Google testa un carosello per le PMI
Google sta testando un nuovo formato di carosello pensato per mettere in risalto nei risultati…
Sommario
L’anno 2023 ha segnato una transizione senza precedenti nel mondo del commercio di prossimità e dei percorsi di acquisto online, trainata principalmente dallo sviluppo dell’intelligenza artificiale e del commercio conversazionale.
Partoo è stata creata con lo scopo preciso di aiutare le aziende ad adattarsi ai nuovi percorsi di acquisto integrando queste novità. In quest’ottica, i nostri team hanno sviluppato ben 20 nuove funzionalità nel 2023, al fine di consentire ai nostri clienti di essere trovati più facilmente online, essere scelti più spesso e convertire i loro prospect in clienti effettivi.
Rispondere alle recensioni tramite l’IA, automatizzare i messaggi o gestire le informazioni della propria attività da un’applicazione mobile è ora possibile su Partoo!
Scopri le principali funzionalità rilasciate nel 2023 nella nostra retrospettiva.
Abbiamo ridisegnato completamente la nostra interfaccia per facilitare la gestione delle informazioni e la visione d’insieme che le aziende hanno sui vari punti vendita della loro rete.
Tre parole chiave per questa novità: Monitoraggio, Coaching e Supporto.
Ora gli utenti di Partoo possono:
A febbraio 2023, Google ha apportato un cambiamento significativo ai dati delle schede Google My Business. Sono cambiati non solo il tipo, ma anche la frequenza di trasmissione dei dati raccolti.
A seguito di questi cambiamenti, abbiamo dovuto agire prontamente per consentire ai nostri clienti di beneficiare di queste nuove statistiche nel minor tempo possibile. Partoo è stata una delle prime aziende al mondo a integrare le nuove statistiche nella sua applicazione.
Gli utenti di Partoo possono ora monitorare le parole chiave utilizzate per cercare la scheda di un punto vendita, il volume di ricerche associato a ciascuna parola chiave e la distribuzione delle visualizzazioni su dispositivi mobili e desktop.
L’applicazione mobile è al centro del nostro prodotto. I nostri clienti la usavano già per gestire le recensioni e rispondere ai messaggi…
Da maggio 2023, possono anche utilizzarla per aggiornare gli orari e pubblicare foto su Google!
È conveniente per chi non lavora davanti a un computer e desidera gestire la propria visibilità online ovunque si trovi.
Per apparire nei risultati di ricerca, un sito web deve contenere informazioni che gli utenti potrebbero cercare.
È quindi essenziale per le aziende aggiungere domande frequenti sul loro sito web al fine di comparire nei risultati delle ricerche correlate a tali domande.
Ora permettiamo ai clienti che utilizzano lo Store Locator di Partoo di aggiungere una sezione FAQ sul loro sito web con l’obiettivo di comparire più spesso nei risultati di ricerca.
L’intelligenza artificiale ha rivoluzionato il modo di lavorare delle aziende.
Uno dei settori che sarà particolarmente influenzato da questa innovazione è quello della relazione con i clienti. Infatti, il 60% dei proprietari di aziende ritiene che l’intelligenza artificiale consentirà loro di migliorare l’esperienza clienti.
Per supportare i negozi in questa transizione, Partoo ha sviluppato l’Assistente IA, uno strumento che consente di ottenere suggerimenti di risposta alle recensioni lasciate dai clienti grazie all’intelligenza artificiale generativa!
Grazie a questa funzionalità, i clienti Partoo ora possono:
Tra il 30% e il 50% delle recensioni pubblicate online non contengono testo, ma solo stelle. Pertanto, è impossibile personalizzare le risposte a queste recensioni in base al contenuto…
Per aumentare l’efficienza, mettiamo a disposizione dei nostri clienti uno strumento che consente loro di rispondere automaticamente alle recensioni senza commenti. I modelli di risposta che abbiamo creato sono vari e si adattano alla valutazione lasciata (negativa, neutra o positiva).
In risposta alle richieste dei nostri clienti, abbiamo esteso rapidamente queste automazioni alle risposte alle recensioni con commento, usando gli stessi modelli di risposta.
Grazie a questa funzionalità, i clienti di Partoo possono:
Le recensioni online rappresentano una miniera di informazioni che le aziende possono utilizzare per capire i loro punti di forza e le aree di miglioramento.
Abbiamo quindi sviluppato una funzionalità di etichettatura, chiamata anche “tag”, che consente agli utenti di Partoo di categorizzare le recensioni a loro piacimento. È poi possibile monitorare le valutazioni e il numero di recensioni associate a ciascun tema.
Grazie a questa funzionalità, gli utenti di Partoo possono:
Le recensioni online sono il primo fattore di scelta degli utenti su internet. È quindi importante trarne il massimo vantaggio mostrandole sul proprio sito web.
I clienti che dispongono di uno Store Locator Partoo possono ora visualizzare le recensioni Google in tempo reale sul loro sito web, aiutando così gli utenti a prendere una decisione.
Il commercio conversazionale e i messaggi rappresentano un’opportunità senza precedenti per i punti vendita di ottimizzare le loro interazioni con gli utenti.
Tuttavia, questo cambiamento porta con sé molte sfide, la prima delle quali è semplicemente rispondere in modo efficace e tempestivo ai clienti che li contattano.
Abbiamo reso disponibile per nostri clienti la funzionalità “Risposte Automatiche” che consente loro di automatizzare le risposte alle 3 domande più frequenti, che rappresentano fino al 50% delle richieste dei clienti.
In questo modo, quando un utente avvia una conversazione con un’azienda che utilizza questa funzionalità, può scegliere tra le 3 opzioni proposte e ottenere una risposta istantanea.
Grazie a questa funzionalità i nostri clienti possono:
Per migliorare ulteriormente l’efficienza nel trattamento dei messaggi dei clienti, abbiamo aggiunto alla nostra applicazione una funzionalità che consente di definire modelli di risposta personalizzati. È possibile dunque selezionare il modello più adeguato per rispondere alle domande dei clienti.
In questo modo è possibile replicare più rapidamente con risposte adatte, pertinenti e uniformi da un cliente all’altro.
Sapevate che le attività locali non rispondono al 30% delle chiamate? Quando non si risponde a una chiamata, spesso si perde il cliente…
Abbiamo quindi sviluppato la funzionalità “Chiamate perse”, che consente alle persone che non ricevono risposta alla chiamata di avviare una conversazione via SMS.
Grazie a questa funzionalità, i clienti di Partoo possono:
Nel 2023, Partoo ha continuato a distinguersi mettendo a disposizione dei suoi clienti funzionalità innovative per consentire loro di adattarsi ai nuovi percorsi di acquisto. La nostra missione è stata quella di fornire alle aziende gli strumenti necessari per aumentare la loro visibilità e coinvolgere più efficacemente i loro clienti in un ecosistema in costante evoluzione.
Nei prossimi mesi, concentreremo i nostri sforzi nell’esplorazione di nuove opportunità legate all’intelligenza artificiale. Queste iniziative mireranno ad arricchire la nostra offerta con funzionalità avanzate di IA, offrendo così ai nostri clienti maggiori capacità in termini di personalizzazione, automazione e analisi dei dati. Questo approccio è parte del nostro impegno continuo nell’innovazione e nella fornitura di soluzioni all’avanguardia, adatte alle sfide e alle opportunità del mercato attuale.
Il 2023 è stato testimone della nostra convinzione che l’adattamento rapido alle evoluzioni tecnologiche sia cruciale per il successo aziendale. Da Partoo, rimaniamo fermamente orientati al futuro, impegnati a fornire ai nostri clienti gli strumenti più avanzati per navigare con successo in questo scenario digitale in rapida evoluzione.
Vuoi sviluppare in modo semplice la tua attività online? Da oggi è possibile grazie a Partoo!
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