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Sommario
Come ogni anno, è arrivato il momento del nostro Barometro, dedicato all’analisi delle recensioni su Google nel 2022.
Questo report è stato realizzato analizzando 562.692 recensioni rilasciate sulle schede Google di 12.020 punti vendita, clienti di Partoo in Italia. I brand citati nello studio gestiscono tutti la loro reputazione online utilizzando la nostra soluzione Review Management.
Questa edizione è ancora più completa e dettagliata delle precedenti. Il programma comprende:
In questo studio scoprirete quali sono le aziende che gestiscono meglio la propria e-Reputation, ma anche le raccomandazioni per migliorare e le KPI da seguire per raggiungere questo obiettivo.
Ecco un piccolo spoiler delle prime 15 aziende che gestiscono al meglio la propria e-reputation in Italia.
La classifica si basa su diversi criteri con un peso specifico: la valutazione media nazionale, il numero di recensioni per punto vendita, il tasso e il tempo di risposta alle recensioni e la diversità delle risposte.
In Italia, Leroy Merlin (93,3 punti) è l’azienda che meglio gestisce la e-Reputation. Bricocenter (92,1 punti) è al secondo posto in classifica, appena davanti a Tecnomat (90,3 punti) che ha ottenuto il terzo posto.
I risultati riflettono la soddisfazione dei clienti, sia grazie all’esperienza in negozio, sia all’attenzione che ricevono online dai diversi team.
Complimenti a tutti i brand che figurano nelle prime posizioni!
Lo studio analizza i punti di forza e di debolezza delle aziende nei seguenti 12 settori:
Ecco una rapida sintesi dei risultati del Barometro delle recensioni dei clienti 2022:
Per saperne di più e leggere la ricerca completa, clicca sul link qui sotto e scaricala gratuitamente:
E se avete domande, non esitate a contattarci via e-mail all’indirizzo contact@partoo.it o attraverso questo link.
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