Review
Management

O Review Management da Partoo suporta atualmente o Google Business Profile (antigamente Google My Business), o Facebook e o TripAdvisor.

Sim, podes responder a todas as tuas avaliações diretamente a partir da plataforma da Partoo, no computador e telemóvel.

As respostas automáticas respondem automaticamente às tuas avaliações, com e sem comentários, usando um sistema de rotação inteligente de diferentes modelos de resposta definidos por ti previamente. Podes configurar diferentes modelos de resposta de acordo com a nota atribuída (positiva, negativa ou neutra) e com o idioma à tua escolha.

O plano padrão do Review Management permite-te aceder às funcionalidades básicas, para centralizar todas as tuas avaliações do Facebook, Google e TripAdvisor e responder às mesmas, graças às nossas 4 ferramentas de resposta, bem como analisar a tua reputação digital.

Com o Review Management +, beneficia de um conjunto de funcionalidades premium:

• personalização do pedido de respostas sugeridas pela IA para que se adaptem melhor à forma como te comunicas com os teus clientes;
• configuração múltipla de respostas automáticas por grupo e estabelecimento, para uma maior granularidade de resposta;
• categorização automática de temas das tuas avaliações pela IA;
• retroatividade desta categorização até aos últimos dois anos para uma análise mais detalhada.
• a análise qualitativa das tuas avaliações por IA, para compreender totalmente o que os teus clientes sentem.

Deste modo, esta oferta permite-te mais automatização e personalização nas respostas fornecidas aos teus clientes, bem como na análise da tua reputação digital. É ideal para organizações que procuram poupar tempo, maior produtividade e foco na otimização da experiência do cliente.

Sim, a Partoo oferece-te um conjunto de modelos predefinidos, que podes utilizar imediatamente ou personalizar. Além disso, podes criar novos modelos de resposta manualmente, mas também importar um conjunto de modelos de respostas, graças à ferramenta de importação em massa a partir da interface.

Sim, podes ativar direitos de gestão de avaliações às tuas equipas locais para que elas possam aceder e responder às avaliações. Estão disponíveis diferentes opções em matéria de gestão de direitos. Podes também decidir manter o controlo centralizado.

Recolhemos todas as avaliações do Google, Facebook e TripAdvisor. Assim, poderás aceder às novas avaliações e às avaliações existentes.

Sim, é possível configurar a análise ao nível global da organização ou por grupo dentro de uma mesma secção (por exemplo, por marca ou por país).