O número de avaliações é crucial em uma estratégia omnicanal, primeiramente para fortalecer a credibilidade junto aos clientes potenciais e, em segundo lugar, para melhorar sua classificação orgânica. Neste artigo, analisamos as 4 maneiras de aumentar as avaliações online de seu negócio no Google Business Profile (antigo Google Meu Negócio).

1) Otimize suas fichas do Google Business Profile

Antes de tudo, é essencial adotar algumas das melhores práticas para gerenciar suas fichas. Comece por: pedir a propriedade de seus fichas, padronizar suas informações e destacar fotos de qualidade da sua empresa.

2) Determine seus “embaixadores”

Estamos falando de seus clientes mais fiéis e satisfeitos. Incentivar as equipes a estarem mais conscientes da importância das avaliações e que convidem clientes satisfeitos a deixar uma avaliação após o pagamento ou serviço, por exemplo.

Em sua ficha do Google Meu Negócio, você pode criar um link personalizado que vai diretamente para a seção “deixar um comentário” de sua ficha.

Os passos a seguir são:

  • Vá para PlaceID Finder: Você pode ir diretamente para o PlaceID Finder clicando aqui.
place ID
  • Digite suas informações com o nome de sua empresa e selecione o endereço da loja.
  • Copiar e colar o PlaceID: Copie o código (PlaceID) e cole-o no final deste link aqui

Por exemplo, clique aqui e descubra a nossa!

Você pode criar um QR code e inseri-lo em seus menus ou perto do caixa para facilitar que o cliente deixe uma avaliação

4) Encorajar os clientes a deixar avaliações

Desta forma, sua loja recebe mais avaliações e melhores notas, aumentando a possibilidade com palavras-chave para encontrá-lo. A solução que achamos melhor é enviar convites aos clientes quando eles saem da loja com um SMS. De fato, a taxa de abertura associada ao SMS é muito mais alta do que o e-mail (94%) e o mesmo acontece com a taxa de sucesso (conversão de SMS 40%).

Espero que estas 4 maneiras de aumentar o número e a classificação de suas avaliações tenham sido úteis para você, se você quiser saber mais sobre o Google Business Profile, leia:

Novas estatísticas do Google Business Profile
Melhore sua visibilidade on-line com os atributos do Google Business Profile

Author: Luciana

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