

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