Vente à emporter, Pickup et service de livraison - Partoo

Pourquoi il y de nouveaux attributs sur Google My Business ?

En raison de la situation actuelle avec la pandémie de Covid-19, de nombreuses entreprises ont dû fermer leurs portes. Cependant, cela ne signifie pas toujours qu’elles ferment toutes leurs activités ! En effet, certains restaurants ou magasins ont commencé à mettre en place des services tels que la “Livraison”, le “Click&collect”, la “Vente à emporter » ou même ce que l’on appelle la “Livraison sans contact”. De nombreuses options existent pour informer vos clients que vous avez mis en place ces services sur Google My Business, comme l’ajout de la bonne catégorie, la création de Google Posts ou l’ajout d’attributs : si vous souhaitez connaître toutes les bonnes pratiques recommandées par Partoo, n’hésitez pas à consulter cet article : Comment communiquer au mieux sur Google My Business pendant le verrouillage

Le problème avec toutes ces façons de communiquer sur vos services, c’est qu’il n’est pas suffisant d’uniquement informer vos clients. Face à cette situation sans précédent, Google a décidé d’ajouter de nouveaux attributs et de mieux les afficher sur les fiches Google My Business.

nouveaux attributs google my business : vente à emporter, livraison et pick-up

Google a commencé à implémenter cette fonctionnalité pour les établissements basés aux États-Unis avec la catégorie “restaurant”. Pour aider les propriétaires d’entreprises alimentaires à communiquer leurs options de restauration à leurs clients, Google a introduit de nouveaux attributs. Aujourd’hui, les restaurateurs peuvent ajouter ou modifier leur profil d’entreprise pour y inclure les catégories “Dine-in”, “Takeout” et “Delivery”. Dans les semaines à venir, la catégorie “Pickup en bordure de trottoir” pourra être ajoutée à leur profil d’entreprise.

Rappel : que sont les attributs ?

Il existe 2 types d’attributs: les attributs objectifs (moyens de paiement, accessibilité…) et les attributs subjectifs (qualité de la nourriture, atmosphère…).

Les attributs subjectifs dépendent de l’opinion des clients de Google qui ont visité votre site et vous ne pouvez pas les modifier à partir du back-office GMB. Cependant, vous pouvez modifier directement certains attributs objectifs, comme les nouveaux attributs créés par Google My Business.

Les attributs disponibles pour votre entreprise sur Google My Business dépendent de votre catégorie. Par exemple, vous pouvez obtenir des attributs pour les options d’accessibilité ou les types de paiement acceptables si votre restaurant possède un rooftop.

Une image contenant les attributs google my business

Quelle est la prochaine étape ?

Dans les semaines à venir, des attributs supplémentaires seront mis en place pour tous les profils d’entreprises. Par exemple, des attributs d’achat tels que “livraison” et “Pickup” ainsi que des attributs de restauration tels que “Pickup en bordure de trottoir” et “livraison sans contact” seront disponibles.

Ces nouveaux services figureront dans les profils d’entreprise des commerçants sur Google Maps et dans les résultats de recherche Google lorsque les clients rechercheront votre entreprise. Les attributs pris en charge auront un “✓” et les attributs non pris en charge auront un “X”. Certains attributs sont disponibles dès maintenant et d’autres apparaîtront en début de la semaine prochaine.

Veillez à tenir les attributs à jour car ils sont affichés en évidence pour informer les clients des services disponibles. Si vous avez besoin d’aide concernant les informations de votre magasin sur Google My Business et d’autres annuaires et GPS (tels que Waze, Facebook, Foursquare, Apple Maps, Here…), notre équipe est là pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter par mail via contact@partoo.fr.

« Allez vous faire voir … sur Internet ! »

Prochains articles