Come ogni anno, è arrivato il momento del nostro Barometro, dedicato all’analisi delle recensioni su Google nel 2022.
Questo report è stato realizzato analizzando 562.692 recensioni rilasciate sulle schede Google di 12.020 punti vendita, clienti di Partoo in Italia. I brand citati nello studio gestiscono tutti la loro reputazione online utilizzando la nostra soluzione Review Management.
Lo studio:
Questa edizione è ancora più completa e dettagliata delle precedenti. Il programma comprende:
- I nomi delle 15 delle aziende con la miglior e-Reputation nel 2022
- L’evoluzione delle recensioni e la valutazione media per settore 📈
- Il tasso e il tempo medio di risposta alle recensioni ⏳
- Analisi semantica delle recensioni dei clienti con parole-chiave strategiche
- Classifica delle aziende con le migliori prestazioni 🏆
- Suggerimenti per migliorare la vostra Reputazione online
In questo studio scoprirete quali sono le aziende che gestiscono meglio la propria e-Reputation, ma anche le raccomandazioni per migliorare e le KPI da seguire per raggiungere questo obiettivo.
Aziende con la miglior Reputazione online nel 2022
Ecco un piccolo spoiler delle prime 15 aziende che gestiscono al meglio la propria e-reputation in Italia.
La classifica si basa su diversi criteri con un peso specifico: la valutazione media nazionale, il numero di recensioni per punto vendita, il tasso e il tempo di risposta alle recensioni e la diversità delle risposte.
In Italia, Leroy Merlin (93,3 punti) è l’azienda che meglio gestisce la e-Reputation. Bricocenter (92,1 punti) è al secondo posto in classifica, appena davanti a Tecnomat (90,3 punti) che ha ottenuto il terzo posto.
I risultati riflettono la soddisfazione dei clienti, sia grazie all’esperienza in negozio, sia all’attenzione che ricevono online dai diversi team.
Complimenti a tutti i brand che figurano nelle prime posizioni!
Analisi su 12 diversi vertical
Lo studio analizza i punti di forza e di debolezza delle aziende nei seguenti 12 settori:
- Settore automobilistico
- Sanità
- Bellezza
- Prêt-à-porter
- GDO
- Distribuzione specializzata
- Immobiliare
- Care
- Materiali di costruzione
- Servizi B2B
- Banca e assicurazioni
- HoReCa
Qualche cifra ed informazione chiave
Ecco una rapida sintesi dei risultati del Barometro delle recensioni dei clienti 2022:
- Il numero di recensioni aumenta ogni anno e l’e-Reputation non è mai stata così importante.
- Tra il 2021 e il 2022, il numero di recensioni sugli annunci di Google è aumentato del 5%.
- Questa tendenza è ancora più marcata nel settore dei Servizi B2B.
- I clienti sono sempre più soddisfatti: il punteggio medio dei nostri clienti è 4,09/5.
- I rivenditori rispondono sempre più rapidamente, in media in 10 giorni.
Per saperne di più e leggere la ricerca completa, clicca sul link qui sotto e scaricala gratuitamente:
E se avete domande, non esitate a contattarci via e-mail all’indirizzo contact@partoo.it o attraverso questo link.
