Ajouter des horaires exceptionnels à vos fiches Google Business Profile

Pour améliorer votre référencement et prévenir vos clients, mettez à jour vos fiches Google Business Profile (ex Google My Business) en y ajoutant des horaires exceptionnels.

Quand indiquer des horaires exceptionnels ?

Vous aurez principalement besoin d’indiquer des horaires exceptionnels dans 2 situations :

  • Pour les jours où vos horaires habituels sont modifiés exceptionnellement, pour une raison ou une autres
  • En prévision des jours fériés, pour indiquer si vous restez ouvert, et pour préciser le cas échéant quels seront vos horaires

Pourquoi renseigner cette information ?

Tout d’abord, pour tenir votre clientèle informée des heures d’ouverture exactes de vos points de vente et éviter qu’un client potentiel ne se déplace pour rien si votre enseigne est fermée. L’expérience client en pâtirait sérieusement et ce serait un coup dur pour l’image de votre entreprise.

Capture d'écran d'une fiche où des horaires exceptionnels sont renseignés.

Aussi, si vous ne précisez rien, une mention orange est ajoutée à votre fiche Google Business Profile comme visible ci-dessous : « Lundi de Pâques : ces horaires sont susceptibles de varier ». Dans ce cas, il est impossible pour l’internaute de savoir si votre établissement est ouvert ou non ! Si vous renseignez un horaire exceptionnel (à faire même si votre horaire habituel ne change pas), une mention verte apparaît comme ci-dessus : « Horaire jour férié« . Les internautes sont alors certains que l’horaire renseigné est exact et prêt à se déplacer dans votre point de vente.

Enfin, plus votre fiche Google Business Profile est active et travaillée, et plus l’algorithme de Google la fera apparaître en haut des résultats de recherches.

Quels jours fériés en France ?

Les jours fériés sont définis par Google automatiquement, que vous changiez vos horaires ou non. C’est pour cela que la mention verte ou orange s’affiche sur votre fiche.

Pour être prêt et anticiper la modification de vos horaires, consultez la liste officielle des jours féries en France (nombre variable chaque année).

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Par Patrice Barbesier

Responsable marketing

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