Come ottenere più recensioni online?

Nel 2022, due persone su tre affermano che le recensioni positive sono un fattore chiave nella scelta di un’azienda o di un professionista. Quindi, come fare per ottenere più recensioni per la tua attività commerciale? Continua a leggere per scoprire come ottenere facilmente più recensioni dai tuoi clienti soddisfatti.

Ottenere più recensioni: domandale all’orale mentre il cliente è in negozio

Ottenere nuove recensioni è più semplice di quanto credi, il segreto? Chiederle apertamente ai tuoi clienti! Molti clienti non pensano spontaneamente a lasciare una recensione, ma non hanno nessun problema a farlo se incoraggiati.

Se un cliente ti sembra soddisfatto, non esitare e proponigli di lasciare una recensione. Naturalmente, non chiedere recensioni a clienti che non sono soddisfatti dei tuoi servizi, altrimenti correresti il rischio di ottenere delle recensioni negative. 

Il cliente esita? Senza risultare troppo insistente, prova a spiegargli l’importanza della reputazione online per le imprese locali e come lasciare una recensione richieda solo pochi istanti.  

Ottenere recensioni velocemente grazie al QR code

Venuto alla ribalta durante il perioo Covid-19, il codice QR è un ottimo strumento per ottenere rapidamente più recensioni dei clienti. 

Posiziona il QR code in un posto strategico del tuo negozio, per esempio alla cassa o nella sala di attesa. Un’altra buona idea è quella di inserire il QR code direttamente nel tuo biglietto da visita,nel conto o in un qualsiasi altro documento da rilasciare al cliente. Ora non ti resta che chiedere ai clienti di scansionarlo e saranno reindirizzati direttamente sulle recensioni del tuo profilo.

Il tablet, per ottenere recensioni in modo divertente

Hai già uno o più tablet all’interno della tua attività? Allora non esitare a usarlo anche per chiedere di lasciarti una recensione! Il tablet può rappresentare una buona occasione per farti lasciare una recensione mentre il cliente è ancora in negozio.

Prova a mettere a disposizione un numero di tablet nella tua sala di attesa, sulla cassa o in punti strategici del tuo negozio. Su ogni tablet imposta come pagina principale, la pagina dove poter lasciare recensioni per la tua attività. 

Qualche cliente potrebbe convincersi ad utilizzare il tablet e lasciarti una recensione mentre aspetta di saldare il conto! 

Il sistema NFC per ottenere recensioni in maniera innovativa

Il termine NFC (Near Field Communication) potrebbe non esserti familiare, ma con tutta probabilità hai già utilizzato questo sistema. L’NFC non è altro che la tecnologia che si utilizza quando si effettuano pagamenti senza contatto con la carta di credito o lo smartphone. 

Non è necessario scaricare alcuna applicazione per utilizzare questo sistema. Basta essere vicini al cellulare del cliente per attivare l’invio di un SMS per richiedere recensioni. 

Tuttavia, fai attenzione all’uso dell’NFC, a volte può essere percepito come invadente dai clienti. Assicurati di usarlo al momento giusto e per i motivi giusti. Per esempio, utilizzalo con clienti che hanno già visitato la tua attività diverse volte e che iniziano a familiarizzare con te ed il tuo staff.

Domandare recensioni tramite SMS

 L’invio di un SMS è un altro modo semplice e molto efficace per ottenere più recensioni online. Sfrutta a tuo vantaggio il fatto che il telefono sia diventato indispensabile nella vita quotidiana di molte persone, compresi i tuoi clienti.  Poiché sono abituati a comunicare con i loro cari via SMS, l’invio di un messaggio è uno strumento eccellente per incoraggiarli a condividere una recensione e raccogliere feedback. 

Scrivi un messaggio personalizzato e su misura per ogni cliente e aggiungi il link diretto verso le recensioni. Fai sentire ai tuoi clienti che la loro opinione è importante per te, ti farà ottenere risultati migliori.

L’e-mail per chiedere recensioni in maniera professionale

Se non ti senti a tuo agio nel sollecitare oralmente i tuoi clienti, puoi sempre chiedere di lasciarti una recensione tramite email. Questo metodo risulterà molto professionale e meno confidenziale rispetto all’invio di un SMS. 

Se sei, per esempio, un avvocato o un medico e cerchi una maniera per ottenere recensioni in maniera meno diretta, la mail potrebbe fare al caso tuo. Tra i vari modi per chiedere delle recensioni via email ti consigliamo: 

• Includere il link all’URL che rimanda alle recensioni nella firma della tua e-mail.

• Inviare una e-mail ai tuoi clienti chiedendo di lasciare una recensione sul tuo profilo

• Se hai una newsletter, includi il link verso le recensioni nella newsletter del prossimo mese!