Grupo Sibuya: innovación en la restauración asiática con Partoo

Acerca del Grupo SIbuya

El Grupo Sibuya es una empresa española de éxito en el sector de la restauración organizada, con un fuerte enfoque en la cocina asiática. En los últimos años, ha confiado en Partoo para consolidar su crecimiento. Con 65 locales repartidos por toda la península, la empresa se distingue por sus dos marcas principales: Sibuya Urban Sushibar, dedicado a una experiencia de sushi moderna y urbana, y Kamado Asian Food, especializada en una cocina asiática variada e innovadora.

El Grupo Sibuya es una empresa española de éxito en el sector de la restauración organizada, con un fuerte enfoque en la cocina asiática. En los últimos años, ha confiado en Partoo para consolidar su crecimiento. Con 65 locales repartidos por toda la península, la empresa se distingue por sus dos marcas principales: Sibuya Urban Sushibar, dedicado a una experiencia de sushi moderna y urbana, y Kamado Asian Food, especializada en una cocina asiática variada e innovadora.

El desafío de la multicanalidad

Uno de los aspectos más importantes para el Grupo Sibuya es la gestión del cliente en diferentes canales. De hecho, los clientes no se limitan a una sola plataforma: dejan reseñas en Google, interactúan en Tripadvisor, envían mensajes a través de WhatsApp y comentan en Instagram.

Operamos en un sector en el que casi nadie va a un restaurante sin antes ver reseñas o comprobar la calificación media. Esto nos obliga a mantener la información siempre actualizada.

Ángel Luis Díez, Director de Marketing del Grupo Sibuya

Para gestionar todos estos canales de forma eficiente, el Grupo Sibuya ha adoptado herramientas tecnológicas avanzadas. En particular, Partoo ha jugado un papel fundamental en esta transformación.

Mejorar el posicionamiento local con Partoo

Una de las claves del éxito del Grupo Sibuya fue la gestión optimizada de las tarjetas locales en Google. Gracias a Partoo, el grupo ha registrado un crecimiento notable en los últimos 12 meses:

• +86% de impresiones a través de búsquedas por palabras clave
• +136% de visualizaciones
• +22% de acciones como clic para obtener direcciones o visitar el sitio web

Estos resultados ponen de manifiesto lo fundamental que es una gestión estratégica de las fichas locales para mejorar la visibilidad en línea y atraer nuevos clientes. Por ejemplo, cuando se abre un nuevo restaurante, la optimización inmediata de la pestaña de Google permite al Grupo Sibuya posicionarse rápidamente en las búsquedas locales y generar tráfico de inmediato.

Funcionalidades ofrecidas por Partoo

Partoo ofrece numerosas funcionalidades que han simplificado el trabajo del Grupo Sibuya:

• Actualización de la información: Por ejemplo, los horarios, los menús de temporada y los servicios disponibles están siempre actualizados.
• Respuestas a las reseñas: Utiliza la inteligencia artificial para responder de forma rápida y precisa a las reseñas, con plantillas predefinidas para respuestas más eficientes.
• Botón de reserva: Gracias a Partoo, es posible implementar un botón de reserva directamente en las pestañas de Google, facilitando la conversión y simplificando las reservas para los clientes.
• Google y Facebook Post: Grupo Sibuya puede publicar contenido en todos los restaurantes al mismo tiempo, promoviendo eventos, nuevas aperturas o cambios de menú.

Un reconocimiento nacional: “The Best Digital Restaurant 2023”

En 2023, el Grupo Sibuya fue galardonado como “The Best Digital Restaurant” en España, gracias a su excelente presencia en línea. Con un promedio de 4,7 estrellas en las reseñas, se está entre los mejores grupos a nivel nacional. Este éxito es el resultado de un trabajo constante y de una gestión digital eficaz, posible gracias a las funcionalidades de Partoo.

El futuro del Gruppo Sibuya con Partoo

De cara al futuro, el Grupo Sibuya se plantea tres retos principales:

• Mejorar aún más el servicio al cliente, para garantizar respuestas rápidas en todos los canales.
• Gestionar la multicanalidad, interactuando con los clientes en Google, WhatsApp e Instagram.
• Innovar rápidamente, gracias a la colaboración con empresas como Partoo, que ofrecen soluciones tecnológicas avanzadas.

Partoo no es solo una herramienta, sino un verdadero socio que acompaña a las empresas en su camino de crecimiento, optimizando el uso de la tecnología para obtener los mejores resultados.

No te pierdas la continuación el testimonio de Ángel Luis Díez, Director de Marketing del Grupo Sibuya que habla de la experiencia empresarial con la plataforma Partoo y la importancia de la digitalización en el sector de la restauración.