Messages

Il commercio conversazionale indica l’uso della messaggistica (Live Chat, WhatsApp, social network, SMS) come canale di vendita a tutti gli effetti: rispondere a un cliente immediatamente, nel momento in cui la sua intenzione di acquisto è più forte, invece di reindirizzarlo verso un modulo o un numero di telefono. È proprio questo l’obiettivo della soluzione Messages di Partoo. Questa tendenza si sta già evolvendo verso il commercio agentico, in cui non è più solo il cliente a contattarti, ma il suo agente IA, che interagisce e agisce direttamente per suo conto.

Rispondi ai messaggi provenienti da Live Chat, Facebook Messenger, Instagram, WhatsApp e SMS in tutta semplicità grazie a Partoo, direttamente dal tuo computer o smartphone

Partoo centralizza la Live Chat del tuo sito, oltre ai canali nativi WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram e SMS, i pilastri del tuo commercio conversazionale. Puoi anche collegare canali personalizzati in base agli strumenti utilizzati dai tuoi clienti.

La Live Chat ti permette di dialogare in diretta con i tuoi visitatori dal tuo sito, per rispondere alle loro domande al momento giusto e convertire di più. Puoi configurarlo affinché il chatbot IA subentri automaticamente quando nessuno è disponibile. Se la Live Chat è chiusa, la domanda del cliente si trasforma in un messaggio: la tua risposta gli viene inviata via e-mail non appena un membro del tuo team vi risponde.

La Partoo Chat è un widget che installi sul tuo sito web per permettere ai visitatori di contattarti direttamente, via WhatsApp, Facebook Messenger, SMS o Live Chat, durante o dopo la loro visita. È un ulteriore punto d’accesso al tuo commercio conversazionale: tutte le conversazioni che genera arrivano nella stessa interfaccia degli altri canali, senza bisogno di strumenti aggiuntivi.

No. La Partoo Chat è inclusa nell’offerta Messages, senza costi aggiuntivi.

Sì. La Partoo Chat è compatibile con la maggior parte dei CMS (Shopify, WordPress, Prestashop, Wix), oltre che con i siti sviluppati su CMS personalizzati.

Jim può automatizzare fino al 90% delle tue conversazioni, su tutti i canali di messaggistica che utilizzi. Inoltre, rileva la lingua usata dal tuo cliente e la utilizza nella sua risposta, scegliendo da un ventaglio di una trentina di lingue disponibili e basandosi su una base di conoscenza che alimenti tu stesso (catalogo prodotti, servizi, FAQ, fino a 10.000 parole di contenuto). Quando non è in grado di rispondere ad una richiesta, trasferisce la conversazione ai tuoi team.

Sì. Jim è compatibile con tutti i CRM, comprese le soluzioni personalizzate, così che i lead e le informazioni raccolte estendano l’automazione del commercio conversazionale fino agli strumenti che già utilizzi.

Sì. Puoi configurare il tono di Jim (amichevole, informale, professionale) affinché corrisponda alla tua immagine di brand, offrendo un’esperienza di conversazione coerente con il resto della tua comunicazione.

Sì. Puoi rispondere ai messaggi dalla sede centrale, oppure aprire gli accessi ai responsabili dei tuoi punti vendita affinché gestiscano direttamente le richieste del proprio punto vendita. Ogni interazione può essere assegnata alla persona giusta.

Le informazioni lasciate dai tuoi visitatori (contatti, richieste) sono centralizzate in Partoo. Puoi esportare questi lead in formato CSV, oppure riceverli direttamente via e-mail se non hai un CRM collegato.

Per configurare Messages in piena conformità con il regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), abbiamo bisogno di un link alla tua informativa sulla privacy. Se non ne disponi, bastano alcune informazioni aggiuntive affinché il nostro team possa generarla.

Sì. Messages si integra con tutta la piattaforma Partoo: le schede dei tuoi punti vendita (Presence Management) alimentano le risposte automatiche di Jim con i tuoi orari e il tuo indirizzo, e le tue conversazioni completano la tua visione globale dell’esperienza cliente, insieme alle tue recensioni (Review Management) e ai tuoi sondaggi di soddisfazione (Feedback Management).

Sì, la soluzione si adatta alle dimensioni e all’organizzazione di ogni azienda, dalla sede unica alla rete con più punti vendita.