Review
Management

Review Management centraliza las reseñas de Google Business Profile, Facebook y TripAdvisor en una sola interfaz, accesible tanto en ordenador como en móvil. En función de tus necesidades específicas, puedes estudiar otras integraciones con tu gestor de cuenta de Partoo.

El 98 % de los consumidores consulta las reseñas antes de acudir a un establecimiento, y el 59 % evita aquellos que nunca responden a sus reseñas. Hoy en día, las reseñas son el segundo factor de posicionamiento en Google, justo después de la optimización de la ficha de Google Business Profile: su peso en el SEO local casi se ha cuadriplicado, pasando del 7 % en 2015 al 27 % en la actualidad. El volumen, la actualidad, la nota y la tasa de respuesta influyen en este cálculo.

Con el plan Review Management estándar puedes acceder a las funcionalidades básicas para centralizar todas tus reseñas de Facebook, Google y TripAdvisor, responder a ellas fácilmente con nuestras 4 herramientas de respuesta y analizar tu reputación digital.

Con el plan Review Management +, disfrutarás de un conjunto de funcionalidades premium:
– la personalización del prompt de respuestas sugeridas por IA para que se adapten aún más a tu comunicación con tus clientes;
– la configuración múltiple de respuestas automáticas por grupo y establecimiento para una mayor precisión en las respuestas;
– la categorización automática de las reseñas por temas mediante IA, organizada en clústeres semánticos (atención, precio, calidad…);
– la posibilidad de clasificar retroactivamente las reseñas hasta dos años atrás para realizar un análisis más detallado.

Con esta oferta cuentas con un nivel de automatización y de personalización aún mayor a la hora de responder a tus clientes, así como con un mejor análisis de tu reputación digital. Es ideal para las organizaciones que busquen ahorrar tiempo, aumentar su productividad y centrarse en la optimización de la experiencia del cliente.

Hay cuatro modalidades disponibles: la respuesta manual, los modelos predefinidos, las sugerencias generadas por la IA y la automatización completa para las reseñas sin comentario. Los modelos de Partoo y tus propios modelos están disponibles en 12 idiomas (francés, inglés, alemán, italiano, español, portugués de Portugal, portugués de Brasil, neerlandés, polaco, checo, eslovaco, catalán); puedes crear modelos en unos veinte idiomas adicionales para cubrir tus mercados específicos.

Sí, con un clic puedes traducir la reseña a tu idioma antes de responder. La sugerencia del asistente de IA también se puede traducir.

Sí. Puedes dar a tus equipos locales un acceso específico para que respondan a las reseñas de su propio establecimiento, sin que puedan ver las del resto de la red.

Sí. Las IA generativas utilizan, entre otras fuentes, las reseñas online para responder a las búsquedas locales. Su volumen, actualidad y contenido influyen en la información que las IA retienen sobre tu marca. Responder rápidamente a una reseña también envía una señal positiva a Google y a las IA generativas. Por tanto, una reputación digital bien gestionada influye tanto en tu SEO como en tu GEO local.

La conexión entre tus cuentas de Google y Facebook es rápido. Una vez conectadas, tus reseñas aparecen automáticamente en Partoo.

Sí. La aplicación móvil de Partoo, con una nota de 4,9/5, permite a tus equipos responder a las reseñas y consultar sus estadísticas directamente desde su teléfono móvil.

Review Booster es nuestra herramienta de recopilación proactiva de reseñas positivas. Permite mostrar un código QR en tienda para animar a tus clientes satisfechos a dejar una reseña en Google. Cuanto mayor sea el número de reseñas recientes y positivas, más estable será tu nota media y mayor será tu credibilidad frente a competidores menos activos en este ámbito.

Sí, gracias al MCP de Partoo (Model Context Protocol), disponible para todos nuestros clientes, tu agente de IA puede consultar y analizar tus reseñas, y después actuar en tu lugar. Por ejemplo, puede responder a una reseña con el tono habitual de tu marca o resumir las reseñas negativas recibidas esta semana en tus establecimientos peor valorados. El agente no se limita a sugerir una respuesta: la publica, como si hubieras hecho clic en «Publicar» en Review Management.