Google Business Messages: disponibili anche su desktop!

Fino ad ora i Messaggi di Google erano disponibili solo su mobile. Ciò significava che gli utenti del web dovevano utilizzare i loro smartphone per comunicare con i brand che avevano attivato la funzione (tramite le schede del profilo Google Business). La buona notizia è che ora i Messaggi sono disponibili anche su desktop! Il lancio è iniziato l’1 agosto e sarà un processo graduale. Quindi non preoccupatevi se non noterete subito alcun cambiamento!

⚠️ Addio alla funzionalità Messaggi di Google My Business

Il 28 maggio 2024, Google ha annunciato la chiusura definitiva della funzionalità Messaggi nelle schede Google.

Ciò significa che i clienti non potranno più inviare messaggi alle aziende direttamente tramite i loro profili Google o da Google Maps.

 

La chiusura avverrà in due fasi:

 

15 luglio 2024: l’ultimo giorno in cui gli utenti potranno avviare nuove conversazioni

31 luglio 2024: i messaggi saranno completamente rimossi.

 

Per saperne di più, leggi l’articolo completo.

Il 28 maggio 2024, Google ha annunciato la chiusura definitiva della funzionalità Messaggi nelle schede Google.

Ciò significa che i clienti non potranno più inviare messaggi alle aziende direttamente tramite i loro profili Google o da Google Maps.

 

La chiusura avverrà in due fasi:

 

15 luglio 2024: l’ultimo giorno in cui gli utenti potranno avviare nuove conversazioni

31 luglio 2024: i messaggi saranno completamente rimossi.

 

Per saperne di più, leggi l’articolo completo.

Come funziona?

Avete già attivato i Messaggi di Google Business? Allora non dovete fare nulla per sfruttare questa nuova funzione: a partire da settembre, la funzionalità sarà presente di default sul vostro profilo Google My Business. Gli utenti connessi a Google vedranno l’opzione “Chat” evidenziata sui loro profili, allo stesso livello dei pulsanti “Sito web” e “Indicazioni stradali”. Una volta cliccato, nell’angolo in basso a destra dello schermo apparirà una finestra di chat, proprio come le conversazioni di Messenger di Facebook.

Google Business Messages: una grande opportunità

Questo lancio è una buona notizia perché accelererà l’adozione di questo prodotto molto promettente. Per noi di Partoo, il commercio conversazionale è il futuro dell’esperienza cliente. Il 90% degli utenti di Internet preferisce scambiare messaggi con un’azienda piuttosto che chiamarla. Per i punti vendita, questa è una grande opportunità per acquisire nuovi clienti sfruttando questo potente canale di comunicazione.

Tracciamento delle spedizioni, prenotazione di appuntamenti, domande sulla disponibilità di prodotti… è anche possibile impostare risposte automatiche alle domande ricorrenti. In effetti, è possibile gestire automaticamente più del 50% delle domande degli utenti web utilizzando i “conversation starter” di Partoo. L’obiettivo è alleggerire la pressione sul vostro centralino e far risparmiare tempo ai vostri team sul campo.

Questo articolo ti è stato utile?
Si, grazie!No, non molto...

Impara dai migliori!

Scarica il nostro barometro 2024 e scopri quali aziende hanno gestito meglio la loro e-reputation, oltre ai nostri consigli per la continua crescita della tua attività!

Ottieni il barometro

Sei a un clic dal successo

Vuoi sviluppare in modo semplice la tua attività online? Da oggi è possibile grazie a Partoo!

Contattaci

Continua a leggere ...

1 Ottobre 2024

Google testa un carosello per le PMI

Google sta testando un nuovo formato di carosello pensato per mettere in risalto nei risultati…

Partoo lancia il Feedback Management, lo strumento indispensabile per misurare la soddisfazione dei clienti!

Il Feedback Management, l’ultima novità della gamma di prodotti Partoo, è progettato per supportare aziende…

generative search engines
20 Settembre 2024

SearchGPT, Google AIO, Perplexity… Il mondo del Search in piena rivoluzione!

Da diversi decenni, Google si è imposto come leader indiscusso dei motori di ricerca. Tuttavia…

Iscriviti alla nostra newsletter

Ricevi i nostri articoli e guide pratiche direttamente nella tua casella di posta elettronica una volta al mese