Review
Management

Unsere Review Management-Lösung ermöglicht es dir, von deiner Partoo-Benutzeroberfläche aus die Rezensionen deiner Unternehmen auf drei wichtigen Plattformen zu verwalten: Google Business Profile, Facebook und TripAdvisor.

• Filtere deine Rezensionen nach Datum, Bewertung, Plattform oder Kommentar, um die Rezensionen deiner Wahl anzuzeigen
• Rufe den Bereich „Unterhaltungen“ auf, der durch das Zeichen 💬 repräsentiert wird Verfasse deine Antwort oder klicke auf „Antwortvorlage“, um eine Vorlage für deine Antwort zu verwenden
• Klicke auf „Antwort poste“

Grundsätzlich ist es nicht möglich, eine negative Rezension ohne guten Grund zu löschen. In bestimmten Fällen kann es jedoch möglich sein, eine negative Rezension aus deinem Unternehmensprofil zu entfernen:

Wenn sich der Eigentümer oder der Name der Einrichtung seit der Veröffentlichung der Bewertung geändert hat: Du kannst das Profil löschen und ein neues erstellen, verlierst dabei jedoch die gesammelten natürlichen Referenzen.

Wenn sich der Eigentümer geändert hat, das Unternehmen aber immer noch denselben Namen und dieselbe Telefonnummer hat: Du musst dich an das Google-Team wenden und den Eigentümerwechsel nachweisen, um die Rezension löschen zu lassen.

Wenn eine Rezension unangemessen ist und du sie melden möchtest: Die Google-Teams bewerten die gemeldete Rezension, was mehrere Tage dauern kann.

Bevor du eine Rezension meldest, solltest du wissen, dass eine unangemessene Rezension eine Rezension ist, die gegen die Google-Richtlinien verstößt, und nicht eine, mit der du nicht einverstanden bist oder die dir nicht gefällt. Google ergreift keine Partei, wenn ein Händler und ein Kunde über einen Sachverhalt unterschiedlicher Meinung sind. Lies die Richtlinien, bevor du eine Rezension meldest.

Denk in jedem Fall daran, auf die Rezension zu antworten, denn es ist eine Gelegenheit, den unzufriedenen Kunden zurückzugewinnen und/oder potenziellen Besuchern deines Unternehmens zu zeigen, dass du ein offenes Ohr für deine Kunden hast.