Come ogni anno, è arrivato il momento del nostro Barometro, dedicato all’analisi delle recensioni su Google nel 2022.

Questo report è stato realizzato analizzando 562.692 recensioni rilasciate sulle schede Google di 12.020 punti vendita, clienti di Partoo in Italia. I brand citati nello studio gestiscono tutti la loro reputazione online utilizzando la nostra soluzione Review Management.

Lo studio:

Questa edizione è ancora più completa e dettagliata delle precedenti. Il programma comprende:

  • I nomi delle 15 delle aziende con la miglior e-Reputation nel 2022
  • L’evoluzione delle recensioni e la valutazione media per settore 📈
  • Il tasso e il tempo medio di risposta alle recensioni ⏳
  • Analisi semantica delle recensioni dei clienti con parole-chiave strategiche
  • Classifica delle aziende con le migliori prestazioni 🏆
  • Suggerimenti per migliorare la vostra Reputazione online

In questo studio scoprirete quali sono le aziende che gestiscono meglio la propria e-Reputation, ma anche le raccomandazioni per migliorare e le KPI da seguire per raggiungere questo obiettivo.

Aziende con la miglior Reputazione online nel 2022

Ecco un piccolo spoiler delle prime 15 aziende che gestiscono al meglio la propria e-reputation in Italia.

La classifica si basa su diversi criteri con un peso specifico: la valutazione media nazionale, il numero di recensioni per punto vendita, il tasso e il tempo di risposta alle recensioni e la diversità delle risposte.

In Italia, Leroy Merlin (93,3 punti) è l’azienda che meglio gestisce la e-Reputation. Bricocenter (92,1 punti) è al secondo posto in classifica, appena davanti a Tecnomat (90,3 punti) che ha ottenuto il terzo posto.

I risultati riflettono la soddisfazione dei clienti, sia grazie all’esperienza in negozio, sia all’attenzione che ricevono online dai diversi team.

Complimenti a tutti i brand che figurano nelle prime posizioni!

Analisi su 12 diversi vertical

Lo studio analizza i punti di forza e di debolezza delle aziende nei seguenti 12 settori:

  • Settore automobilistico
  • Sanità
  • Bellezza
  • Prêt-à-porter
  • GDO
  • Distribuzione specializzata
  • Immobiliare
  • Care
  • Materiali di costruzione
  • Servizi B2B
  • Banca e assicurazioni
  • HoReCa

Qualche cifra ed informazione chiave

Ecco una rapida sintesi dei risultati del Barometro delle recensioni dei clienti 2022:

  • Il numero di recensioni aumenta ogni anno e l’e-Reputation non è mai stata così importante.
  • Tra il 2021 e il 2022, il numero di recensioni sugli annunci di Google è aumentato del 5%.
  • Questa tendenza è ancora più marcata nel settore dei Servizi B2B.
  • I clienti sono sempre più soddisfatti: il punteggio medio dei nostri clienti è 4,09/5.
  • I rivenditori rispondono sempre più rapidamente, in media in 10 giorni.

Per saperne di più e leggere la ricerca completa, clicca sul link qui sotto e scaricala gratuitamente:

E se avete domande, non esitate a contattarci via e-mail all’indirizzo contact@partoo.it o attraverso questo link.

Prossimi articoli