L’année dernière, Partoo et Pharmactiv évoquaient dans cet article le contexte et les clés de la réussite de leur partenariat. L’un des critères de réussite était d’avoir des ambassadeurs, des pharmaciens prêts à tester notre solution sans attendre et observer les résultats promis. Dominique Debove, Pharmacien titulaire à la Pharmacie du Mortier à Bellegarde-sur-Valserine et membre de la commission digitale chez Pharmactiv fait partie des 15 ambassadeurs qui ont souscrit à la solution Partoo lors du lancement de notre partenariat fin 2018. Nous lui avons posé quelques questions :
« J’ai fait un calcul simple : Il suffit d’avoir 2 clients en plus par mois, avec un panier moyen normal, pour amortir le coût de l’offre Partoo négociée par Pharmactiv. »
Pourquoi avoir souscrit à Partoo ?
« De prime abord, cette solution m’intéressait car j’étais conscient de la nécessité d’augmenter la visibilité de ma pharmacie sur Internet, dans un cadre légal, avec des informations fiables et sécurisées. »
Un peu plus d’un an après sa mise en place, quel est l’impact de Partoo sur la visibilité web de votre officine ?
« Il est énorme. Ma visibilité web a été multipliée au moins par 5 en 2019 par rapport à 2018. Cette progression est constante et me semble sans limite. Dans les 6 derniers mois de 2019, comparés aux 6 premiers de la même année, l’apparition de mon officine dans les résultats de recherche est en hausse de + 140 %, les appels téléphoniques et demandes d’itinéraires via Google ont augmenté de +48 %. Il y a une vraie dynamique. »
Grâce à Partoo, vous pouvez gérer votre e-réputation et les avis via une seule plateforme. Séduit par l’outil ?
« Il apporte un vrai gain de temps. Pour moi, il est essentiel d’avoir une vision globale et immédiate des avis exprimés sur mon officine, de pouvoir y répondre et d’accorder ainsi une importance légitime au ressenti de mes clients et patients. »
Recommanderiez-vous Partoo à vos confrères Pharmactiv ?
« Bien sûr. Il s’agit d’une solution performante, non chronophage, facile à mettre en place et qui assure une visibilité accrue et fiable à nos officines sur le web, dans le respect de la réglementation. Et pour moi, le retour sur investissement ne fait aucun doute. »
Si vous deviez résumer les atouts de Partoo en quelques mots…
« Éthique, simple, rapide et efficace. »
Aujourd’hui, près de 150 pharmacies ont souscrit à la solution Partoo via le Portail Adhérents MyPharmactiv. C’est donc un moyen supplémentaire de développer la visibilité des pharmacies mais aussi du service MyPharmactiv. Accessible par une application mobile ou sur le web via www.mypharmactiv.fr, la solution propose de nombreux services via la création d’un compte santé sécurisé proposés par les pharmaciens du réseau : envoi d’ordonnance, réservation de produits, messagerie, carte de fidélité, et bientôt prise de RDV.
En parallèle de l’objectif principal, qui est de faire monter en compétence les adhérents, Pharmactiv va cette année améliorer l’intégration de l’API de Partoo dans MyPharmactiv afin que les pharmaciens puissent ajouter plus d’informations sur leurs services pour attirer davantage de patients et suivre un dashboard plus complet pour analyser leur e-reputation.
