O número de avaliações é crucial em uma estratégia omnicanal, primeiramente para fortalecer a credibilidade junto aos clientes potenciais e, em segundo lugar, para melhorar sua classificação orgânica. Neste artigo, analisamos as 4 maneiras de aumentar as avaliações online de seu negócio no Google Business Profile (antigo Google Meu Negócio).
1) Otimize suas fichas do Google Business Profile
Antes de tudo, é essencial adotar algumas das melhores práticas para gerenciar suas fichas. Comece por: pedir a propriedade de seus fichas, padronizar suas informações e destacar fotos de qualidade da sua empresa.
2) Determine seus “embaixadores”
Estamos falando de seus clientes mais fiéis e satisfeitos. Incentivar as equipes a estarem mais conscientes da importância das avaliações e que convidem clientes satisfeitos a deixar uma avaliação após o pagamento ou serviço, por exemplo.
3) Criar um link que permita que você deixe as avaliações em suas fichas
Em sua ficha do Google Meu Negócio, você pode criar um link personalizado que vai diretamente para a seção “deixar um comentário” de sua ficha.
Os passos a seguir são:
- Vá para PlaceID Finder: Você pode ir diretamente para o PlaceID Finder clicando aqui.
- Digite suas informações com o nome de sua empresa e selecione o endereço da loja.
- Copiar e colar o PlaceID: Copie o código (PlaceID) e cole-o no final deste link aqui
Por exemplo, clique aqui e descubra a nossa!
Você pode criar um QR code e inseri-lo em seus menus ou perto do caixa para facilitar que o cliente deixe uma avaliação
4) Encorajar os clientes a deixar avaliações
Desta forma, sua loja recebe mais avaliações e melhores notas, aumentando a possibilidade com palavras-chave para encontrá-lo. A solução que achamos melhor é enviar convites aos clientes quando eles saem da loja com um SMS. De fato, a taxa de abertura associada ao SMS é muito mais alta do que o e-mail (94%) e o mesmo acontece com a taxa de sucesso (conversão de SMS 40%).
Espero que estas 4 maneiras de aumentar o número e a classificação de suas avaliações tenham sido úteis para você, se você quiser saber mais sobre o Google Business Profile, leia:
Novas estatísticas do Google Business Profile
Melhore sua visibilidade on-line com os atributos do Google Business Profile
