Review Management

Review Management zentralisiert Bewertungen aus Google Business Profile, Facebook und TripAdvisor in einer einzigen Oberfläche, die sowohl am Computer als auch mobil verfügbar ist. Abhängig von Ihren spezifischen Anforderungen können weitere Integrationen gemeinsam mit Ihrem Partoo Account Manager geprüft werden.

98 % der Verbraucher lesen Bewertungen, bevor sie einen Standort aufsuchen, und 59 % meiden Standorte, die nie auf Bewertungen antworten. Bewertungen sind heute der zweitwichtigste Google-Rankingfaktor, direkt nach der Optimierung des Google-Unternehmensprofils: Ihr Gewicht im lokalen SEO hat sich seit 2015 fast vervierfacht – von 7 % auf heute 27 %. Anzahl, Aktualität, Durchschnittsbewertung und Antwortrate fließen alle in diese Berechnung ein.

Mit dem Standard-Plan von Review Management erhalten Sie Zugang zu den grundlegenden Funktionen: Sie können alle Ihre Facebook-, Google- und TripAdvisor-Bewertungen zentralisieren, einfach mit unseren 4 Antwort-Tools beantworten und Ihre Online-Reputation analysieren.

Mit Review Management + profitieren Sie von einer Reihe von Premium-Funktionen:
– Personalisierung des Prompts für KI-gestützte Antwortvorschläge, damit diese noch besser zu Ihrer Kommunikation mit Kunden passen
– Mehrfachkonfiguration automatischer Antworten pro Gruppe und Standort für eine feinere Antwortkontrolle
– Automatische thematische Kategorisierung Ihrer Bewertungen durch KI in semantischen Clustern wie Empfang, Preis oder Qualität
– Rückwirkende Kategorisierung der letzten zwei Jahre für eine präzisere Analyse

Dieses Angebot ermöglicht Ihnen mehr Automatisierung und Personalisierung bei der Beantwortung Ihrer Kunden und der Analyse Ihrer Online-Reputation. Es eignet sich perfekt für Unternehmen, die Zeit sparen, die Produktivität steigern und den Fokus auf die Optimierung der Kundenerfahrung legen möchten.

Es stehen vier Modi zur Verfügung: die manuelle Antwort, vorformulierte Vorlagen, KI-generierte Vorschläge und die vollständige Automatisierung für Bewertungen ohne Kommentar. Die Partoo-Vorlagen und Ihre eigenen Vorlagen sind standardmäßig in 12 Sprachen verfügbar (Französisch, Englisch, Deutsch, Italienisch, Spanisch, Portugiesisch, brasilianisches Portugiesisch, Niederländisch, Polnisch, Tschechisch, Slowakisch, Katalanisch); für Ihre spezifischen Märkte können Sie Vorlagen in rund zwanzig weiteren Sprachen erstellen.

Ja, ein Klick reicht aus, um die Bewertung vor der Beantwortung in Ihre Sprache zu übersetzen. Auch der Vorschlag des KI-Assistenten kann übersetzt werden.

Ja. Sie können Ihren lokalen Teams einen eigenen Zugang geben, damit sie auf die Bewertungen ihres jeweiligen Standorts antworten können, ohne das gesamte Netzwerk einsehen zu müssen.

Ja. Generative KI-Systeme stützen sich bei lokalen Suchanfragen unter anderem auf Online-Bewertungen: Deren Anzahl, Aktualität und Inhalt prägen, was diese KI-Systeme über Ihre Marke wiedergeben. Schnelles Antworten auf Bewertungen sendet ein positives Signal an Google und generative KI-Systeme. Eine gepflegte Online-Reputation wirkt sich somit sowohl auf lokales SEO als auch auf GEO aus.

Die Verbindung Ihrer Google- und Facebook-Konten geht schnell. Sobald sie verbunden sind, erscheinen Ihre Bewertungen automatisch in Partoo.

Ja. Mit der Partoo-App, die mit 4,9/5 bewertet ist, können Ihre Teams direkt vom Smartphone aus auf Bewertungen antworten und ihre Statistiken verfolgen.

Review Booster ist unser Tool zur proaktiven Sammlung positiver Bewertungen. Damit können Sie an Ihren Standorten einen QR-Code bereitstellen, um zufriedene Kunden zu einer Google-Bewertung zu ermutigen. Je mehr aktuelle positive Bewertungen Sie erhalten, desto stabiler wird Ihre Durchschnittsbewertung – und desto glaubwürdiger wirken Sie im Vergleich zu Mitbewerbern, die in diesem Bereich weniger aktiv sind.

Ja, über das Partoo-MCP (Model Context Protocol), das allen unseren Kunden zur Verfügung steht. Konkret kann Ihr KI-Agent Ihre Bewertungen einsehen und analysieren und dann in Ihrem Namen handeln: zum Beispiel eine Bewertung im gewohnten Ton Ihrer Marke beantworten oder die negativen Bewertungen zusammenfassen, die diese Woche für Ihre am schlechtesten bewerteten Standorte eingegangen sind. Der Agent schlägt dabei nicht nur eine Antwort vor – er veröffentlicht sie, so als hätten Sie selbst auf „Veröffentlichen“ in Review Management geklickt.