Messages: come sfruttare 
il trend del Marketing Conversazionale

Il 47% dei consumatori sono disposti a fare un acquisto attraverso le chat, per questo motivo le aziende non possono più ignorare la potente funzione dei messaggi come strumento per innescare il processo di vendita. Per stare al passo con i tempi, c’è bisogno di sfruttare le opportunità del futuro del Marketing Conversazionale.

Le aziende, di grandi e piccole dimensioni, stanno iniziando ad apprezzare la messaggistica come un modo per raggiungere facilmente i loro clienti o futuri clienti. Tuttavia, c’è di più! Presto, le funzioni di messaggistica offerte da colossi come Facebook e Google saranno uno strumento potente per le aziende, in quanto potranno guidare i loro consumatori attraverso il loro intero percorso d’acquisto. Questo è ciò che viene chiamato Marketing Conversazionale.

Per aiutarvi ad essere preparati a questa tendenza, Partoo ha lanciato il prodotto Messages, progettato per essere perfettamente compatibile con Google Business Messages. Inoltre, abbiamo anche messo a vostra disposizione questa guida completa su Messages.

Cosa analizzeremo in questa guida:

• Dimostrazione dell’esplosione del commercio conversazionale
• Messaggistica e business: esempi concreti
• Messages di Partoo: come gestire le tue chat
• Casi di successo: Stellantis & King Jouet

Dimostrazione dell’esplosione del commercio conversazionale

Il commercio conversazionale può essere definito come la propensione degli utenti ad interagire con le aziende, attraverso applicazioni di messaggistica (Google Business Messages, Facebook Messenger..), chatbot o assistenti vocali (Siri, Google Home..). Inizialmente il commercio conversazionale interessava principalmente agli e-commerce, ma ora sta iniziando ad essere rilevante anche per i negozi fisici.

Il nostro White Paper entra nel dettaglio dei benefici del commercio conversazionale per i negozi fisici, condividendo anche alcuni dettagli sulle preferenze dei consumatori quando si tratta di comunicare con i brand.

3 approfondimenti sul rapporto del consumatore con i diversi mezzi di comunicazione

Messaggistica e business: esempi concreti

Quando si sviluppa una strategia aziendale, i decision-maker (ovvero coloro che prendono le decisioni) devono analizzare l’impatto che un nuovo prodotto o servizio ha sugli altri team, sia a livello di sede centrale che di gestione del negozio fisico. Tre sono i dipartimenti che beneficiano maggiormente dei messaggi: il servizio clienti, il team di marketing e l’omnichannel.

In questo White Paper, scoprirete in che modo aziende innovative come Carrefour, Nespresso e Leroy Merlin stanno già sfruttando la messaggistica. Scoprirete anche come adottare una strategia per preparare l’implementazione dei messaggi.

Messages di Partoo: come gestire le tue chat

La grande sfida che le imprese devono affrontare è la gestione delle informazioni, domande e richieste di acquisto ricevute da clienti o possibili clienti, sotto forma di messaggi. Una soluzione come Messages di Partoo vi permette di centralizzare e gestire tutti i messaggi ricevuti su tutte le piattaforme come Google Business Messages, WhatsApp, ecc. da un’unica piattaforma.

Per sfruttare appieno il prodotto Messages di Partoo, ti consigliamo di impostare prima i tuoi Google Business Messages sul tuo account Google Business Profile. Il procedimento step by step di come abilitare Google Business Messages, lo puoi trovare nel White Paper qui.

Casi di successo: Stellantis & King Jouet

La multinazionale automobilistica Stellantis ha scelto Partoo come soluzione per introdurre il tool Messages nei loro team, in 7 paesi europei. Anche King Jouet, un noto negozio francese di giocattoli per bambini, ha testato il prodotto in 16 dei suoi punti vendita in Francia. In questo White Paper riveleremo alcuni dei loro più grandi risultati dal processo Messages e vi invitiamo a leggere come li hanno raggiunti.

Per qualsiasi domanda, non esitate a contattarci.