Domingo, dia 9 de agosto é comemorado o dia dos pais, uma das datas comerciais mais importantes no Brasil. Em consequência da pandemia da Covid-19, é preciso repensar as estratégias para atrair de maneira inteligente os seus clientes. Nós, da Localoo, listamos 5 das principais características do GMB que vão ajudar a desenvolver a melhor estratégia digital para seu negócio.
1. Google Posts
Desde 2017 o Google Posts se posiciona dentro do Google My Business, onde as postagens aparecem diretamente na ficha GMB. Essa funcionalidade permite informar principalmente promoções, descontos ou eventos específicos, através de imagens, textos ou vídeos publicados na ferramenta.
Uma das principais características é que o G-Posts é temporário, ao contrário das outras funcionalidades, automatizando a gestão do tempo. Portanto, é uma plataforma que destaca novidades da empresa e otimiza as atualizações facilitando a comunicação das promoções e ações, como para o dia dos pais.
2. Novos atributos
Desde o início da crise da Covid-19, o Google se mostra muito ativo em criar novas funcionalidades para ajudar o dia a dia das pessoas, permitindo que elas se informem antes de se locomover até um estabelecimento.
Pensando nisso o Google, adicionou novos atributos ao Google My Business garantindo uma melhor exibição das informações dos estabelecimentos entregues na pesquisa. Através desses novos atributos e dependendo se a categoria do estabelecimento é elegível para esse tipo de função, podemos obter informações de Click& Collect, podendo ser retirada ou delivery. Como, por exemplo, um restaurante pode informar se ele está aberto para consumo no local ou apenas delivery.
Essas atualizações na sua ficha facilitam a visibilidade e a compreensão da sua atividade pelo cliente neste momento de crise. No exemplo acima temos o atributo as disponibilidades para viagem e entrega .
3. Links adicionais
Além da possibilidade de incluir o seu site web na ficha do Google My Business, você possui a disponibilidade de incluir até 10 links adicionais por categoria. Esses links, podendo ser próprios ou de terceiros, incitam uma ação do internauta na ficha, facilitando a interatividade. Por exemplo, na categoria “Serviços” com a procura de artigos, ou na categoria “Alimentação e bebidas” para encomendas e delivery.
4. Horários secundários
Se seus estabelecimentos oferecem diferentes benefícios ou serviços que são acessíveis em horários específicos, como horários diferentes para retirada em loja, você pode criar uma agenda secundária, desta forma um cliente pode se informar quando ir a um estabelecimento.
5. Horários especiais
Quando um estabelecimento nao define os horários especiais de funcionamento nos feriados listados (mesmo que seus horários não mudem), o Google interage por conta própria e menciona uma mensagem em laranja como o exemplo abaixo: “Dia dos pais: o horário de funcionamento pode ser diferente”.
Quando os horários especiais são atualizados corretamente, uma mensagem aparece em verde, indicando que os horários estão corretos e a ficha GMB atualizada.
Dica
Uma tendência que temos observado, que é muito importante ressaltar: muitos clientes preferem o serviço de agendamento ou interação com a empresa via Whatsapp, através da inserção na ficha GMB de um número de celular exclusivamente para esse serviço. Se você não possuir um número de celular disponível para essa função, você pode ativar a ferramenta Mensagens e responder seus clientes diretamente pelo app GMB.
Espero que vocês tenham gostado. Feliz dia dos pais!
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