Com o comportamento de compra do consumidor evoluindo rapidamente, os varejistas devem integrar novas estratégias digitais para se adaptar, por exemplo: atualização do website, implementação de um localizador de lojas, SEO local ou SEA. Essas estratégias têm diferentes objetivos: aumento do tráfego, melhoria da conversão e impacto positivo na imagem da empresa. Mas como priorizar estes projetos?
#1 O SEO local, é a base de qualquer estratégia digital.
Antes, o seu website era o único ponto de contato digital com seu cliente potencial. Atualmente, isso mudou com a evolução no número de novos canais digitais. Como os hábitos dos usuários mudaram, os consumidores utilizam hoje, principalmente, plataformas como: Google Business Profile (ex-Google Meu Negócio), Facebook, Instagram ou Waze, para encontrar a loja que melhor corresponde às suas pesquisas. Esses sites geram 7 vezes mais contatos do que o próprio site de uma empresa e se tornaram as novas vitrines virtuais dos estabelecimentos.
O SEO local (a arte de classificar-se no topo dos resultados das pesquisas locais, por exemplo consultas como: loja de sapatos em São Paulo) melhora a visibilidade dos seus pontos de venda na maioria dos canais digitais. Realmente, 80% das pesquisas são desse tipo. Essa aquisição natural e gratuita permite gerar um tráfego qualificado a longo prazo.
Estudo de caso: A empresa francesa Aigle viu sua visibilidade crescer 89% nas pesquisas descobertas (ex: loja de roupas Nantes-França) e os cálculo de rota aumentaram 21%, ao passo que eles já contavam com centenas de milhares de cálculos de rota por ano.
—> Objetivo: Aquisição a longo prazo e natural.
#2 – Atualização do seu website
Hoje o seu website já não cresce como nos anos anteriores e registra menos tráfego? Isso pode ser por uma razão de conteúdo, técnica, estética ou imagem da sua marca. Mas outra constatação foi feita: as plataformas locais, e em particular o Google Business Profile, tornaram-se a porta de entrada dos internautas para seus pontos de venda. De fato, todas as informações anteriormente procuradas no seu website estão lá (horários, endereço, telefone…). No entanto, um site versátil, agradável e otimizado continua a ser importante para fidelizar seus clientes atuais e gerar novos para sua empresa.
Neste caso, qual é sua estratégia: fidelização dos seus clientes (atualização) ou aquisição de novos clientes (SEO local)?
#3 – Localizador:
Um localizador de loja no seu site é considerado como a base do SEO local. Essa ferramenta era a única maneira de encontrar um ponto de venda e as informações desejadas.
Novamente, esses processos estão evoluindo rapidamente. Com o surgimento do Google Business Profile e guias on-line, o localizador gera muito menos tráfego. Como possuem um melhor posicionamento, essas plataformas são mais confiáveis e aparecem nos resultados de pesquisa antes mesmo que o próprio site da sua empresa.
Claramente que é preciso ter um localizador otimizado, mas será acessado muito pouco sem uma estratégia de SEO local completa e com uma presença em todos os guias locais. Na realidade, ser bem posicionado nesses sites também lhe permitirá colocar o link local de uma loja (o que é chamado de «backlinks») e enviar mais tráfego para o localizador. Estes dois conceitos são indissociáveis.
Para ser bem posicionado no Google, existem:
- Critérios internos que contam 22%: desempenho do site, localizador de loja, conteúdo, redes sociais
- Critérios externos que contam 78%: Posicionamento no Google Business Profile, links locais (chamadas backlinks) em plataformas terceirizadas, notas e avaliações, uniformização das suas informações de compras (chamado NAP consistency)
#4 – SEA, um posicionamento pago mais eficiente quando o SEO é otimizado
O posicionamento pago ou SEA permite que você se posicione em pesquisas direcionadas para uma palavra-chave. O ROI é rápido e eficaz a curto prazo se, e apenas se, estiver associado a conteúdos de qualidade. Ou seja, informação correta, atualizada e pertinente. Este tipo de posicionamento é mais utilizado para testar o lançamento de um produto, uma oferta, comunicar sobre um evento ou se destacar do seu concorrente. Por outro lado, quando a sua campanha termina, o seu link perde o posicionamento nos resultados de pesquisa obtido durante a campanha
Ao contrário da crença popular, SEO e SEA não são contraditórias e são até complementares. Como mencionado acima, SEO permite que você adquira tráfego a longo prazo. Além disso, uma estratégia de otimização SEO impulsiona você a produzir conteúdo de qualidade e melhora o seu Quality Score, um critério que lhe permite alcançar os primeiros resultados durante uma campanha de Adwords. Sua estratégia SEO lhe permite, neste caso, otimizar suas campanhas SEA enquanto reduz o valor a investir.
Cuidado com sua dependência: uma estratégia de aquisição digital baseada exclusivamente no Adwords é muito perigosa. Se um dia, seus orçamentos de SEA forem cortados, sua aquisição será fortemente penalizada.
Como você pôde perceber, é essencial definir seus objetivos e seu orçamento a fim de priorizar seu projeto digital. Entretanto, o posicionamento local será uma base saudável para todas as suas próximas ações e lhe oferecerá resultados a longo prazo.
Agora é com você!
