Conversational Commerce mit Partoo ausbauen
Haben Sie Fragen oder einen besonderen Bedarf? Unsere Teams sind für Sie da und begleiten Sie in jeder Phase Ihres Projekts, damit Ihre Nachrichten zu einem echten Hebel für Conversational Commerce werden.
Das bietet Messages von Partoo
Keine Chance im Conversational Commerce mehr verpassen: Greifen Sie über eine zentrale Oberfläche auf alle Nachrichten aus Live Chat, Facebook Messenger, Instagram und WhatsApp zu.
Verwalten Sie Antworten zentral oder delegieren Sie sie an Ihre lokalen Teams und weisen Sie jede Nachricht der richtigen Person zu.
Senken Sie Ihre Antwortzeiten auf null – auch abends und am Wochenende: Lassen Sie Jim, unseren KI-Agenten, Ihren Kunden automatisch über alle Nachrichtenkanäle antworten.
Sie nutzen bereits Nachrichten
Ihr gesamter Conversational Commerce, gesteuert über eine einzige Plattform
Alle Nachrichtenkanäle aktivieren, um keine Geschäftschance zu verpassen
Aktivieren Sie Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp und Live Chat in Ihrem gesamten Netzwerk. Binden Sie außerdem das Widget Partoo Chat in Ihre Website ein, um Ihren Besuchern einen direkten Kontaktkanal zu bieten.
Nachrichten effizient verwalten
Sie werden bei jeder neuen Nachricht zu einem Ihrer Standorte benachrichtigt und können Ihre Konversationen nach Status („neu“, „dringend“, „ungelesen“) oder nach Standort sortieren, damit kein Kunde ohne Antwort bleibt.
Verantwortung an lokale Teams übertragen
Geben Sie Ihren Standortverantwortlichen Zugriff und weisen Sie jede Interaktion der richtigen Person zu. So kann jedes Team die Anfragen des eigenen Standorts bearbeiten, während die Zentrale den Überblick behält.
Kunden mit KI sofort antworten
Lassen Sie Jim, den KI-Agenten von Partoo, bis zu 90 % Ihrer Konversationen über alle Nachrichtenkanäle hinweg automatisieren. Jim antwortet innerhalb weniger Sekunden in der Sprache des jeweiligen Kunden und leitet Anfragen, die er nicht bearbeiten kann, an Ihre Teams weiter.
Die wichtigsten Funktionen
Nachrichten zentralisieren
Bündeln Sie alle Nachrichten aus Live Chat, Facebook Messenger, Instagram und WhatsApp auf einer zentralen Oberfläche, auf die Sie am Computer oder über die mobile Partoo-App zugreifen können. Die Basis Ihres Conversational Commerce.
Nachrichten in Echtzeit empfangen
Empfangen Sie alle Ihre Nachrichten in Echtzeit in Partoo, unabhängig vom Kanal, damit Ihnen keine Conversion-Chance entgeht.
Sofortige Benachrichtigungen
Erhalten Sie bei jeder neuen Nachricht eine Benachrichtigung, um sofort zu reagieren, während die Kaufabsicht Ihres Kunden am höchsten ist.
Kundensupport und Expertise im Conversational Commerce
Kontaktieren Sie einen Partoo-Experten, der Sie bei allen Fragen rund um Conversational und Agentic Commerce begleitet – mit fundierter KI-Expertise.
Antworten mit KI automatisieren
Lassen Sie Jim, unseren KI-Agenten, bis zu 90 % Ihrer Konversationen auf allen Kanälen automatisieren – rund um die Uhr und in der Sprache Ihres Kunden. Ein erster Schritt in Richtung Agentic Commerce.
Zentral oder lokal verwalten
Répondez à vos messages au niveau du siège, ou déléguez la gestion à vos responsables d'établissement, en attribuant chaque interaction à la bonne personne.
Partoo Chat, in Messages inklusive
Installieren Sie das Widget Partoo Chat auf Ihrer Website, damit Ihre Besucher Sie direkt über WhatsApp, Messenger oder den Live Chat kontaktieren können.
Leads über Partoo Chat erfassen
Erfassen Sie die Informationen, die Ihre Besucher über Partoo Chat hinterlassen, und exportieren Sie sie im CSV-Format oder per E-Mail.
Unsere Partnerplattformen
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Facebook messenger
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Häufig gestellte Fragen
Conversational Commerce bezeichnet die Nutzung von Messaging (Live Chat, WhatsApp, soziale Netzwerke, SMS) als vollwertigen Vertriebskanal: Kunden dort antworten, wo sie sich bereits aufhalten, und zwar in dem Moment, in dem ihre Kaufabsicht am höchsten ist, statt sie auf ein Formular oder eine Telefonnummer zu verweisen. Genau darum geht es bei Messages von Partoo. Dieser Trend entwickelt sich bereits in Richtung Agentic Commerce: Dabei kontaktiert Sie nicht mehr nur der Kunde selbst, sondern auch sein eigener KI-Agent, der direkt in seinem Namen kommuniziert und handelt.
Sie können Nachrichten, die über Live Chat, Facebook Messenger, Instagram und WhatsApp eingehen, direkt über Partoo beantworten – ganz gleich, ob am Computer oder in der mobilen App.
Partoo zentralisiert den Live Chat Ihrer Website sowie die nativen Kanäle WhatsApp, Facebook Messenger und Instagram – die Grundpfeiler Ihres Conversational Commerce. Sie können außerdem individuelle Kanäle verbinden, je nachdem, welche Tools Ihre Kunden nutzen.
Mit dem Live Chat können Sie direkt mit Ihren Besuchern auf Ihrer Website kommunizieren, ihre Fragen im richtigen Moment beantworten und so mehr Besucher in Kunden verwandeln. Sie können ihn so einstellen, dass der KI-Chatbot automatisch übernimmt, wenn niemand verfügbar ist. Ist der Live Chat geschlossen, wird die Frage des Kunden in eine Nachricht umgewandelt. Sobald ein Mitglied Ihres Teams antwortet, erhält der Kunde die Antwort per E-Mail.
Partoo Chat ist ein Widget, das Sie auf Ihrer Website installieren, damit Ihre Besucher Sie während oder nach ihrem Besuch direkt über WhatsApp, Facebook Messenger oder den Live Chat kontaktieren können. Partoo Chat ist ein zusätzlicher Zugang zu Ihrem Conversational Commerce: Alle darüber generierten Konversationen laufen ohne zusätzliches Tool auf derselben Oberfläche zusammen wie Ihre anderen Kanäle.
Nein. Partoo Chat ist im Messages-Angebot enthalten, ohne zusätzliche Kosten.
Ja. Partoo Chat ist mit den meisten CMS kompatibel (Shopify, WordPress, PrestaShop, Wix) sowie mit Websites, die auf individuell entwickelten CMS basieren.
Jim kann bis zu 90 % Ihrer Konversationen auf allen Nachrichtenkanälen automatisieren. Er erkennt die Sprache Ihres Kunden und antwortet in derselben Sprache. Rund 30 Sprachen werden unterstützt. Dabei greift er auf eine Wissensdatenbank zurück, die Sie selbst pflegen (Produktkatalog, Leistungen, FAQ, bis zu 10.000 Wörter Inhalt). Kann er eine Anfrage nicht beantworten, leitet er die Konversation an Ihre Teams weiter.
Ja. Jim ist mit allen CRM-Systemen kompatibel, einschließlich individueller Lösungen, damit erfasste Leads und Informationen die Automatisierung Ihres Conversational Commerce bis in Ihre bestehenden Tools fortführen.
Ja. Sie können Jims Tonalität (freundlich, locker, professionell) an Ihre Markenidentität anpassen und so ein konsistentes Gesprächserlebnis schaffen, das zu Ihrer übrigen Kommunikation passt.
Ja. Sie können Nachrichten von der Zentrale aus beantworten oder Ihren Standortverantwortlichen Zugriff geben, damit sie die Anfragen ihres eigenen Standorts direkt bearbeiten. Jede Interaktion kann der richtigen Person zugewiesen werden.
Die von Ihren Besuchern hinterlassenen Informationen (Kontaktdaten, Anfragen) werden zentral in Partoo gebündelt. Sie können diese Leads im CSV-Format exportieren oder direkt per E-Mail erhalten, wenn kein CRM angebunden ist.
Um Messages vollständig im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einzurichten, benötigen wir einen Link zu Ihrer Datenschutzerklärung. Falls Sie noch keine haben, genügen einige zusätzliche Angaben, damit unsere Teams eine für Sie erstellen können.
Ja. Messages ist in die gesamte Partoo-Plattform integriert: Ihre Unternehmensprofile (Presence Management) versorgen Jims automatische Antworten mit Öffnungszeiten und Adresse, und Ihre Konversationen ergänzen den Gesamtüberblick über die Kundenerfahrung – zusammen mit Ihren Bewertungen (Review Management) und Ihren Zufriedenheitsumfragen (Feedback Management).
Ja, die Lösung passt sich an die Größe und Organisation jedes Unternehmens an – vom Unternehmen mit nur einem Standort bis zum Netzwerk mit mehreren Standorten.
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