Tivemos a oportunidade de conversar com a equipe do Grupo Pardini formada por: Sandra Rentes, Gerente de Atendimento; Alisson Laprega, Gerente Corporativo de Marketing Digital e Felipe Pener, Especialista em SEO; para falar sobre a estratégia digital que eles implementaram em parceria com a Partoo.
Eles explicaram os desafios iniciais que possuíam antes da implementação do projeto, quais foram as soluções propostas nessa parceria com a Partoo e os resultados obtidos.
Com um grupo formado por mais de 150 laboratórios espalhados em todo o Brasil, Alisson explica:
“Precisávamos ter o controle dessas informações organizadas por marca, centralizadas em uma única interface, automatizadas e integradas com o nosso atendimento. A Partoo nos possibilitou isso, hoje conseguimos ter fácil acesso a qualquer alteração que seja necessária, além de possuir um módulo de atendimento muito completo e que facilitou o dia a dia da equipe.
Alisson Laprega, Gerente Corporativo de Marketing Digital do Grupo Pardini
Resultados
Após alguns meses de implementação do projeto, eles relataram os seguintes resultados:
- 100% das avaliações respondidas
- Tratamento de todos as novas avaliações em até 24 horas
- Identificação de principais oportunidades de melhoria e elaboração de plano de ação por marca e região
Quer saber mais?
Assista ao vídeo do nosso Case de Sucesso!
