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Un parcours d’achat d’un genre nouveau est en train de s’ancrer dans les habitudes des consommateurs.
Aujourd’hui, la tendance est au commerce conversationnel : l’utilisation de conversations entre les clients et les entreprises rebat totalement les cartes en matière de vente et de relation client.
À travers ce guide, explorez les meilleures manières de mettre en application le commerce conversationnel, et ce, quelle que soit la taille de votre entreprise ou votre secteur d’activité !
Expérience client incomparable, interactions personnalisées, parcours d’achat accéléré, meilleure efficacité de vos équipes… Vous avez tout à gagner à passer au commerce conversationnel.
Ce guide pratique vous donne toutes les clés pour trouver la stratégie conversationnelle parfaite pour votre entreprise et vous accompagne dans son déploiement.
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