Il barometro 2024 delle recensioni Google Business Profile

È ormai una tradizione annuale! Siamo lieti di presentarti il Barometro 2024, una ricerca accurata della presenza e delle recensioni dei nostri clienti su Google.

Il rapporto di quest’anno si basa sull’analisi di più di 5 milioni di recensioni dei nostri clienti italiani e i loro relativi punti vendita. Tutti i brand menzionati gestiscono la loro reputazione online tramite la nostra soluzione di Review Management.

Quali dati troviamo nel Barometro 2024?

L’edizione di quest’anno è ancora più dettagliata rispetto alle precedenti. Essa include:

• Le metriche di Presence Management e Messages per aumentare le vendite 💬
• L’evoluzione del numero di recensioni dei clienti e le valutazioni medie per settore 📈
• Il tasso e il tempo medio di risposta alle recensioni ⏳
• Un’analisi semantica delle recensioni dei clienti con parole chiave strategiche 🔠
• Le classifiche delle aziende che hanno ottenuto i migliori risultati 🏆
• I 10 brand che gestiscono meglio la loro reputazione online 🏅
• Consigli per migliorare la tua e-reputation 🤝

Questa ricerca non solo rivela quali aziende gestiscono meglio la loro reputazione online, ma contiene anche raccomandazioni e indicatori chiave di performance (KPI) da monitorare per ottenere risultati ottimali. Il Barometro di Partoo è uno strumento prezioso per confrontarsi con la concorrenza e per capire quali sono le azioni prioritarie da compiere per perfezionare l’e-reputation del tuo brand.

Scarica il barometro

I brand con una reputazione online eccezionale

La classifica è basata su diversi criteri ponderati: la valutazione media nazionale, il numero di recensioni per punto vendita, il tasso di risposta alle recensioni, il tempo di risposta e la diversità nelle risposte.

Quest’anno è Bricocenter che si aggiudica il primo posto (95 punti), seguito da Tecnomat (92 punti) e Leroy Merlin (92 punti).

Questi brand hanno dimostrato (anche quest’anno) un’eccezionale gestione della loro e-Reputation. I risultati dello studio indicano che i clienti sono entusiasti delle loro esperienze in negozio e che le aziende dimostrano un’approfondita gestione delle recensioni ricevute.

A nome di Partoo, porgiamo le nostre sincere congratulazioni a tutti i brand che si sono distinti in modo eccezionale durante tutto il 2023.

Scarica il barometro per vedere l’elenco completo delle aziende vincitrici.

Risultati chiave

Ecco una breve panoramica di alcune informazioni chiave di questo barometro 2024:

• Tra il 2022 e il 2023, il numero di recensioni sulle schede Google dei nostri clienti è aumentato del 16%.
• In media, i brand hanno ricevuto 323 recensioni per punto vendita.
• La soddisfazione del cliente è in aumento: la valutazione media tra i nostri clienti è di 4,06/5, rispetto a 3,14/5 nel 2016.
• I brand rispondono più rapidamente: il tasso di risposta alle recensioni è del 46%, rispetto a 41% nel 2022.
• In media, nel 2023 un utente ha dovuto aspettare 6 giorni per ricevere una risposta alla sua recensione, rispetto a 15 giorni nel 2022.

Per approfondire ulteriormente i risultati della ricerca e accedere a tutte le informazioni, scarica il documento gratuitamente.

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