Takeaway, Ritiro e Consegna a domicilio - Covid-19

Perché ci sono nuovi attributi su Google My Business?

A causa della situazione attuale con la pandemia di Covid-19, molte aziende hanno dovuto chiudere i battenti. Tuttavia, questo non sempre significa che chiudono tutte le loro attività! Infatti, alcuni ristoranti, negozi o supermercati  hanno iniziato ad implementare servizi come “Consegna a domicilio”, “Ritiro”, “Takeaway” o anche quello che viene chiamato “Contactless Delivery”. Ci sono molte opzioni per informare i vostri clienti dell’impostazione di servizi su Google My Business, come l’aggiunta della categoria giusta, la creazione di Google Posts o l’aggiunta di attributi: se volete conoscere tutte le best practices raccomandate da Partoo, non esitate a leggere questo articolo: Come comunicare al meglio su Google My Business durante il blocco

Il problema di tutti questi modi di comunicazione sui vostri servizi è che non basta informare i vostri clienti. Di fronte a questa situazione senza precedenti, Google ha deciso di aggiungere nuovi attributi e di renderli più visibili sulle schede Google My Business.

esempio di google tab dove si indicano gli attributi takeaway, ritiro e consegna a domicilio

Google ha iniziato a implementare questa funzione per le insegne con sede negli Stati Uniti con la categoria “ristorante”. Per aiutare i proprietari di attività alimentari a comunicare le loro opzioni di ristorazione ai clienti, Google ha introdotto nuovi attributi. Oggi i ristoratori possono aggiungere o modificare le loro informazioni per includere le categorie “Dine-in”, “Takeaway”, “Ritiro” e “Consegna a domicilio”. Nelle prossime settimane, la categoria “Curbside Pickup” potrà essere aggiunta al proprio profilo su Google.

Promemoria: quali sono gli attributi?

Ci sono 2 tipi di attributi: gli attributi oggettivi (mezzi di pagamento, accessibilità…) e gli attributi soggettivi (qualità del cibo, atmosfera…).

Gli attributi soggettivi dipendono dall’opinione dei clienti lasciate su Google e che hanno visitato il vostro punto vendita e non è possibile modificarli dal back office di GMB. Tuttavia, è possibile modificare direttamente alcuni attributi oggettivi, come i nuovi attributi creati da Google My Business.

Gli attributi disponibili per la vostra insegna su Google My Business dipendono dalla vostra categoria. Ad esempio, è possibile ottenere gli attributi per le opzioni di accessibilità o i tipi di pagamento accettabili.

Qual’è il prossimo step?

Nelle prossime settimane verranno implementati ulteriori attributi che saranno visibili sulle vostre schede GMB. Ad esempio, saranno disponibili attributi di acquisto come “Consegna a domicilio” e “Ritiro” e attributi di ristorazione come “Curbside Pickup” e “Contactless Delivery”.

Questi nuovi servizi appariranno nelle schede su Google Maps e nei risultati di ricerca di Google quando i clienti cercheranno la vostra attività. Gli attributi supportati avranno una “✓” e gli attributi non supportati avranno una “X”. Alcuni attributi sono disponibili ora e altri appariranno all’inizio della prossima settimana.

Assicuratevi di tenere aggiornati gli attributi, in quanto sono molto più visibili in modo da informare i clienti sui servizi disponibili. Se avete bisogno di aiuto con delle informazioni sul vostro punto vendita su Google My Business o altre directory e GPS (come Waze, Facebook, Foursquare, Apple Maps, Here…), il nostro team è qui per aiutarvi.

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