Store Locator: definição e guia para escolher um bom fornecedor

Atualizamos este artigo em 27/01/2023 adicionando uma parte dedicada à análise do “Locator Plus”, o localizador de lojas gratuito do Google. O que é um Store Locator (localizador de lojas)? Por que isso melhoraria o seu posicionamento local?

Hoje em dia muitas empresas o usam para melhorar a sua estratégia web-to-store. Definição, utilidade, vantagens, dicas para escolher um fornecedor… veja como ter sucesso com o seu projeto de Store Locator.

Store Locator, definição:

O Localizador de Lojas é um mapa interativo integrado ao seu site. Aqui os seus pontos de venda físicos são alistados e localizados para indicar o endereço aos usuários.

Basta realizar uma pesquisa por país, cidade ou código postal para ver os estabelecimentos que estão ao seu redor.

Os pontos de venda e a suas características são apresentados nas páginas otimizadas pelo SEO local. Eles contêm as informações-chave sobre os estabelecimentos: endereço, horário de funcionamento, serviços, número de telefone…

Outros recursos também podem aparecer, como anúncios promocionais.

O Localizador de Lojas é a união entre estabelecimentos digitais e físicos. É um aliado muito importante para impulsionar o seu marketing local, aumentar o seu tráfego web-to-store e melhorar a sua visibilidade online.

Capture d'écran d'un store Locator sur le site de la Foir' Fouille

Exemplo de Localizador de Lojas.

Por que criar um store locator?

Hoje, o Google Maps e o Waze são amplamente utilizados pelos consumidores. Mas isso não impede que o Localizador de Lojas permaneça indispensável. Existem muitas vantagens decisivas para as redes com pontos de venda físicos.

Impulsione a estratégia da Web para a loja

O localizador de lojas conecta os consumidores com lojas físicas, permitindo que eles localizem estabelecimentos próximos.

Se tudo estiver bem indicado na página de boas-vindas do seu site, apenas alguns cliques serão suficientes para encontrar as informações desejadas.

O objetivo é facilitar a chegada de potenciais clientes aos seus estabelecimentos físicos. Isso os ajudará a agir com mais facilidade.

Uma boa maneira de crescer

Para espremer todo o seu potencial, o seu localizador de lojas deve ser otimizado para SEO. Para isso, o aspeto técnico é muito importante. Quando otimizadas, as páginas dedicadas a cada ponto de venda aumentam nos resultados de pesquisa locais.

Portanto, a visibilidade dos seus estabelecimentos online aumenta, o que é perfeito para impulsionar o posicionamento local e o tráfego do seu site.

Como funciona?

Os rastreadores do Google analisam as informações dos estabelecimentos listados no seu Localizador de lojas

Se as informações forem semelhantes às listadas em outras plataformas, o posicionamento natural do site será impulsionado.

De um ponto de vista mais técnico, muitos elementos do Localizador de Lojas são observados pelos robôs do Google:

  • Micro e metadados: tags de schema.org
  • Uma microweb para cada estabelecimento
  • Uma URL personalizada dinâmica com a indicação geográfica de cada propriedade

Após o redesenho do localizador de lojas, a empresa Sup Interim experimentou um aumento de 28% nas visitas ao seu site.

Une autre illustration de store locator optimisé pour le SEO local

El Store Locator de Sup Interim

Além de aumentar as visitas, o localizador de lojas também permitirá que aumente o volume de negócios:

  • 20% do tráfego de um site vem do localizador de lojas e, em setores como catering ou beleza, esse percentual pode chegar a até 80%.
  • Segundo a Converteo, o localizador de lojas contribui entre 5 e 15% para as vendas

Como desenvolver um Store Locator?

A seguir, explicaremos as duas maneiras de criar um localizador de lojas e analisar as vantagens e desvantagens de cada uma delas.

Com uma equipe interna:

  • 👍 As vantagens:
    • Permite a personalização completa do localizador de lojas
    • Sem custos externos
  • 👎 As desvantagens:
    • Requer a criação de uma equipa de especialistas internos e, portanto, o investimento financeiro e de tempo para lançar o projeto é inegável.
    • Pode ter dificuldade em continuar a desenvolver o seu produto (adicione novos recursos, execute as últimas otimizações de SEO …)

Com um provedor especializado:

  • 👍 As vantagens:
    • Uma equipa de especialistas que o apoiam no lançamento do projeto, mas também na atualização do produto. O objetivo é: adaptar-se às boas práticas de SEO e UX e considerar as necessidades dos clientes
    • Alguns provedores também oferecem gestão centralizada tudo-em-um dos seus dados. Esta prática permite-lhe disseminar em massa as suas informações em páginas como o Google Maps, redes sociais…
  • 👎 As desvantagens:
    • Custos externos

O conteúdo de um localizador de lojas otimizado

Algumas informações básicas sobre cada página local e a suas funcionalidades são essenciais:

  • Nome da Empresa
  • Horário de funcionamento
  • Morada
  • Número de telefone
  • Logotipo
  • Geolocalização do internauta e dos diferentes pontos de venda
  • Cálculo do itinerário e da distância

Com todos esses recursos, seu Localizador de Lojas se tornará uma verdadeira ferramenta web-to-store. E os seus potenciais clientes poderão encontrar os seus estabelecimentos de maneira fácil.

Guia e boas práticas para a escolha de um bom fornecedor

Antes de escolher, há muitos elementos a ter em conta para tornar o seu projeto bem-sucedido

Os aspectos técnicos

Primeiro, a prioridade é validar todos os aspetos técnicos do provedor de serviços. As otimizações de SEO são essenciais para gerar mais tráfego e vendas.

Os aspetos que deve considerar são:

Tenha um URL personalizado dinâmico:

A URL é muito importante para otimizar a otimização do localizador de lojas. Um URL específico e personalizado (por exemplo, www.etablissements.partoo.fr) fornecerá informações mais precisas aos mecanismos de pesquisa.

No entanto, é importante certificar-se de que este URL é dinâmico e se adapta às páginas consultadas. Por exemplo, inserir o nome da propriedade na URL da página local é uma boa ideia.

Homogeneidade dos dados:

Vários provedores oferecem-se para centralizar todas as informações e publicá-las em várias plataformas, como Google, Waze ou Apple Maps. É o que chamamos de solução Presence Management.

Isso economizará o tempo das suas equipas, garantirá uma melhor visibilidade on-line e uma melhoria no SEO.

Microdados e metadados:
isso facilita a leitura de informações pelos rastreadores do Google.

Então, precisa ter certeza de que tem todas as tags schema.org para seus estabelecimentos no código do localizador de lojas, uma trilha completa e metadados adaptados (descrição, URL, etc.) para melhorar a referência do seu site.

Subdomínio vs. subdiretório:

Alguns preferem um subdiretório. Eles acham que é vantajoso para o SEO e que permite “rastrear” mais facilmente as campanhas de marketing vinculadas ao dispositivo.

Aqui está a diferença entre um subdomínio e um subdiretório.

Mas, depois de muitos estudos, foi demonstrado que este não é o caso. A escolha deve ser condicionada apenas pelas necessidades do site.

O mecanismo de pesquisa indexa subdomains e subdiretórios da mesma maneira.

Por outro lado, nenhuma análise comprovou que optar por um subdomínio é a melhor solução.

A maioria das campanhas de marketing pode ser “rastreada” mesmo quando o Localizador de Lojas está em um subdomínio.

Assim, o subdiretório ou subdomínio não deve ser um critério para escolher.

A experiência do usuário e o mapa gráfico

Um bom localizador de lojas respeita o seu mapa gráfico. A ideia é ser consistente para maximizar a conversão com uma jornada do usuário simples e eficaz.

Suporte ao cliente do fornecedor

O atendimento ao cliente é condicionado pela taxa de serviços. Tenha em mente que o relacionamento com o seu fornecedor é decisivo para um projeto como esse. Uma boa coordenação é essencial para garantir o sucesso.

Reuniões regulares e uma equipa de especialistas à sua disposição são muito importantes para responder a todas as suas perguntas o mais rápido possível.

Antes de iniciar qualquer coisa, verifique os detalhes do acompanhamento (número de reuniões, treinamento, uma equipa de suporte disponível por telefone ou chat, uma central de ajuda…).

Preste atenção também à duração deste acompanhamento e aos dispositivos de rastreamento que tem à sua disposição. Por exemplo, um painel para acompanhar o desempenho do Localizador de Lojas é muito útil.

O preço do prestador de serviços é uma indicação da qualidade, do tempo despendido e do apoio e ajuda prestados. Um preço muito atraente pode significar um localizador de lojas que não pode ser personalizado ou não atende a todos os requisitos de SEO.

O Localizador de Lojas não deve ser considerado apenas como um custo, mas também como um trampolim para aumentar a sua renda.

Pelo que me lembro, o Sup Interim registou um aumento de 28% nas visitas. Se a taxa de conversão for de 20%, os lucros aumentarão em 5%.

Nossa opinião sobre o Store Locator do Google

O Locator Plus, o localizador de lojas do Google, é uma ferramenta gratuita. Ele permite integrar um mapa ao seu website para facilitar a localização dos pontos de venda.

No entanto, esta ferramenta não é otimizada por SEO e rapidamente mostra alguns limites. Aqui estão alguns:

  • Para adicioná-lo, tem que integrar um código manualmente e seguir um processo nem sempre óbvio.
  • Não há página local por propriedade.
  • Não há rede interna e muito pouco conteúdo por estabelecimento.
  • Não há URLs personalizadas e dinâmicas para suas tomadas.
  • Também não há URL dedicado ao Localizador de Lojas, ele não aparece nos resultados da pesquisa.
  • O design não é personalizável, o que pode prejudicar sua imagem como marca.

Em suma, o Locator Plus não está adaptado a empresas que querem ver com o Store Locator um aumento na sua estratégia web-to-store. É uma solução para aqueles que têm ambições modestas nesta área.

Conclusão

Mesmo que o Google forneça informações sobre seus estabelecimentos, o Localizador de Lojas ainda é muito importante para o site de uma empresa.

É uma ferramenta útil para:

  • Melhore o seu posicionamento em SEO
  • Aumente seu tráfego da Web para a loja
  • Aumente sua receita

Se precisa de um provedor para criar ou atualizar o seu Store Locator, não hesite em entrar em contacto connosco para discutir este tópico.

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Por Jéssica Carneiro

Content creator

Estrategista Sênior em Marketing Digital e Doutora em Psicologia. Atualmente, é gestora de Marketing para Portugal e Brasil. Ajuda as marcas a desenvolverem uma visão para alancar a sua estratégia de marketing digital e web-to-store.
Estrategista Sênior em Marketing Digital e Doutora em Psicologia. Atualmente, é gestora de Marketing para Portugal e Brasil. Ajuda as marcas a desenvolverem uma visão para alancar a sua estratégia de marketing digital e web-to-store.

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