Loueur de bateaux : comment faire des vagues sur le web ?

Aujourd’hui en France, plus d’un locataire de bateau sur deux réserve en ligne. Les outils digitaux sont devenus incontournables pour se faire connaître des touristes dans votre région et augmenter vos locations de bateaux. Découvrez comment surfer sur la vague d’internet pour devenir le meilleur au niveau local.

Pourquoi s’intéresser au digital pour vos locations de bateaux ? 

De nos jours, les touristes aiment pouvoir programmer leur séjour en ligne pour éviter de perdre du temps pendant leur voyage. En 2022, 76% des Français ont préparé en ligne leurs vacances (hôtels, activités, restaurants). 

Pour la location de bateaux, les consommateurs passent généralement par Google pour se renseigner sur la disponibilité d’un bateau, son prix ou bien tout simplement pour récupérer les horaires d’ouverture ou un numéro de téléphone.

Que ce soit via votre fiche Google, votre site web ou vos réseaux sociaux, il existe une multitude d’espaces en ligne pour se faire connaître et aider les internautes à vous choisir. Mais quelles sont les stratégies de communication à mettre en place pour y parvenir ?

Naviguez vers le succès en ligne grâce à votre fiche Google

En augmentant votre référencement local, vous augmentez vos chances d’obtenir des réservations pour vos bateaux. Mais pour cela, il faut d’abord commencer par optimiser vos informations en ligne, notamment sur Google. Première escale, votre fiche Google My Business !

Maintenez votre fiche d’établissement à jour

Lorsqu’il est marqué sur votre fiche Google que vous êtes ouvert, que vous précisez une adresse ou un numéro de téléphone, les internautes s’attendent à ce que ces informations soient justes et actuelles. Pensez à vérifier vos informations régulièrement pour ne pas devenir un mauvais souvenir de vacances et recevoir des avis négatifs…

Misez sur des mots-clés efficaces 

Pour gagner en visibilité, sélectionnez les bons mots-clés à mettre sur votre fiche. Ces mot-clés optimisent votre fiche Google tout en vous permettant d’apparaître dans les bonnes recherches des internautes. 

Pour votre entreprise de location de bateaux, vous pouvez placer ces mot-clés dans vos Posts Google (exemple : “location de bateau événement EVJF : balade organisée avec skipper”). 

Vous pouvez également ajouter des mot-clés dans les descriptions de vos bateaux (exemple : “bateau à moteur avec skipper, maximum 8 passagers, pour 1 journée avec repas inclus”).

Voici une liste non exhaustive des mot-clés les plus populaires pour mettre le turbo à vos ventes en 2023 :

1. Location de bateau
2. Location de bateau sans permis
3. Location de bateau avec skipper
4. Location de bateau autour de moi
5. Location de bateaux à moteur
6. Location de voiliers
7. Location de catamarans
8. Excursions en bateau
9. Location de bateaux pour événements spéciaux

Mettez en avant vos locations de bateaux

Les internautes ont besoin de pouvoir se projeter. Ils ne louent pas seulement un bateau, mais une expérience à part entière à partager entre amis ou en famille ! C’est pourquoi ajouter vos bateaux sur votre fiche Google est nécessaire pour que les internautes puissent se projeter et obtenir toutes les informations nécessaires avant la location (type de bateau, photo, prix, nombre de personnes maximum à bord…). 

Informez les internautes avec des posts

Connaissez-vous la fonction Google Post ? Elle vous permet de communiquer avec les internautes sur vos services, vos offres spéciales ainsi que sur vos nouveautés. 

En tant qu’entreprise de location de bateaux, pensez à partager :

• Les caractéristiques de vos bateaux pour que l’internaute puisse trouver LE bateau qui correspond à ses besoins (spécificités/ équipements fournis)
• Vos nouvelles locations de bateaux (bateau à moteur, bateau sans permis etc.)
• Vos offres spéciales (EVJF, team building d’entreprise, déclaration d’amour, balade organisée)
• Vos événements (soirée feux d’artifices, concours de plongée, barbecue…)

Faites craquer les internautes en créant un Google Post spécial “Offre exclusive”. Proposez une excursion en mer incluant les spots les plus paradisiaques de la région !

Aidez vos clients à réserver une location

Il existe des outils en ligne spécialement conçus pour aider les utilisateurs lors de leur réservation, mais aussi à vous aider à mieux gérer ses réservations et améliorer la satisfaction de vos clients.

Utilisez votre site internet pour simplifier le processus de réservation

Avoir un site internet vous aide à mieux gérer vos réservations de bateaux, les annulations ainsi que les remboursements des clients. Mais il permet également aux internautes une meilleure expérience client. Les sites internet sont très intuitifs, ils permettent aux internautes d’être rassuré et de passer directement à la réservation.

Gardez le cap vers la satisfaction client avec Webchat 

En France, une location de bateau sur deux est réservé dans les 24h avant la location. Les consommateurs sont de plus en plus habitués à faire des réservations de dernière minute.

Utilisez le service Webchat sur votre site web et activez les messages sur votre fiche Google pour aider les clients à vous contacter directement pour des demandes en urgence. 

Partoo vous propose son propre Webchat pour :

• Améliorer vos ventes et votre service client grâce à un accès direct
• Interagir avec vos clients en temps réel 24/7
• Mesurer votre efficacité et son impact sur votre activité 

Boostez votre réputation grâce aux avis

Les internautes n’aiment pas se faire mener en bateau, c’est pourquoi ils portent de plus en plus d’importance à l’e-réputation. En tant qu’entreprise de location de bateaux, obtenir des avis clients vous permet d’optimiser votre popularité et ainsi, gagner la confiance des internautes.

Pour inciter vos clients à partager leur expérience vous pouvez :

• Laisser un QR code sur vos bateaux
• Mettre un QR code dans votre local 
• Envoyer un SMS avec un lien de redirection vers votre fiche Google
• Suggérer directement en face à face de laisser un avis

Répondez aux clients pour améliorer votre relation

L’interactivité avec les internautes est un point clé pour optimiser votre référencement sur le web. N’oubliez pas de répondre à tous vos avis clients qu’ils soient positifs comme négatifs. Aujourd’hui, vous pouvez répondre à un avis client espagnol en français. Google traduit directement votre réponse pour faciliter les interactions avec les touristes internationaux. Plus besoin de se faire des nœuds au cerveau ! 

Utilisez à votre avantage les questions-réponses

Consultez régulièrement la section “questions-réponses” sur votre fiche Google pour répondre aux interrogations des internautes. 

Les clients vous posent-ils souvent les mêmes questions concernant vos locations de bateaux ? Anticipez ces questions en ajoutant vos propres questions-réponses ce qui vous permettra d’être vu comme pertinent aux yeux de Google et des internautes.

Les plateformes où amarrer votre présence en ligne

Tourisme local comme international, les réseaux sociaux vous permettent de partager du contenus et de vous connecter avec tous. Les réseaux (comme Instagram et TikTok) sont devenus un outil de communication indispensable pour vous démarquer au niveau local.

Cap sur Instagram : sublimez votre vitrine virtuelle

Publiez régulièrement du contenu sur votre compte Instagram pour montrer votre authenticité et rassurer les internautes. Vous avez la chance d’avoir une activité en plein air. Profitez-en et faites rêver les internautes en publiant des photos de paysage sublime pour leur donner envie de naviguer à vos côtés !

@easylocationbateau

1. Utilisez les hashtags pour élargir la cible touchée

Partagez votre localisation grâce aux hashtags (#) sous vos publications. Le hashtag permet d’obtenir plus de visibilité et d’atteindre de nouveaux internautes lorsqu’ils font une recherche sur Instagram en lien avec vos hashtags. 

Détaillez dans vos # le nom de votre ville, les types de services que vous proposez et pleins d’autres détails utiles pour cibler au mieux les internautes (par exemple : “#nice #locationbateau #catamaran”).

2. Faites des stories à la une pour présenter vos informations clés

Créez des “stories à la une” sur votre compte en fonction de ce que vous voulez montrer. Par exemple, vous pouvez créer une story à la une de vos locations de bateaux, des questions les plus posées par les internautes, de vos offres, de témoignages clients etc. Ces stories à la une n’ont pas de durée limité dans le temps contrairement aux stories qui ont une durée maximale de 24h.

@bateaumonparis

3. Organisez un jeu-concours pour vous démarquer

Partagez un jeu concours sur Instagram pour attiser la curiosité de vos internautes. Par exemple, proposez une chasse au trésor dans la ville pour trouver un trésor avec une récompense à la clé comme par exemple une balade d’une demi-journée à bateau accompagné d’un skipper pour un total de 4 personnes.

4. Utilisez le contenu de vos clients attirer de nouveaux utilisateurs

Repostez des stories de vos clients dans votre story en leur demandant leur autorisation au préalable pour alimenter votre fil d’actualité et partager de nouvelles expériences authentiques avec vos internautes.

Cap sur TikTok : interagissez avec votre communauté

Réalisez sur TikTok des vidéos avec votre staff et vos bateaux pour promouvoir la qualité de vos services. Faites découvrir aux internautes les spots incontournables à faire en bateau ainsi que les vues panoramiques à couper le souffle.

1. Relevez les défis de vos abonnés

Amusez la galerie sur TikTok en participant à des challenges lancés par les internautes avec des équipements proposés à bord de vos bateaux (pêche, plongée, bouée etc). Essayez de créer un lien avec votre communauté TikTok.

2. Entretenez le dialogue

Répondez en format vidéo, aux questions posées dans les commentaires par les plus curieux. Cliquez sur “répondre” puis “répondre avec une vidéo” pour créer une proximité avec votre communauté.  Les internautes sur TikTok sont curieux, n’hésitez pas à présenter votre équipe, expliquer les caractéristiques et les spécificités de chacun de vos bateaux, leur prix, etc.

3. Partagez une ambiance

Lors d’événements insolites, partagez avec l’accord de vos clients, des vidéos des festivités à bord du bateau (musique, nourriture, paysage avec couché de soleil etc). 

Pour aller plus loin

Il existe également d’autres canaux de communication tels que Pinterest et Youtube qui demande plus de budget et de compétences. Mais malgré, tout voici quelques idées.

Aujourd’hui, 68% des utilisateurs de Pinterest font des recherches par rapport au lieu qu’ils ont prévu de visiter selon Adrien Boyer, directeur France de Pinterest. Créez vous un compte Pinterest et partagez des photos de paysages pris à bord de vos bateaux. Cela tentera sûrement les internautes.

Sur YouTube il existe de nombreux créateurs de contenus spécialisés dans les activités nautiques. Proposez à l’un deux de venir vous rendre visite et guidez le vers les endroits en mer les plus spectaculaires de votre région. Cela donnera certainement envie à sa communauté de venir tenter l’aventure également. 

Vous avez désormais toutes les cartes en main pour optimiser vos locations de bateaux. Alors, bonne chance et bon vent !