Comment engager vos équipes locales sur vos réseaux sociaux ?
La gestion des réseaux sociaux est un enjeu stratégique pour toute entreprise. La multiplication des…
Sommaire
Aujourd’hui en France, plus d’un locataire de bateau sur deux réserve en ligne. Les outils digitaux sont devenus incontournables pour se faire connaître des touristes dans votre région et augmenter vos locations de bateaux. Découvrez comment surfer sur la vague d’internet pour devenir le meilleur au niveau local.
De nos jours, les touristes aiment pouvoir programmer leur séjour en ligne pour éviter de perdre du temps pendant leur voyage. En 2022, 76% des Français ont préparé en ligne leurs vacances (hôtels, activités, restaurants).
Pour la location de bateaux, les consommateurs passent généralement par Google pour se renseigner sur la disponibilité d’un bateau, son prix ou bien tout simplement pour récupérer les horaires d’ouverture ou un numéro de téléphone.
Que ce soit via votre fiche Google, votre site web ou vos réseaux sociaux, il existe une multitude d’espaces en ligne pour se faire connaître et aider les internautes à vous choisir. Mais quelles sont les stratégies de communication à mettre en place pour y parvenir ?
En augmentant votre référencement local, vous augmentez vos chances d’obtenir des réservations pour vos bateaux. Mais pour cela, il faut d’abord commencer par optimiser vos informations en ligne, notamment sur Google. Première escale, votre fiche Google My Business !
Lorsqu’il est marqué sur votre fiche Google que vous êtes ouvert, que vous précisez une adresse ou un numéro de téléphone, les internautes s’attendent à ce que ces informations soient justes et actuelles. Pensez à vérifier vos informations régulièrement pour ne pas devenir un mauvais souvenir de vacances et recevoir des avis négatifs…
Le saviez-vous ?
Certaines entreprises de location de bateaux réalisent jusqu’à 70% de leur chiffre d’affaires en haute saison (entre juin et septembre). Renseignez vos horaires exceptionnels sur votre fiche Google pour les jours fériés tels que le lundi de Pentecôte, la fête nationale ou le jour de l’Assomption qui sont des dates importantes dans la location de bateaux en France.
Certaines entreprises de location de bateaux réalisent jusqu’à 70% de leur chiffre d’affaires en haute saison (entre juin et septembre). Renseignez vos horaires exceptionnels sur votre fiche Google pour les jours fériés tels que le lundi de Pentecôte, la fête nationale ou le jour de l’Assomption qui sont des dates importantes dans la location de bateaux en France.
Pour gagner en visibilité, sélectionnez les bons mots-clés à mettre sur votre fiche. Ces mot-clés optimisent votre fiche Google tout en vous permettant d’apparaître dans les bonnes recherches des internautes.
Pour votre entreprise de location de bateaux, vous pouvez placer ces mot-clés dans vos Posts Google (exemple : “location de bateau événement EVJF : balade organisée avec skipper”).
Vous pouvez également ajouter des mot-clés dans les descriptions de vos bateaux (exemple : “bateau à moteur avec skipper, maximum 8 passagers, pour 1 journée avec repas inclus”).
Voici une liste non exhaustive des mot-clés les plus populaires pour mettre le turbo à vos ventes en 2023 :
L’astuce Partoo
Vos clients sont pour la plupart des touristes qui ne connaissent ni la ville, ni les activités à faire à proximité. Pensez à utiliser des mots-clés locaux (nom de quartier, ville) pour optimiser votre visibilité dans les recherches locales.
Vos clients sont pour la plupart des touristes qui ne connaissent ni la ville, ni les activités à faire à proximité. Pensez à utiliser des mots-clés locaux (nom de quartier, ville) pour optimiser votre visibilité dans les recherches locales.
Les internautes ont besoin de pouvoir se projeter. Ils ne louent pas seulement un bateau, mais une expérience à part entière à partager entre amis ou en famille ! C’est pourquoi ajouter vos bateaux sur votre fiche Google est nécessaire pour que les internautes puissent se projeter et obtenir toutes les informations nécessaires avant la location (type de bateau, photo, prix, nombre de personnes maximum à bord…).
Connaissez-vous la fonction Google Post ? Elle vous permet de communiquer avec les internautes sur vos services, vos offres spéciales ainsi que sur vos nouveautés.
En tant qu’entreprise de location de bateaux, pensez à partager :
Faites craquer les internautes en créant un Google Post spécial “Offre exclusive”. Proposez une excursion en mer incluant les spots les plus paradisiaques de la région !
Utilisez vos partenaires locaux pour booster votre digital
La location de bateau est avant tout une attraction touristique. Pensez à faire des partenariats avec les hôtels, restaurants, cafés, sports nautiques et les magasins dans votre ville pour tenter de promouvoir votre activité. Laissez des QR code et des affiches sur les murs des établissements touristiques locaux pour attirer votre clientèle.
La location de bateau est avant tout une attraction touristique. Pensez à faire des partenariats avec les hôtels, restaurants, cafés, sports nautiques et les magasins dans votre ville pour tenter de promouvoir votre activité. Laissez des QR code et des affiches sur les murs des établissements touristiques locaux pour attirer votre clientèle.
Il existe des outils en ligne spécialement conçus pour aider les utilisateurs lors de leur réservation, mais aussi à vous aider à mieux gérer ses réservations et améliorer la satisfaction de vos clients.
Avoir un site internet vous aide à mieux gérer vos réservations de bateaux, les annulations ainsi que les remboursements des clients. Mais il permet également aux internautes une meilleure expérience client. Les sites internet sont très intuitifs, ils permettent aux internautes d’être rassuré et de passer directement à la réservation.
En France, une location de bateau sur deux est réservé dans les 24h avant la location. Les consommateurs sont de plus en plus habitués à faire des réservations de dernière minute.
Utilisez le service Webchat sur votre site web et activez les messages sur votre fiche Google pour aider les clients à vous contacter directement pour des demandes en urgence.
Partoo vous propose son propre Webchat pour :
Les internautes n’aiment pas se faire mener en bateau, c’est pourquoi ils portent de plus en plus d’importance à l’e-réputation. En tant qu’entreprise de location de bateaux, obtenir des avis clients vous permet d’optimiser votre popularité et ainsi, gagner la confiance des internautes.
Pour inciter vos clients à partager leur expérience vous pouvez :
L’astuce Partoo :
Encouragez vos clients à partager des photos et/ou vidéos sur leurs réseaux sociaux en taggant votre entreprise de location de bateaux. Ajoutez votre identifiant de compte Instagram sur le bateau ou laissez des flyers aux clients pour les inciter à vous mentionner dans leur story.
Encouragez vos clients à partager des photos et/ou vidéos sur leurs réseaux sociaux en taggant votre entreprise de location de bateaux. Ajoutez votre identifiant de compte Instagram sur le bateau ou laissez des flyers aux clients pour les inciter à vous mentionner dans leur story.
L’interactivité avec les internautes est un point clé pour optimiser votre référencement sur le web. N’oubliez pas de répondre à tous vos avis clients qu’ils soient positifs comme négatifs. Aujourd’hui, vous pouvez répondre à un avis client espagnol en français. Google traduit directement votre réponse pour faciliter les interactions avec les touristes internationaux. Plus besoin de se faire des nœuds au cerveau !
Consultez régulièrement la section “questions-réponses” sur votre fiche Google pour répondre aux interrogations des internautes.
Les clients vous posent-ils souvent les mêmes questions concernant vos locations de bateaux ? Anticipez ces questions en ajoutant vos propres questions-réponses ce qui vous permettra d’être vu comme pertinent aux yeux de Google et des internautes.
Tourisme local comme international, les réseaux sociaux vous permettent de partager du contenus et de vous connecter avec tous. Les réseaux (comme Instagram et TikTok) sont devenus un outil de communication indispensable pour vous démarquer au niveau local.
Publiez régulièrement du contenu sur votre compte Instagram pour montrer votre authenticité et rassurer les internautes. Vous avez la chance d’avoir une activité en plein air. Profitez-en et faites rêver les internautes en publiant des photos de paysage sublime pour leur donner envie de naviguer à vos côtés !
A noter
Dans votre description Instagram, mettez votre numéro de téléphone ainsi qu’un lien vers votre site internet pour faciliter le passage à l’action de l’internaute !
Dans votre description Instagram, mettez votre numéro de téléphone ainsi qu’un lien vers votre site internet pour faciliter le passage à l’action de l’internaute !
@easylocationbateau
Partagez votre localisation grâce aux hashtags (#) sous vos publications. Le hashtag permet d’obtenir plus de visibilité et d’atteindre de nouveaux internautes lorsqu’ils font une recherche sur Instagram en lien avec vos hashtags.
Détaillez dans vos # le nom de votre ville, les types de services que vous proposez et pleins d’autres détails utiles pour cibler au mieux les internautes (par exemple : “#nice #locationbateau #catamaran”).
Créez des “stories à la une” sur votre compte en fonction de ce que vous voulez montrer. Par exemple, vous pouvez créer une story à la une de vos locations de bateaux, des questions les plus posées par les internautes, de vos offres, de témoignages clients etc. Ces stories à la une n’ont pas de durée limité dans le temps contrairement aux stories qui ont une durée maximale de 24h.
@bateaumonparis
Partagez un jeu concours sur Instagram pour attiser la curiosité de vos internautes. Par exemple, proposez une chasse au trésor dans la ville pour trouver un trésor avec une récompense à la clé comme par exemple une balade d’une demi-journée à bateau accompagné d’un skipper pour un total de 4 personnes.
Repostez des stories de vos clients dans votre story en leur demandant leur autorisation au préalable pour alimenter votre fil d’actualité et partager de nouvelles expériences authentiques avec vos internautes.
Réalisez sur TikTok des vidéos avec votre staff et vos bateaux pour promouvoir la qualité de vos services. Faites découvrir aux internautes les spots incontournables à faire en bateau ainsi que les vues panoramiques à couper le souffle.
Amusez la galerie sur TikTok en participant à des challenges lancés par les internautes avec des équipements proposés à bord de vos bateaux (pêche, plongée, bouée etc). Essayez de créer un lien avec votre communauté TikTok.
Répondez en format vidéo, aux questions posées dans les commentaires par les plus curieux. Cliquez sur “répondre” puis “répondre avec une vidéo” pour créer une proximité avec votre communauté. Les internautes sur TikTok sont curieux, n’hésitez pas à présenter votre équipe, expliquer les caractéristiques et les spécificités de chacun de vos bateaux, leur prix, etc.
Lors d’événements insolites, partagez avec l’accord de vos clients, des vidéos des festivités à bord du bateau (musique, nourriture, paysage avec couché de soleil etc).
Il existe également d’autres canaux de communication tels que Pinterest et Youtube qui demande plus de budget et de compétences. Mais malgré, tout voici quelques idées.
Aujourd’hui, 68% des utilisateurs de Pinterest font des recherches par rapport au lieu qu’ils ont prévu de visiter selon Adrien Boyer, directeur France de Pinterest. Créez vous un compte Pinterest et partagez des photos de paysages pris à bord de vos bateaux. Cela tentera sûrement les internautes.
Sur YouTube il existe de nombreux créateurs de contenus spécialisés dans les activités nautiques. Proposez à l’un deux de venir vous rendre visite et guidez le vers les endroits en mer les plus spectaculaires de votre région. Cela donnera certainement envie à sa communauté de venir tenter l’aventure également.
Vous avez désormais toutes les cartes en main pour optimiser vos locations de bateaux. Alors, bonne chance et bon vent !
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