L'effetto ROPO, cos'è e perché è importante per il tuo negozio? - Partoo

“Ho visto la promozione sulla vostra pagina web”. Per chi lavora in un negozio fisico, che sia una banca, un’agenzia assicurativa o un negozio di elettrodomestici, questa affermazione sarà sicuramente all’ordine del giorno.

L’effetto ROPO (Research Online – Purchase Offline) o ROBO (Research Online, Buy Offline) è la tendenza nel comportamento dei clienti, con la quale, previamente all’acquisto in negozio, si eseguono diverse ricerche online per ottenere abbastanza informazioni sul prodotto.

Secondo Google, l’80% degli acquirenti offline hanno cercato e confrontato i prodotti attraverso i canali online prima di andare fisicamente in negozio dove finalmente eseguono l’acquisto.

Che informazioni cercano i clienti online?

I possibili clienti utilizzano il canale online per cercare maggiormente le seguenti informazioni:

  • Specifiche tecniche
  • Opinioni di altri consumatori
  • Promozioni
  • Prezzo
  • Rivenditore più vicino
Rivenditore

I benefici della presenza online al canale offline

Un errore in cui spesso si cade è considerare inutile l’attività SEO perché non si ha un sito e-commerce ma solo negozi fisici.

Misurare l’effetto ROPO permette alle società di misurare il vero ROI delle proprie campagne online e degli investimenti nel digitale, migliorare la visibilità sui motori di ricerca ci permette di portare anche delle entrate aggiuntive al mondo offline.

Se pensiamo ad un ristorante, possiamo immaginare che una parte dei risultati ottenuti offline sono risultanti dalle attività di posizionamento locale online. Gli utenti cercano: “miglior ristorante Roma” troveranno online il ristorante, telefonano, prenotano e consumeranno in loco: grazie all’attività di Local SEO porto clienti al ristorante.

Questo stesso esempio si può fare per svariati settori, come:

  • L’immobiliare
  • Il bancario
  • L’assicurativo
  • L’automotive
  • Food retail
  • GDO

Ma anche se ci sono molte visite ai canali e simulazioni online, un gran numero di clienti ha bisogno di un contatto diretto con un ufficio vendite per prendere la decisione finale di acquisto. In altre parole, hanno bisogno di qualcuno “fisico” a cui rivolgersi o che possa rispondere in caso di incidente

La ricerca

Google, in partner con Görtz ha svolto uno studio per quantificare i livelli dell’effetto ROPO per il loro marchio e per confrontare le loro vendite incrementali in negozio con le vendite generate online. Hanno scoperto che i ricavi delle vendite dei clienti che hanno eseguito le ricerche online e concluso l’acquisto online erano sproporzionatamente alti. Per ogni 1 dollaro di vendite generate online, un altro 0,93 viene generato offline.

Effetto ROPO

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