Atualmente, uma empresa deve oferecer a melhor experiência possível aos seus clientes e potenciais clientes, para se destacar de tantas outras opções disponíveis na Internet.
Sabemos que hoje 75% dos utilizadores preferem trocar mensagens com uma empresa em vez de fazer uma chamada, por isso percebemos como as mensagens são um ponto estratégico para as empresas físicas.
É preciso reforçar também que todas as principais plataformas lançaram soluções de mensagens locais: a Apple com a Apple Business Chat, a Google com o Business Messages, e ainda o Facebook Messenger ou o Instagram.
Mas quando se trata de vendas, a plataforma mais importante para dar aos utilizadores uma maneira simples de entrar em contacto consigo, é o Perfil de empresa do Google, através do Business Messages.
Temos o prazer de anunciar que agora a Partoo permite centralizar e gerir todas as mensagens enviadas pelos seus clientes através do seu perfil do Google.
O Google Business Messages
O que é?
Como mencionamos anteriormente, o Google Business Messages permite aos utilizadores contactar um estabelecimento diretamente através da página de resultados de pesquisa do Google, pelo Perfil de empresa do estabelecimento.
Quando a função está ativa, o botão “Chat” aparece no perfil e, quando o utilizador clica nele, abre-se uma janela de chat onde pode conversar diretamente com o estabelecimento.
Qual é o interesse para meu estabelecimento?
O Google Business Messages traz muitas vantagens:
- Permite que seus clientes o contactem facilmente através da página de resultados do Google;
- Recebe menos chamadas telefónicas já que os seus clientes podem entrar em contacto consigo por mensagem.
- Responda quando você tiver tempo, não precisa de responder imediatamente às mensagens.
- Suba nos resultados de pesquisa no Google
Uma vez que este recurso de mensagens seja ativado, é preciso que estas mensagens sejam respondidas. É aqui que a Partoo o pode ajudar!
Gira as suas mensagens com a Partoo
A Partoo pode acompanhá-lo na ativação de mensagens e na gestão quotidiana das suas conversas com os utilizadores. O produto Mensagens baseia-se em três pilares:
- Centralização: encontre todas as suas mensagens centralizadas num só local;
- Simplicidade: responda às suas mensagens de uma forma simples através da sua conta da Partoo no computador ou, em breve, na nossa aplicação mobile.
- Organização: gira as suas mensagens de maneira central ou local e seja notificado quando receber uma mensagem.
A Partoo acompanha-o na ativação da solução, na formação dos seus colaboradores nos vários estabelecimentos e na análise de resultados. Se quiser saber mais entre em contacto com a nossa equipa!
Já temos clientes satisfeitos
King Jouet: “A ferramenta Mensagens representa 65% da intenção de compra”
“Graças à análise feita pela Partoo, percebemos que a grande maioria (65%) de nossos pedidos está ligada a intenções de compra, por exemplo, um pedido de disponibilidade de estoque ou o preço de um brinquedo.
É, portanto, uma oportunidade para atrairmos novos clientes e/ou para os retermos. O envio de mensagens é, portanto, um novo canal de vendas. Mas o suporte está começando a assumir um pouco mais de importância no que se diz respeito às solicitações relacionadas com recepção de pedidos em loja.”
Clique aqui para ler o depoimento completo da King Joeut
Stellantis & You: “8 vezes mais conversas recebidas em apenas 9 semanas”
“Se analisarmos o volume de mensagens na totalidade de países, vemos que as conversas recebidas se multiplicaram em 8 em apenas 9 semanas. Isto confirma a importância de gerir este tema e responder à estas novas necessidades.
Clique aqui para ler o depoimento completo da Stellantis & You
