Jean-Philippe Blerot (Carrefour) : IA et data pour améliorer l’expérience client

C’est au tour de Jean-Philippe Blerot, Head of Digital & E-commerce Projects chez Carrefour Belgique, de raconter son expérience au micro de Marketing Stories. Sa mission depuis 2017 ? Trouver des moyens innovants d’améliorer l’expérience client pour faire venir les clients en magasin et augmenter leur panier moyen. Digitalisation, utilisation de l’IA, application mobile, data… il nous en dit plus sur sa stratégie et les leviers activés pour booster le trafic web-to-store de Carrefour. Un véritable défi qui implique notamment d’accompagner la transformation digitale du réseau de franchisés.

Au programme de l’épisode

Un aperçu des sujets abordés par Jean-Philippe Blerot et Thibault Renouf dans l’épisode :

• Comment booster l’adoption de l’app et accélérer la digitalisation des catalogues ?
• Comment bien accompagner la transformation digitale des franchisés ?
• Quelle stratégie adopter pour augmenter la rentabilité de l’omnicanal ?
• Comment bien utiliser IA dans la distribution alimentaire ?
• Quelles actions sont mises en place pour développer le marketing local ?

Bonne écoute ! Des questions, des suggestions à nous soumettre ou même l’envie d’intervenir dans notre podcast ? N’hésitez pas à nous envoyer un message.