Como recuperar uma ficha suspensa do Google?

Você acabou de fazer login em sua conta do Google Meu Negócio e foi  notificado de que sua ficha, aquela em que você colocou tanto esforço e tempo, foi suspensa. Não se preocupe, então nós lhe dizemos como recuperá-lo e evitar que isso aconteça novamente.

Como posso saber se minha ficha do Google Meu Negócio foi suspensa?

O Google geralmente suspende as fichas do Google Meu Negócio como forma de penalizar as empresas que não estão em conformidade com as políticas da plataforma. Então, se este é o seu caso, você provavelmente será informado através de:

• Um e-mail automatizado, que informará que você foi denunciado por atividade suspeita.
• Uma notificação que aparecerá ao inserir o perfil da sua empresa.

Você deve ter em mente que a plataforma salvará para si os motivos específicos pelos quais seu arquivo foi suspenso. No entanto, você pode consultar a política e as diretrizes do Google para verificar se seu perfil é consistente com elas ou se precisa fazer alterações.

Tipo de suspensão

Existem dois tipos de suspensões que o Google pode aplicar dependendo do motivo:

Suspensão parcial

Google Maps. Assim, seus rankings de mecanismos de pesquisa não serão afetados. No entanto, seu perfil não será verificado, o que significa que você não poderá gerenciar as avaliações ou modificar as informações. Este tipo de suspensões são bastante fáceis de resolver, basta verificar o seu arquivo novamente, fornecendo prova de que é um estabelecimento real.

Suspensão total

Seu perfil comercial desaparecerá completamente dos resultados da pesquisa e não ficará visível no painel da sua conta do Google Meu Negócio. Nesse tipo de situação, a única maneira de recuperar um token suspenso será seguir o protocolo estabelecido pelo Google e ser paciente.

Além da plataforma Google Meu Negócio, pode haver um terceiro motivo pelo qual seu perfil comercial foi excluído. Pode ser que sua Conta do Google tenha sido suspensa, removendo assim todos os locais afiliados a ela. Embora eles serão recuperados quando você restaurar a conta.

Por favor, note que apenas os tokens que você possui serão afetados. Se você for apenas um administrador, somente seu acesso a ele será removido. Que você recuperará quando reativar a conta.

Razões pelas quais o seu anúncio pode ter sido suspenso

Muitas mudanças em um curto espaço de tempo

Uma das razões pelas quais uma ficha do Google pode ser suspensa é porque você fez muitas alterações em um curto período de tempo. O algoritmo pode detectá-lo como atividade suspeita e desativar o perfil automaticamente. Em particular, este problema surge frequentemente quando o endereço físico do estabelecimento é alterado. Ele será capaz de gerar dúvidas no Google sobre a existência do negócio, por isso pedirá que você forneça mais evidências de que ele é real.

Você sabia…

Algumas empresas locais, dependendo de sua categoria de negócios, podem ser mais suscetíveis a suspensões. Por exemplo, encanadores e serralheiros tendem a criar mais perfis falsos no Google Meu Negócio. As indústrias de alto risco também incluem: advogados, serviços de controle de pragas, HVAC, aquecimento e outros tipos de empresas de serviços domésticos.

Violação das políticas do Google

Outro motivo pode ser que você esteja violando algumas das diretrizes definidas pelo Google. Há um grande número de possíveis violações, mas as mais comuns são:

• Conteúdo impróprio

Evite compartilhar conteúdo enganoso, irrelevante ou de baixa qualidade.

• Palavras-chave no nome da empresa

O nome no seu Perfil Comercial do Google tem de corresponder ao nome da sua empresa real. Você não pode abusar do uso de palavras-chave. Por exemplo, você pode colocar “Margarita Florist”, mas não “Margarita Florist: Cheap Bouquets”.

• Negócio sem localização física

Os comerciantes somente on-line não podem ter uma ficha do Google Meu Negócio. Da mesma forma, os perfis de empresas cujo endereço físico seja o de uma estação de correios, escritório virtual ou um espaço de coworking serão suspensos.

• Negócios mal especificados

As empresas que oferecem serviços domésticos devem configurar sua ficha como uma área de serviço. Além disso, eles devem ocultar seu endereço físico, a menos que o estabelecimento tenha funcionários para atender os clientes.

• Horários errados

Mesmo que você tenha um site disponível 24 horas por dia, não poderá definir isso como sua programação. Por favor, introduza o horário de funcionamento da propriedade.

• URL errada

Na guia, você deve incluir apenas a URL do site da empresa.

• Token duplicado ou vários tokens para a mesma negociação

Mesmo que você ofereça vários serviços, não poderá criar várias fichas para a mesma empresa. Categorias e atributos devem ser usados para completar o perfil.

Como evitar que seu perfil seja suspenso?

Ter sua ficha do Google Meu Negócio suspensa e ter que recuperá-la pode ser um processo tedioso que também pode afetar sua presença on-line. Para evitar que isso aconteça com o seu negócio, é importante:

• Respeite as políticas do Google. Evite que seu perfil comercial viole qualquer uma de suas diretrizes. 
• Mantenha a harmonia nas informações compartilhadas. As informações que você coloca nas várias plataformas devem ser as mesmas. Por exemplo, se a sua rua estiver listada como “c”, você deve continuar a escrevê-la da mesma maneira.

Isso mostrará ao algoritmo que sua empresa existe e é confiável, por isso também ajudará a melhorar o posicionamento da sua empresa nos resultados de pesquisa. Na Partoo, oferecemos um serviço de Gestão de Presença que lhe permitirá controlar a imagem que a sua empresa reflete nos principais navegadores onde os seus clientes o procurarão.

Como restaurar uma ficha suspensa do Google Meu Negócio?

Se finalmente for o caso de sua conta ter sido suspensa, não se assuste. Explicamos passo a passo como restaurá-lo.

• A primeira coisa que você precisa fazer é fazer login na sua conta do Google Meu Negócio. Você verá uma notificação de que sua ficha de empresa foi suspensa.

Se o perfil da sua empresa for suspenso e o Google sugerir que você crie um novo, recomendamos que você primeiro solicite uma reintegração do seu perfil comercial existente. Isso permitirá que você mantenha a classificação média e as avaliações que, de outra forma, perderia.

• Clicar em “mais informações” irá redirecioná-lo para a Central de Ajuda, onde você pode consultar as políticas e diretrizes do Google. Você precisará garantir que sua ficha esteja em conformidade com as políticas do Google e, se não, fazer as alterações apropriadas.  Embora, pode não ser possível modificar as informações do perfil. Se é a sua situação, você deve passar para o próximo passo.
• É hora de pedir à plataforma para redefinir seu perfil, então você deve clicar em “solicitar para ser restaurado” que irá redirecioná-lo para um formulário que você deve preencher de acordo com sua situação.

Lembre-se de que uma única solicitação é suficiente. Evite enviar mais, pois isso só atrasará o processo.