Produktrückblick: Welche Neuheiten gab es bei Partoo im Jahr 2023?

Das Jahr 2023 läutete einen beispiellosen Übergang in der Welt des lokalen Handels und der Online-Einkaufswege ein, angetrieben insbesondere durch den Aufstieg der künstlichen Intelligenz und des Dialogsystems.

Partoo existiert genau, um Unternehmen dabei zu helfen, sich an die neuen Einkaufswege anzupassen, indem diese Innovationen integriert werden. In diesem Sinne haben unsere Teams keine geringeren als 20 Funktionen im Jahr 2023 entwickelt. Dies ermöglicht es unseren Kunden, besser gefunden und ausgewählt zu werden, damit ihre Interessenten schneller in Kunden umgewandelt werden können.

Das Beantworten von Bewertungen dank KI, das Automatisieren von Nachrichten oder das Verwalten von Geschäftsinformationen über eine mobile Anwendung ist jetzt auf Partoo möglich!

Entdecken Sie die wichtigsten Funktionen, die 2023 in unserem Rückblick veröffentlicht wurden.

Die Neuerungen für Ihr lokales SEO

Vervollständigung und personalisierte Tipps in der Anwendung

Wir haben unser Verwaltungsinterface sowie die Gesamtansicht, die Marken über die verschiedenen Einrichtungen in ihrem Netzwerk haben, vollständig überarbeitet.

Drei Leitprinzipien für diese Innovation: Monitoring, Coaching & Begleitung.

Dank dieser Neuerung können Partoo-Nutzer:

  • Ihre Vervollständigung für eine oder mehrere Einrichtungen verfolgen.
  • Priorisieren Sie die Maßnahmen, die für alle Standorte oder Felder zuerst zu vervollständigen sind.
  • Von Tipps zur Ergänzung von Feldern profitieren und Erklärungen zu jedem der in der Anwendung verfügbaren Felder erhalten.
Taux de complétion sur l'application Partoo
Verfolgung der Abschlussrate des gesamten Netzwerks oder der Filialen
Hervorhebung der auszufüllenden Felder und Ergänzungsvorschläge.

Neue Statistiken für Ihre Google Business Profile: Schlüsselwörter und Ansichten auf Mobilgeräten & Desktop

Im Februar 2023 nahm Google eine bedeutende Änderung an den Daten der Google Business Profile-Einträge vor. Nicht nur die Art der gesammelten Daten änderte sich, sondern auch die Häufigkeit ihrer Übermittlung.

Aufgrund dieser Änderungen mussten wir schnell reagieren, um unseren Kunden so schnell wie möglich Zugang zu diesen neuen Statistiken zu ermöglichen. Partoo war eines der ersten Unternehmen weltweit, die diese neuen Statistiken in der eigenen App integrierte.

Die Nutzer von Partoo können nun die Schlüsselwörter verfolgen, die verwendet werden, um die Standorte eines Unternehmens zu finden sowie deren gesamtes Suchvolumen und Aufteilung auf welche Mobilgeräten und Desktops die Begriffe gesucht wurden.

Statistiques Google sur l'application Partoo

Bearbeitung der Informationen über die mobile App

Die mobile App ist das Herzstück unseres Produkts. Unsere Kunden konnten sie bereits nutzen, um ihre Bewertungen zu verwalten und auf ihre Nachrichten zu antworten…

Und seit Mai 2023 können sie sie auch nutzen, um ihre Öffnungszeiten zu aktualisieren und Fotos auf Google zu veröffentlichen!

Praktisch für diejenigen, die nicht vor einem Computer arbeiten und ihre Online-Sichtbarkeit verwalten möchten, egal wo sie sich befinden.

Hinzufügen von Häufig Gestellten Fragen (FAQ) zum Store Locator

Um in Suchergebnissen zu erscheinen, muss eine Webseite Informationen enthalten, die ein Internetnutzer suchen könnte.

Es ist daher für Unternehmen unerlässlich, häufig gestellte Fragen auf ihrer Website hinzuzufügen, um bei Suchergebnissen zu diesen Fragen aufzutauchen.

Wir ermöglichen es nun den Kunden, die den Partoo Store Locator nutzen, eine FAQ-Sektion auf ihrer Website hinzuzufügen, um in den Suchergebnissen häufiger zu erscheinen.

Die Neuerungen für die Verwaltung Ihrer Bewertungen 

Review AI Assistant: Die Macht der KI im Dienste Ihrer Online Sichtbarkeit und Ihres Ansehens

Künstliche Intelligenz hat die Arbeitsweise von Unternehmen revolutioniert.

Einer der Bereiche, der besonders von dieser Innovation betroffen sein wird, ist der Kundenservice. Tatsächlich glauben 60 % der Unternehmenseigentümer, dass künstliche Intelligenz ihnen helfen wird, ihr Kundenerlebnis zu verbessern.

Um Handelsunternehmen bei diesem Übergang zu unterstützen, hat Partoo den AI Assistant entwickelt. Dies ist ein Werkzeug, das Vorschläge für Antworten auf Kundenbewertungen mittels generativer KI bietet!

Dank dieser Innovation können Partoo-Kunden:

  • Zeit sparen, indem sie Antworten mit einem Klick über die Partoo-Schnittstelle generieren. Sie müssen nur noch die passende Antwort überprüfen und posten.
  • Mühelos relevante Antworten liefern. Die KI analysiert die Bewertung und bietet eine personalisierte und relevante Antwort. Sie können dann aus 3 verschiedenen Vorschlägen wählen und diese bearbeiten, wenn sie die Antwort weiter personalisieren möchten.
  • Ihre Kunden durch schnelle und relevante Antworten binden, die zeigen, dass sie sich um sie kümmern.

Automatische Antwort auf Bewertungen: Vollständige Automatisierung der Antwort auf Bewertungen  

30 bis 50 % der online veröffentlichten Bewertungen enthalten keinen Text, sondern lediglich Sterne. Es ist daher unmöglich, die Antworten auf diese Bewertungen basierend auf ihrem Inhalt zu personalisieren…

Um die Effizienz zu steigern, haben wir unseren Kunden ein Werkzeug zur Verfügung gestellt, das es ihnen ermöglicht, automatisch auf Bewertungen ohne Kommentar zu antworten. Die von uns entworfenen Antwortvorlagen sind vielfältig und passen sich der hinterlassenen Bewertung an (negativ, neutral oder positiv).

Auf Wunsch unserer Kunden haben wir diese Automatisierungen schnell auf Antworten auf Bewertungen mit Kommentaren ausgedehnt, unter Verwendung derselben Antwortvorlagen.

Dank dieser Innovation können Partoo-Kunden: 

  • Auf 100 % ihrer Bewertungen antworten, auch wenn sie sehr wenig Zeit oder Ressourcen für dieses Thema haben.
  • Ihre Teams entlasten, indem sie die Antwort auf Bewertungen mit geringem Mehrwert (d.h. ohne Kommentar) automatisieren.
  • Sicherstellen, dass sie eine einheitliche redaktionelle Strategie befolgen, durch die Verwendung von vordefinierten Antwortvorlagen.

Kennzeichnung von Bewertungen: Kategorisierung, Analyse von Bewertungen zur Verbesserung

Online abgegebene Bewertungen sind eine Goldgrube an Informationen, die von Einrichtungen und Marken genutzt werden müssen, um ihre Stärken und Schwächen zu verstehen.

Deshalb haben wir eine Tagging-Funktion entwickelt, die es Partoo-Nutzern ermöglicht, ihre Bewertungen nach Belieben zu kategorisieren. Es ist dann möglich, die Bewertungen und Volumina für jede Kategorie zu verfolgen.

Dank dieser Funktion können Partoo-Nutzer: 

  • Auf einen Blick ihre Stärken und Schwächen anhand ihrer Bewertungen erkennen.
  • Ihre Maßnahmen priorisieren, indem sie sich auf die identifizierten Schwerpunkte konzentrieren, die durch die Kategorisierung der Bewertungen ermittelt wurden.
  • Die Auswirkungen ihrer Maßnahmen verfolgen, indem sie die Entwicklung der Statistiken für jeden Tag verfolgen.
tag des avis sur l'application Partoo
analyse des tags d'avis sur l'application Partoo

Echtzeit-Anzeige von Google-Bewertungen im Store Locator

Online-Bewertungen sind der wichtigste Faktor bei der Entscheidung von Internetnutzern. Es ist daher wichtig, diese zu nutzen, indem man sie auf seiner Website anzeigt.

Kunden, die den Partoo Store Locator verwenden, können jetzt ihre Google-Bewertungen in Echtzeit auf ihrer Website anzeigen, um Internetnutzern bei ihrer Entscheidung zu helfen.

avis google sur le store locator

Neuigkeiten für eine bessere Kommunikation mit Ihren Kunden 

Konversation und Nachrichten bieten Einzelhandelsunternehmen eine beispiellose Gelegenheit, ihre Interaktionen mit Internetnutzern zu optimieren.

Aber diese Veränderung bringt viele Herausforderungen mit sich, wobei die erste schlicht und einfach darin besteht, effizient und schnell Kundenanfragen zu beantworten.

Automatische Antworten: Automatisierung von bis zu 50% der eingehenden Anfragen

Wir haben unseren Kunden die Funktion „Automatische Antworten“ zur Verfügung gestellt, mit der sie bis zu 50% der am häufigsten gestellten Fragen automatisieren können – was bis zu Hälfte aller Kundenanfragen ausmachen kann.

Wenn also ein Endkunde mit einem Unternehmen, das diese Funktion verwendet, ein Gespräch beginnt, kann er aus den 3 angebotenen Optionen wählen und sofort eine Antwort erhalten.

Dank dieser Funktion können unsere Kunden:

  • Zeit sparen, indem sie bis zu 50% der eingehenden Anfragen automatisieren.
  • Effektiver auf ihre Kunden reagieren, indem sie sich auf Gespräche konzentrieren, die eine menschliche Antwort erfordern.
  • Die Konvertierungsrate steigern, indem automatisch Links versendet werden, die es dem Endkunden ermöglichen, Reservierungen oder Bestellungen vorzunehmen.
messages automatiques

Antwortvorlagen: Effizientere Beantwortung von Nachrichten

Um die Effizienz bei der Bearbeitung von Kundennachrichten weiter zu steigern, haben wir unserer Anwendung eine Funktion hinzugefügt, mit der benutzerdefinierte Antwortvorlagen erstellt werden können. Benutzer können dann die gewünschte Vorlage auswählen, um auf entsprechende Fragen zu antworten.

Auf diese Weise ist es möglich, Kunden schneller mit angepassten, relevanten und einheitlichen Antworten zurückzuschreiben, die von einem Kunden zum anderen harmonisiert werden.

Verpasste Anrufe: Sehen Sie verpasste Anrufe nun als Chance

Wussten Sie, dass 30% der Anrufe bei lokalen Geschäften unbeantwortet bleiben? Wenn ein Anruf unbeantwortet bleibt, ist der Kunde oft verloren…

Daher haben wir eine Funktion namens „Verpasste Anrufe“ entwickelt, die es Personen ermöglicht, die keine Antwort auf ihren Anruf erhalten, auf einen SMS-Austausch umzusteigen.

Dank dieser Funktion können Partoo-Kunden: 

  • Verpasste Anrufe in Chancen umwandeln, indem sie Personen, denen sie nicht antworten können, zu einem SMS-Austausch weiterleiten.
  • Das Kundenerlebnis verbessern, indem sie Anrufern die Möglichkeit bieten, eine Antwort zu erhalten, auch wenn der Händler nicht ans Telefon gehen kann.
  • Die Effizienz der Teams steigern, die sich um Kunden im Geschäft kümmern können wenn sie vor Ort sind oder außerhalb der Stoßzeiten Nachrichtenanfragen per App sofort beantworten können. 

Unsere Bilanz für 2023 und Aussichten für 2024

Im Jahr 2023 hat sich Partoo weiterhin durch innovative Funktionen ausgezeichnet, um seinen Kunden die Anpassung an neue Einkaufswege zu ermöglichen. Unsere Mission war es, Unternehmen die notwendigen Werkzeuge zur Stärkung ihrer Sichtbarkeit und zur effektiveren Einbindung ihrer Kunden in ein sich ständig veränderndes Ökosystem bereitzustellen.

In den kommenden Monaten werden wir unsere Anstrengungen auf die Erkundung neuer Möglichkeiten im Zusammenhang mit künstlicher Intelligenz konzentrieren. Diese Initiativen sollen unser Angebot um fortschrittliche KI-Funktionen erweitern und unseren Kunden erweiterte Fähigkeiten in den Bereichen Personalisierung, Automatisierung und Datenanalyse bieten. Dies ist Teil unseres fortlaufenden Engagements für Innovation und die Bereitstellung innovativer Lösungen, die den Herausforderungen und Chancen des aktuellen Marktes gerecht werden.

Das Jahr 2023 hat gezeigt, dass schnelle Anpassung an technologische Fortschritte entscheidend für den Geschäftserfolg ist. Bei Partoo bleiben wir, mit Sicht auf die Zukunft, entschlossen und verpflichten uns, unsere Kunden mit den fortschrittlichsten Werkzeugen auszustatten, um erfolgreich in dieser schnelllebigen digitalen Landschaft zu navigieren.

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