La consegna e il click & collect sono diventati servizi essenziali per espandere l’offerta di bar e ristoranti, in particolare durante la crisi sanitaria. Tanto che dall’aprile 2019, Google ha permesso di indicare questo servizio direttamente sulla propria scheda Google My Business, tra gli attributi.
Google ha annunciato il 30 marzo la disponibilità di nuove funzionalità per semplificare l’uso di questi servizi e per migliorare l’esperienza cliente.
Più informazioni sulle schede Google My Business
Google aggiungerà varie informazioni e dettagli, utili per gli utenti, sui servizi di consegna e di Click & Collect sulle schede dei locali idonei
Questa informazioni includono:
- I servizi di consegna disponibili (pagina web del locale, fornitori di servizi di consegna..)
- Gli orari del servizio di consegna e di Click & Collect.
- I prezzi di consegna
- L’ordine minimo da effettuare (se indicato)
Queste informazioni saranno aggiunte automaticamente da Google a partire dai dettagli contenuti sulle applicazioni dei fornitori di servizi di consegna utilizzati dal locale.
Questa caratteristica è attualmente in fase di test su due rivenditori negli Stati Uniti e Google prevede, come per ogni caratteristica, di estenderla ad altri paesi in seguito.
Segui l’ordine direttamente da Google Maps
Questa non è l’unica novità, poiché Google sta anche testando una funzione che permette agli utenti di seguire il loro ordine direttamente da Google Maps.
Così, l’utente che ha effettuato un ordine sarà avvisato quando è il momento di ritirarlo dall’applicazione. Google calcolerà il tempo di viaggio tra la posizione del cliente e il locale. Il negozio sarà avvisato del tempo stimato di arrivo, in base alla posizione dell’utente e alla situazione del traffico, permettendo loro di dare priorità agli ordini.
Fino a quando queste funzionalità non saranno disponibili in Italia, ricordati di indicare se offri questi servizi tramite gli attributi di Google My Business, come spiegato in questo articolo!
Se hai diversi locali e vuoi essere accompagnato per gestire queste informazioni in massa, non esitare a contattarci!
