L’importance du référencement local n’épargne pas le secteur des banques et assurances. Découvrez notre étude à ce sujet, basée sur l’analyse de milliers d’agences parmi nos clients (tels que Generalli, Aviva, Allianz ou encore le Crédit Agricole).
1# Un besoin croissant de mettre en œuvre une stratégie numérique
Avec l’émergence des services bancaires en ligne, les banques traditionnelles et les assurances doivent suivre la tendance numérique pour attirer et fidéliser les clients.
Afin de comprendre l’importance toujours croissante du numérique dans ce secteur, nous avons recueilli des données fournies par Google My Business entre 2018 et 2019 sur nos clients actuels dans ce domaine.
L’image ci-dessous met en évidence la forte augmentation de différents éléments clés dans le secteur des assurances :
Quelques définitions pour mieux comprendre les données mises en avant ci-dessus :
- Recherches indirectes : recherches larges d’une activité (ex: « assurance paris »)
- Recherches directes : recherches mentionnant clairement un établissement spécifique (ex: « Assurance Generali Levy Thierry Paris »)
- Demandes d’itinéraires : les clics sur le bouton « Itinéraire » pour obtenir l’itinéraire jusqu’au point d’intérêt à partir de Google Maps
- Appels téléphoniques : les appels depuis le numéro de téléphone figurant sur votre fiche Google My Business
- Clics vers le site web : clics sur la page de votre site web
Par ailleurs, nous avons également constaté que le nombre d’avis laissés par agence a augmenté de 79% entre la même période, et donc que les notes globales ont augmenté de 3%.
Ensuite, nous avons réalisé la même étude pour les banques et avons obtenu des augmentations encore plus importantes :
Nous pouvons donc remarquer que les avis influencent grandement l’opinion des clients sur votre agence, ainsi que leur processus de décision quant à leur volonté de se déplacer jusqu’à vous.
2# Comment atteindre ces résultats ?
Vous souhaitez obtenir les mêmes résultats pour votre agence ?
Avant toute chose, assurez-vous de créer des fiches Google My Business pour tous vos établissements !
Une fois votre réseau d’agences répertorié dans Google My Business, il faut optimiser vos fiches, retrouvez tous nos conseils ici.
3# Cas client
Le Crédit Agricole a témoigné de l’importance d’un référencement local et de l’e-réputation dans le but d’augmenter le trafic dans ses 240 agences bancaires.
Depuis notre collaboration, toutes les fiches de leurs agences disposent d’informations actualisées sur de nombreuses plateformes différentes (Google, Facebook, Waze…). De plus, leur classement moyen est passé de 2,5 étoiles à 3,3 étoiles. Ces résultats ont pu être obtenus grâce la collecte des avis et à leur utilisation pour améliorer l’expérience des clients.
Vous avez désormais toutes les clés en main pour appréhender l’importance de la présence en ligne et du référencement local dans votre secteur d’activité !
Pour plus de contenus : vous pouvez consulter une interview de Partoo auprès du média Assurland, ou lire leurs actualités dans l’Assurance.
