ADH Paysages dope ses ventes grâce au Chat SMS Partoo [vidéo]

témoignage d'adh paysages quant à l'utilisation de Partoo
ADH Paysages est spécialiste dans la conception et la construction de jardins et piscines sur mesure. Le magasin propose également un large choix de mobiliers de jardin, de Spas Hotspring, d'équipements et d'accessoires de piscines, de produits de traitements d'eau.

ADH Paysages : une histoire familiale

La société ADH Piscines et Paysages métamorphose les extérieurs et espaces verts de ses clients depuis 1999. Paysagiste, pisciniste, magasin de spas et de mobilier de jardin : ADH transforme chaque projet jardin en réalité !

Le fils des fondateurs, Paul Hervet, nous accueille dans son showroom à Orléans pour partager son expérience avec la solution Partoo. Découvrez son témoignage !

Comment gériez-vous votre visibilité en ligne avant d’utiliser Partoo ?

“Nous avions d’abord commencé par développer le référencement de notre site Internet, ce que nous faisons encore aujourd’hui.” commence le jeune homme

“Toutefois, nous nous sommes vite rendu compte que le site Internet était complémentaire avec la fiche Google, qui elle, n’était pas très performante…”

De là est née la “success story” entre ADH Paysages et Partoo ! 

“C’est seulement une fois que notre fiche Google a décollé qu’on a réalisé qu’elle était aussi importante – voire plus – que notre site Internet !” affirme-t-il.

paul hervet parle de l'importance de la fiche Google

Quels ont été les résultats observés ?

“On voulait apparaître sur plusieurs mots-clés : paysagiste, pisciniste et spa à Orléans.” 

Un objectif qui semble avoir été atteint : “Je dois bien dire que c’est sur ces trois mots-clés que nous sommes le plus performant… C’est plutôt sympa !” se réjouit Paul.

“Sur la requête “Magasin de spa à Orléans”, avant, nous étions sur la deuxième page de Google” ajoute-t-il. “En 6 mois, grâce à la collecte d’avis via Partoo et l’utilisation de mots-clés dans ces avis, on est passé en première position.”

À cela s’ajoutent les dizaines de conversations avec des clients potentiels qu’a permis une fonctionnalité bien particulière de l’outil Partoo : le Chat SMS.

Paul parle du Chat SMS Partoo

Avez-vous un exemple de réussite lié au Chat SMS Partoo ?

Le Chat SMS développé par Partoo permet aux clients intéressés par les produits ADH Paysages de poser leur question sur un chat intégré au site Internet de l’enseigne, puis de recevoir la réponse par SMS. Paul raconte une anecdote récente : 

“Il y a deux jours, une dame est venue au magasin. Elle habitait loin de notre point de vente, à 85 kilomètres environ. Sans le Chat SMS auquel, la veille, je lui avais répondu pour lui confirmer que nous avons bien des modèles en exposition dans notre magasin, elle ne se serait jamais déplacée en boutique !”

Le jeune homme précise l’importance de la fonctionnalité pour amorcer une relation avec des clients potentiels : “Le Chat SMS Partoo est un outil qui permet de capter un lien avec des prospects “light”, c’est-à-dire des gens qui ont des questions à poser avant de prendre contact avec nous. Grâce au Chat Partoo, ils nous questionnent, ils ont rapidement leur réponse, et nous de notre côté, nous pouvons entamer la conversation, capter un prénom, un besoin…” 

“2 conversations sur 3 environ se transforment en vente, parce qu’on a répondu à une question et évité le panier abandonné !” se réjouit Paul.

Nombre de conversations qui se terminent en vente

Quelles sont les autres fonctionnalités que vous trouvez utiles dans la solution Partoo ?

Paul souligne le gain de temps que lui offre le Presence Management de Partoo, à savoir l’outil de multidiffusion des informations de l’entreprise : “Aujourd’hui, on a 6 fiches Google : l’objectif, avec Partoo, était de gagner en rapidité et en efficacité dans la mise à jour des informations de nos fiches. On ne voulait plus avoir à faire 6 fois la manipulation.” 

Le Review Booster de Partoo, c’est-à-dire la solution de collecte d’avis par SMS, n’est pas en reste : “Avant, nos avis Google n’étaient pas une priorité, et on avait du mal à en obtenir. Grâce à l’outil, on a pu en acquérir facilement, et c’est devenu une habitude. Maintenant, on a plus de 100 avis par fiche Google !” 

Qu’appréciez-vous dans l’accompagnement que vous offre Partoo ?

“On cherchait surtout un vrai partenaire, qui écoute nos besoins et qui est réactif en cas de question.” se rappelle Paul.

“J’ai particulièrement aimé l’écoute, la réactivité, le conseil et la qualité du suivi. Partoo a toujours répondu à toutes mes questions. J’ai eu deux interlocuteurs avec qui je garde des relations, parce qu’ils s’investissent vraiment pour leurs clients. On n’est jamais considéré comme un simple numéro client ou quelqu’un qui paie les factures !”

Le mot de la fin ?  

“J’ai déjà commencé à parler de Partoo autour de moi. Je recommande Partoo à toute entreprise qui veut booster son business !”

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Chiffres clés

Avec Partoo depuis

2021

Date de création

1999

Note moyenne

4,6

Nombre d'avis

+350

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