Google Posts : quelles bonnes pratiques pour mon activité ?

Google a sorti la fonctionnalité “Google Post“ sur la fiche d’établissement Google My Business en juin 2017 pour permettre aux entreprises de communiquer gratuitement sur Google. 

Qu’est ce qu’un Google post ?

Un Google post ou Post Google My Business permet à  Google de se positionner sur la diffusion de contenus réguliers, comme le propose Facebook avec son fil d’actualité pour les pages professionnelles. Un post sur Google permet aux entreprises locales de publier des informations relatives à  leur activité et d’informer les internautes sur leurs produits, leurs nouveautés, leurs promotions, leurs évènements etc. Avec cette fonctionnalité c’est l’occasion pour vous, commerçants, coiffeurs, artisans, restaurateurs… de vous démarquer.

Où se situent les Google posts sur une fiche d’établissement ?

Lorsque l’on fait une recherche sur Google depuis un ordinateur, les Google posts se situent en bas de la fiche d’établissement Google, en dessous de l’espace description de l’établissement. 

Sur mobile, l’espace Google post se retrouve dans l’onglet “Actu“ (cf images ci-dessous). A noter: à  mesure que vous créez des publications Google, un fil d’actualité se constitue sur la fiche Google My Business.

Quels sont les différents types de publications sur Google ?

Il existe 4 formats de posts sur Google: les posts nouveautés, événements, offres et même Covid.

Chacun de ces formats de publications à  un usage précis et une durée d’affichage limitée qui dépend du type de post. 

• Un post nouveauté est valable 7 jours. Ce Google post expire, au sens de Google, passé 7 jours car le contenu n’est plus considéré comme nouveau. Il reste cependant visible sur la fiche d’établissement pendant une durée plus longue. Un historique se constitue au fur et à  mesure des posts créés.
• Un post offre est valable pendant la durée que vous choisissez. Ce type de publication expire et n’est donc plus visible à  la fin de la période sélectionnée. Il est à  privilégier pour les contenus types offres promotionnelles, remises, ou autres opérations en point de vente. 
• Un post événement : comme pour le “post offre“, il est possible de choisir  la durée de publication du post et ce post expire à  la fin de la période choisie. Ce format de Google post est à  utiliser plutôt pour des événements ponctuels ou des périodes précises comme des ouvertures ou fermetures exceptionnelles. 
• Un post Covid est un post créé pour les périodes de confinement afin de rassurer les internautes sur les conditions d’accueil des établissements. Il est visible en permanence sur votre fiche Google My Business et bloque les autres publications.

Il faut donc réfléchir au contenu de la publication avant de choisir le format de son Google post.

Pourquoi faire des posts Google ?

Fonctionnalité souvent sous-estimée, les Google posts sont aujourd’hui l’outil de communication gratuit de Google à destination des commerces de proximité. A la différence d’un fil d’actualité présent sur un réseau social, il est situé directement sur la fiche d’établissement Google et permet donc de s’adresser à un auditoire plus important. À la différence du réseau social où l’on doit être abonné à  l’établissement pour suivre son actualité, la fiche d’établissement est vue de tous.

Communiquer par le biais des posts Google permet donc de s’adresser directement aux clients ou prospects tout en améliorant l’expérience clients en ligne. Cela permet aussi de fidéliser ses clients et de promouvoir son activité en fonction de son actualité. Il est aussi possible de mettre en avant des réductions, offres spéciales, événements, nouveautés, changement de menus, horaires etc. Si l’on compare deux fiches d’établissements sur Google, une fiche avec des Google post est bien plus attrayante.

Que mettre dans un post Google ? 

Un post sur Google doit contenir les éléments suivant: 

• Un titre accrocheur 
• Une ou plusieurs jolies photos. 
• Un texte descriptif court. 
• Un “bouton“ pour inciter à  l’action: cela se présente sous forme de lien comme …« en savoir plus …», …« réservez en ligne …», …« appelez …», etc. 
• L’URL de redirection vers la plateforme souhaitée pour le “bouton“

Quelles bonnes pratiques pour les publications ?

Nous l’avons vu, plusieurs formats de Google post existent. Chacun de ces posts a une durée d’affichage limitée qui dépend du type de publication. A présent, quelles sont les meilleures astuces pour avoir des vues et clics sur ses Google posts ? Nous allons voir ici quelques bonnes pratiques. 

Favorisez la qualité à la quantité

Choisissez bien votre titre et vos textes. Des phrases pertinentes et courtes auront plus d’impact dans un post Google. Aujourd’hui, le temps d’attention moyen d’un internaute est de 8 secondes, donc soyez bref. N’en dites pas trop, votre objectif avec cette publication Google est d’attirer les internautes vers votre site internet ou vers votre numéro de téléphone pour en savoir plus.

Privilégiez les images au texte

Une image vaut mieux que mille mots. Avec votre Google post, donnez un avant-goût de votre établissement aux internautes, montrez votre boutique, vos produits, votre équipe, vos services… La fiche Google est la vitrine en ligne de votre établissement, prenez-en soin. L’objectif est d’attirer de futurs clients grâce à vos Google post. Marquer les esprits en choisissant de beaux visuels et soigner l’esthétique de votre fiche permet de retenir l’attention des internautes.

Ajoutez un lien de redirection sur vos posts

N’oubliez pas que votre objectif est d’attirer les internautes à entrer en contact avec vous. Pour cela, facilitez-leur la tâche en ajoutant systématiquement un “bouton“ sur votre post Google en renvoyant vers un lien URL ou un numéro de téléphone. Ce bouton permet aussi de visualiser la popularité du contenu posté.

Soyez régulier

La régularité paie toujours. Plus vous publiez régulièrement sur Google, plus vous envoyez des signaux forts à Google qui note votre présence et vous valorise en vous faisant remonter dans les résultats de recherche. N’oubliez pas également que les posts Google ont une durée d’affichage limitée qui dépend du format de la publication. Le rythme idéal à adopter est donc de poster régulièrement. Pensez à varier les contenus pour éviter la monotonie. 

Pour résumer :

Un post sur votre fiche Google My Business permet de communiquer gratuitement, et au plus grand nombre, des informations relatives à votre établissement sur Google. Il doit être bref et aller droit au but.

Quelques conseils à retenir dans la création de vos posts sur Google: 

• Privilégiez les contenus courts et impactants
• Choisissez intelligemment vos photos
• Ajoutez systématiquement un bouton pour que les internautes prennent contact avec vous

Vous avez à présent toutes les clés en main pour créer des posts efficaces sur Internet !