Automotivo: melhora a experiência local do cliente através do digital

Os estabelecimentos do setor automotivo, como concessionárias, estacionamentos e oficinas devem integrar uma estratégia digital adaptada a seus clientes. Descubra nosso estudo sobre este assunto, baseado na análise de milhares de lojas do setor automotivo entre nossos clientes europeus (como Volkswagen, Nissan, Q-Park ou ainda Carglass).

1# Uma necessidade crescente de implementar uma estratégia digital

Devido ao grande aumento do uso da Internet e da tecnologia digital, o setor automotivo deve se adaptar a essa tendência e otimizar sua presença online.

Para entender a evolução destas práticas, coletamos dados do Google Meu Negócio entre 2019 e 2020 de nossos clientes neste setor que englobam concessionárias, estacionamentos e oficinas mecânicas.

A imagem abaixo mostra um forte crescimento de vários elementos-chave para concessionárias, estacionamentos e oficinas mecânicas.

Concessionárias

Estacionamentos

Oficinas mecânicas

Algumas definições para entender melhor os dados destacados acima:

  • Buscas indiretas: buscas amplas de uma atividade (por exemplo, “Estacionamento São Paulo”)
  • Buscas diretas: buscas que mencionam claramente um estabelecimento específico (por exemplo, “Green Automóveis – Volkswagen Nações Unidas ”).
  • Busca por marca: busca que menciona exatamente a marca ou nome da empresa (por exemplo: “DPaschoal Pneus”)
  • Cálculo de rota: clique no botão “Rotas” para obter a rota até o ponto de venda no Google Maps
  • Chamadas telefônicas: número de chamadas que o número de telefone presente na sua ficha do Google Meu Negócio recebeu.
  • Cliques no site: clique na página do seu website

2# A importância das avaliações online

Além disso, descobrimos também que o número de avaliações e a nota média no setor automotivo aumentou. Para concessionárias o aumento foi de 55% nas avaliações e 2% na nota média.

avaliações concessionárias

Para estacionamentos o aumento no número de avaliações foi de 21%.

avaliações estacionamentos

Para oficinas mecânicas o aumento no número de avaliações foi de 45%

Portanto, as avaliações influenciam muito na opinião dos clientes sobre suas lojas, bem como no processo de decisão de ir até você.

3# Como podemos alcançar estes resultados?

Você gostaria de alcançar os mesmos resultados para sua agência?

Antes de tudo, certifique-se de criar suas fichas do Google Meu Negócio para todos os seus estabelecimentos!

E uma vez que todas as suas lojas possuam as fichas no Google Meu Negócio, você vai precisar otimizá-las, acesse aqui todos os nossos conselhos e boas práticas.

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A Localoo aumenta a visibilidade online da sua marca em todas as plataformas, o tempo todo, gerando até 7x mais contatos do que o seu próprio site, aumentando seu tráfego online-to-offline e melhorando a interação com seus clientes e sua reputação online através das avaliações.

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Author: Luciana

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