Perché nel 2022 i Messaggi sono fondamentali per la tua attività ?

La messaggistica ha cambiato il modo in cui interagiamo nella nostra vita quotidiana e sta diventando un canale di comunicazione essenziale tra aziende e clienti.

Ad oggi, il 90% degli italiani preferisce comunicare con i commercianti tramite applicazioni di messaggistica come Messenger, WhatsApp o anche Google My Business, piuttosto che chiamare un locale. 

Se hai un’attività , quindi, i messaggi sono una vera e propria opportunità  per acquisire nuovi clienti e aumentare le tue vendite. Scopri qui di seguito come stare al passo con i tempi e come trarre vantaggi per la tua attività  con la funzione Messaggi!

Quali sono i vantaggi per la tua attività ?

Lo scambio di messaggi con i propri clienti, tramite piattaforme come Google, Facebook o ancora Instagram, è diventato uno strumento potentissimo nelle mani dei commercianti per innescare il processo di vendita. 

Le statistiche lo confermano: il 47% dei consumatori sono disposti a fare un acquisto attraverso le chat. Infatti, rispondere ai messaggi dei propri clienti è un ottimo modo per sostenerli durante i loro acquisti. Più che un semplice canale di comunicazione, permettono un’esperienza di acquisto interattiva. In questo modo sarai in grado di: 

🛍️ Aumentare le vendite

Gli utenti possono verificare tramite messaggio la disponibilità  di un prodotto o chiedere informazioni su un servizio prima di recarsi fisicamente nel tuo negozio. Rispondendo ai loro messaggi aumenterai quindi le tue possibilità  di vendita. Al contrario, non trovando risposte, gli utenti potrebbero rivolgersi altrove.

🚙 Aiutare i clienti a recarsi nel tuo negozio

Se un cliente ha dubbi sulla posizione del tuo negozio o ha difficoltà  a trovarlo, potrai aiutarlo rapidamente.

🆘 Risolvere privatamente possibili controversie

Attivando i messaggi aumenti le possibilità  che un cliente non soddisfatto di un tuo prodotto ti contattarti privatamente per risolvere l’inconveniente invece di lasciare una recensione negativa pubblicamente. In questo modo salverai la tua reputazione online!

⭐️ Fidelizzare i tuoi clienti attuali

I clienti apprezzano i commercianti che si prendono cura di loro. Rispondere alle domande dei tuoi clienti tramite messaggio ti aiuterà  perciò a fidelizzarli.

90%

dei consumatori preferisce messaggiare anziché chiamare un commerciante

32%

degli utenti trova frustrante dover chiamare telefonicamente

47%

dei consumatori sono disposti a comprare attraverso le chat

Come impostare i messaggi su Google My Business?

Se hai già  una scheda Google My Business, sarà  facile aggiungere Google Business Messaggi. Questa funzione è totalmente gratuita e permette alle persone che ti cercano su Google di contattarti direttamente tramite il tuo profilo. Per impostarla dal tuo computer: 

  • Accedi al tuo account Google My Business
  • Clicca sulla voce Messaggi nel pannello a sinistra.
  • Clicca su Impostazioni messaggistica
  • Seleziona Attiva i messaggi
  • Clicca su Attiva le notifiche web in alto a destra dello schermo

❗️ Nota bene❗️

Se entro 24 ore gli utenti non ricevono nessuna risposta da parte tua, Google si riserverà  il diritto di disattivare questa funzionalità .

Come gestire facilmente i tuoi messaggi con Partoo?

I commercianti lo sanno bene, gestire tutte le richieste fatte dai clienti tramite messaggio non è semplice. Partoo ha trovato la soluzione perfetta per gestire in tutta semplicità  le richieste dei tuoi clienti. 

La nuova funzione Messaggi ti permette di centralizzare tutti i messaggi su Google My Business, WhatsApp, ecc. su un’unica piattaforma. In questo modo potrai accedere e rispondere a tutti i tuoi messaggi direttamente sulla piattaforma di Partoo.

Inoltre, grazie alla nostra applicazione gratuita potrai rispondere ai messaggi direttamente dal tuo telefono in qualsiasi momento della giornata e ovunque tu sia, comodo no? 

Sei a un clic dal successo

Vuoi sviluppare in modo semplice la tua attività online? Da oggi è possibile grazie a Partoo!

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Giulia Gregori
Esperta di SEO Locale su Google, Giulia dà consigli a commercianti di piccole e medie imprese per aiutarli ad affrontare le sfide del digitale.