Comme Appart Beauté, doublez votre nombre d’avis en quelques mois

Jean-Mathieu est l’un des trois fondateurs du centre d’esthétique Appart Beauté. Ici, il nous raconte un peu son expérience avec Partoo et l’histoire de son centre.

Pouvez-vous nous présenter Appart Beauté en quelques mots ?

J’ai créé la société avec mon associée en janvier 2021. Aujourd’hui, nous avons un chirurgien et trois personnes à temps plein. La moyenne d’âge de notre clientèle est de 35 ans mais elle varie entre 20 et 50 ans.

La particularité de notre centre est que c’est un établissement à  la croisée de la médecine et de l’esthétique. Nos prestations ne sont pas toutes faites de façon récurrentes pour nos patients, et se prennent uniquement sur rendez-vous.

Par exemple, pour l’hydrafacial c’est une prestation que les patients font, éventuellement, tous les trimestres. Pour l’épilation laser, c’est un peu différent : c’est une prestation faite une fois pour toute, après quelques séances le patient ne revient plus.

Ce n’est pas comme un coiffeur, où l’on a envie d’aller à côté de chez soi parce que cela est plus pratique. Là, le patient est plus attentif à l’établissement qu’il recherche. Il est prêt à se déplacer pour trouver un centre qui lui convienne. 

Comment gériez-vous votre visibilité en ligne avant d’utiliser Partoo ?

Lorsqu’on a lancé notre centre Appart Beauté, la première chose que l’on a fait est de mettre en place une stratégie d’acquisition client par des moyens payants pour les prestations non-médicales. C’était pour nous un moyen de nous faire connaître rapidement. On a d’abord développé Facebook, et en parallèle on a fait de l’acquisition payante avec Google Ads, les réseaux sociaux et Paid Searches. On voulait des résultats rapides et courts termes.

Ensuite, on s’est intéressé à  des canaux organiques et plus durables comme le SEO. On a donc développé d’autres plateformes comme les réseaux sociaux, avec Instagram, on a créé notre fiche Google My Business et maintenant nous utilisons Partoo.

Qu’est-ce qui vous a poussé à mettre en place une stratégie digitale pour Appart Beauté ? 

Depuis le début nous savions que, pour avoir des patients dans notre centre, il nous fallait passer par de l’acquisition digitale. Étant donné que nous n’avions pas de devanture et pas pignon sur rue, nous ne pouvions pas nous passer d’une présence en ligne pour Appart Beauté.

Nous cherchions aussi minimiser nos coûts d’acquisition en nous appuyant sur des outils. Pour nous, cela ne sert à rien de réinventer la roue à chaque fois. 

Qu’est-ce qui vous a poussé à choisir Partoo ?

Quelqu’un de mon entourage m’a parlé Partoo. À ce moment-là je voulais travailler sur mon trafic organique. Mon objectif était et reste encore aujourd’hui de diminuer la part de mon budget dédiée à l’acquisition payante.

Je cherchais donc une entreprise ou une solution qui puisse m’aider à travailler sur le référencement naturel. Comme j’avais entendu parler de vous par plusieurs sources, je me suis lancé. 

Quelle utilisation faites-vous de Partoo au quotidien ?

Mes équipes et moi-même utilisons Partoo tous les jours. Après chacune de nos prestations on demande un avis au patient.

Pour ma part, j’y passe 30 minutes par mois pour analyser les statistiques et vérifier que tout se passe bien. Au niveau de mes équipes d’Appart Beauté, chaque personne y passe 15 minutes par jour pour demander des avis.

Dorine, la Directrice du centre et co-fondatrice d’Appart Beauté, y passe un peu plus de temps pour ajouter une photo, un post ou répondre aux avis… Je dirais que cela lui prend 1h par semaine.

Quels résultats avez-vous obtenus grâce aux solutions Partoo ?

Depuis que nous travaillons avec Partoo, notre nombre de recherches découvertes a énormément augmenté. Nous sommes passés de 6 600 recherches en octobre 2021, à 20 313 recherches découvertes en avril 2022, avec 1 200 actions. 

Notre nombre d’avis, lui aussi, croit de manière significative depuis que nous travaillons ensemble. Depuis qu’on travaille avec Partoo nous avons récolté 88 avis supplémentaires sur notre fiche Google My Business. En 6 mois on a récolté autant d’avis qu’en 1 an ! 

Quels sont les principaux bénéfices de notre solution selon vous ?

Pour moi, Partoo permet d’améliorer sa visibilité en ligne de manière naturelle. Avoir Partoo aide aussi à  augmenter son nombre d’avis rapidement et ses recherches.

De notre côté, nous avons pu noter une forte augmentation de nos recherches découvertes, ce qui est extrêmement positif. Avoir plus de recherches découvertes signifie que nous sommes bien plus visibles qu’avant sur Internet.

On a aussi vu une augmentation du nombre d’appels et de visites sur notre site internet. Partoo simplifie beaucoup la mise à jour des informations en ligne.

Je pense aussi que Partoo peut aussi être encore plus intéressant lorsqu’on gère plusieurs fiches d’établissements. Pour le moment ce n’est pas mon cas mais si on a plusieurs fiches d’établissement, avoir Partoo permet de tout centraliser et tout faire sur une seule interface. 

Que diriez-vous à d’autres sociétés qui souhaiteraient se développer en ligne, et à qui vous recommanderiez-vous Partoo ?

Je trouve que c’est une solution assez abordable, on ne parle pas de milliers d’euros. C’est aussi une solution hyper simple d’utilisation, donc ça ne coûte rien de tester et de voir ce que ça donne.

Selon moi, Partoo est un « must have » pour toutes les entreprises travaillant en direct avec des clients, car soigner sa fiche Google et sa visibilité en ligne est primordial.