Comment Barbiebeautyparis a augmenté son chiffre d’affaires !

Barbara Xavier, auto-entrepreneur et fondatrice de Barbiebeautyparis, mère de deux enfants, nous partage son histoire et expérience avec Partoo.

Présentez-vous en quelques mots et parlez nous de Barbiebeautyparis

Je suis prothésiste ongulaire et technicienne de cils certifiée. J’ai créé Barbiebeautyparis pendant le confinement. Je travaille à mon compte et reçois ma clientèle à mon domicile. Chez moi, j’ai aménagé un espace dédié pour pouvoir travailler et recevoir ma clientèle.

En termes de services : je propose à mes clients des poses d’ongles en gel avec capsule et en semi-permanent. Je fais aussi des prestations de beauté des pieds et des mains.

En tant que technicienne de cils, je pose des extensions de cils. J’ai des prestations de cils mais je fais aussi des remplissages d’extension de cils mixtes. Je travaille tous les jours de 9h à 17h00-18h00.

Qu’est-ce qui vous a poussé à vous mettre à votre compte ?

J’ai lancé mon institut Barbiebeautyparis en plein Covid-19, donc je ne vous cache pas que cela a été assez dur au début.

J’ai aussi eu pas mal de propositions de partenariats pour venir travailler dans des instituts de beauté en tant qu’auto-entrepreneur, mais cela ne m’intéressait pas vraiment. En effet, je ne pouvais pas vraiment choisir mes horaires ou mon emploi du temps et préférais vraiment être à mon compte.

Être à son compte demande beaucoup de sacrifices, mais aujourd’hui cela m’intéresse plus, car étant mère de deux enfants et je préfère adapter mon planning à ma vie de famille. 

Comment gériez-vous la visibilité en ligne de Barbiebeautyparis avant d’utiliser Partoo ?

Avant Partoo, je faisais la promotion de Barbiebeautyparis principalement sur Instagram et travaillais beaucoup par bouche-à-oreille. Mes clients m’envoyaient des SMS ou des messages sur Instagram pour prendre rendez-vous pour leurs prestations…

J’ai aussi travaillé avec une plateforme de réservation en ligne, Treatwell, mais cela ne fonctionnait pas très bien pour mon activité. Par ailleurs, leur service était relativement cher. Je payais un abonnement mensuel de 30 euros, auquel s’ajoutait une commission de 25% sur les premiers clients.

J’ai arrêté de travailler avec Treatwell, car je n’avais pas réellement l’impression d’avoir plus de clients grâce à leur plateforme puisque les gens continuaient à m’appeler directement sur mon portable. 

Au début, je pensais qu’il fallait que je concentre mes efforts en termes de communication uniquement sur les réseaux sociaux et notamment sur Instagram. Ce n’est que quand Treatwell m’a demander de créer une fiche Google My Business que j’ai compris qu’Internet offrait encore plus d’opportunités. C’est comme ça que j’ai créé ma fiche Google My Business en avril 2021 pour Barbiebeautyparis.

Qu’est-ce qui vous a poussé à mettre en place une stratégie digitale pour Barbiebeautyparis ? 

La mise en place d’une stratégie digitale a été pour moi tout un processus parce que je ne suis pas quelqu’un de très à l’aise avec les réseaux sociaux ou qui les utilise beaucoup.

Quand je me suis mise à mon compte, j’ai été obligée de changer cela. J’ai donc suivi des formations spécifiques sur l’utilisation des réseaux sociaux pour comprendre comment cela fonctionne, et ce que les gens apprécient comme type de contenus sur ces plateformes. J’ai beaucoup appris grâce à ses formations et j’ai compris que pour avoir des clients je devais absolument miser sur le digital.

Qu’est-ce qui vous a poussé à choisir Partoo ?

J’ai reçu un coup de téléphone de Chloé (conseillère Partoo) qui m’a un peu parlé de Partoo et expliqué que votre entreprise aidait les petites sociétés et les auto-entrepreneurs à travailler sur leur référencement et présence en ligne.

Elle m’a aussi dit que vous travaillez avec Google, ce qui m’a aussi pas mal convaincu. Je suis persuadée qu’aujourd’hui, la majorité de mes clients viennent par ce moteur de recherche.

J’avais essayé de travailler sur ma fiche Google toute seule, mais ce n’était pas très concluant. Alors quand Chloé m’a contacté et m’a bien expliqué comment cela fonctionnait, cela m’a convaincu, car j’avais pour projet d’investir plus dans ma communication.

Quelle utilisation faites-vous de Partoo au quotidien ? 

J’utilise principalement Partoo pour demander des avis à mes clients et pour leur répondre depuis l’application mobile. Je regarde aussi mes statistiques. 

Quels résultats avez-vous obtenus grâce aux solutions Partoo ?

Grâce à Partoo j’ai amélioré mon référencement en ligne. Ma fiche Google My Business est beaucoup mieux positionnée dans les résultats de recherche.

Depuis que je travaille avec Partoo, j’ai vraiment senti la différence : les gens m’appellent beaucoup plus et me disent qu’ils m’ont trouvé en faisant des recherches sur Google.

J’ai aussi constaté que j’ai plus de trafic sur ma page Instagram. Mon nombre d’abonnés a largement augmenté depuis que l’on travaille ensemble. N’ayant pas de site internet, j’ai mis le lien de ma page Instagram sur ma fiche Google pour que les gens se fassent une idée de mon travail.

Pour passer au niveau supérieur, je pense qu’il faudrait que je crée un site internet, mais pour l’instant mon profil Instagram me permet de montrer un peu qui je suis et ce que je propose. J’arrive à attirer des gens comme ça.

Au niveau de mon chiffre d’affaires, j’ai aussi vu une évolution. C’est très simple : le 19 mai 2021, en France, on avait un nouveau confinement… Au total, sur ce mois de mai 2021, j’avais gagné 600€. Aujourd’hui je suis déjà à 1000€ et le mois de mai n’est pas encore fini. Donc j’ai pas mal augmenté mes revenus grâce à ma fiche Google et Partoo.

Quels sont les principaux bénéfices de notre solution selon vous ?

Ce que j’apprécie avec Partoo c’est l’accompagnement et l’écoute. Je suis suivie, et j’ai des points réguliers avec mon conseiller pour échanger sur différents sujets. Mon conseiller m’écoute et me conseille sur la façon de développer ma visibilité en ligne et m’explique comment faire. Comme chez Partoo vous êtes spécialistes de ces sujets, c’est un vrai plus.

Recommanderiez-vous Partoo à d’autres sociétés qui souhaiteraient se développer en ligne et que leur diriez-vous ?

Oui je recommande très fortement Partoo. Je dirais à la personne à qui je recommande Partoo que c’est en travaillant avec vous, qu’on arrive vraiment à être plus visible sur Internet. 

Grâce à Partoo on est non seulement plus visible sur Google, mais aussi présent sur plusieurs autres plateformes. Je pense que c’est vraiment important de miser là-dessus. Selon moi, la communication est primordiale pour avoir plus de clients et développer son chiffre d’affaires. En plus de ça, Partoo travaille avec Google donc c’est rassurant. 

Mon contrat avec Partoo m’engage pour un an, mais je sais déjà qu’à la fin de celui-ci je vais continuer et prolonger notre partenariat. Si cela ne m’apportait rien, je ne voudrais pas continuer à payer et je résilierai comme j’ai fait avec Treatwell.