6 trucchi per migliorare il tasso di conversione sullo Store Locator

Lo Store Locator è un importante strumento per le aziende che hanno dei punti vendita fisici. Permette agli utenti di trovare facilmente i punti vendita più vicini, di conseguenza può aumentare il tasso di conversione e migliorare la loro esperienza online. Inoltre, l’uso dello Store Locator migliora la SEO del sito web.

In questo articolo ti diamo i nostri consigli sugli elementi da aggiungere al tuo Store Locator per poter perfezionare la strategia drive-to-store e il tuo tasso di conversione.

Mostrare le recensioni dei clienti nello Store Locator

Le recensioni dei clienti sono un’importante fonte di informazioni per gli utenti, in quanto li aiutano a prendere una decisione nel processo di acquisto. Inoltre, migliorano la SEO locale del sito web: più recensioni si hanno, più possibilità ci sono di salire nei risultati di ricerca. Mostrando le recensioni nello Store Locator, dimostrerai che la tua attività è trasparente e attenta ai pareri dei clienti. Ciò può ottimizzare l’immagine del tuo brand e aiutarti a spiccare rispetto alla concorrenza.

I post su Google e Facebook

I post su Google e Facebook sono dei brevi annunci che possono includere offerte, eventi o informazioni generiche sulla tua attività. Aggiungendoli al tuo Store Locator, dimostrerai che la tua azienda è attiva e dinamica, un modo eccellente per attirare l’attenzione degli utenti e incoraggiarli a visitare il tuo punto vendita. I post più pertinenti possono aiutare a aumentare l’affluenza e le vendite; inoltre, in quanto contenuto aggiuntivo, sono un buon modo di migliorare la SEO.

Domande & Risposte

La sezione domande & risposte (FAQ) aiuta gli utenti a trovare rapidamente le risposte ai loro dubbi e ciò ha un effetto positivo sulla loro esperienza, quindi aumenta il tasso di conversione; oltre al fatto che le risposte a domande specifiche potenziano la SEO. Tra le domande frequenti, ci sono le informazioni sugli orari di apertura, sulle offerte speciali, la politica di rimborso e altri temi rilevanti. Assicurati di rispondere alle domande più ricorrenti per permettere ai visitatori di trovare facilmente le informazioni di cui hanno bisogno. 

Gli orari aggiuntivi

Se la tua attività propone servizi o prodotti ad orari diversi da quelli abituali, può essere utile mostrare gli orari aggiuntivi sullo Store Locator. Ad esempio, una stazione di servizio può indicare gli orari del lavaggio auto affinché per gli utenti sia più facile programmare una visita, o un ristorante può farlo se propone il brunch solo a orari e giorni precisi. Assicurati di fornire informazioni chiare e aggiornate per evitare ogni confusione o frustrazione da parte dei visitatori.

Aggiungere un tool di messaggistica

Un tool di messaggistica istantanea può consentire agli utenti di comunicare direttamente con ogni punto vendita tramite Google Business Messages, Facebook Messenger o WhatsApp Business. Contribuisce inoltre ad aumentare il coinvolgimento degli utenti e a migliorare la soddisfazione dei clienti, fornendo un canale di comunicazione facile da usare e conveniente.

OpenStreetMap

In uno Store Locator, per visualizzare Google Maps o una barra di ricerca con suggerimenti automatici, si applicano tariffe per l’accesso all’API di Google Maps, che dipendono dal volume: maggiore è il traffico sullo Store Locator, più queste tariffe aumentano. Questi costi sono talvolta un ostacolo alla configurazione di uno StoreLocator e, sebbene Google Maps sia una mappa facile da usare a cui gli utenti sono abituati, a volte può avere più senso implementare un altro sistema di mappatura meno costoso, come OpenStreetMap. Si tratta infatti di una mappa online gratuita e collaborativa, spesso considerata come un’alternativa a Google Maps. Maggiori informazioni  su OpenStreetMap.