Após o intenso período de crise sanitária, a maioria dos restaurantes, bares e cafés passaram por uma situação difícil e muitos tiveram que interromper o atendimento direto ao público. Os serviços de entrega (chamados também de delivery) foram essenciais para o momento de isolamento social, porém nem todos os restaurantes sinalizam em suas plataformas digitais a disponibilidade deste serviço.
⚠️ Se o seu restaurante possui o serviço de delivery, é indispensável informar seus clientes. Portanto, concentre-se no seu principal ponto de contato no Google: as suas fichas do Google Perfil de Empresa.
O Google propõe medidas específicas para simplificar a gestão de restaurantes, bares e cafés. Se você está planejando iniciar o serviço, este item foi feito para você.
1) Indique que você está aberto!
A primeira coisa a se fazer se você fizer apenas delivery, é indicar que seu restaurante está aberto no Google Meu Negócio e atualizar seus horários de funcionamento com base nos seus horários de entrega. Para fazer isso, você deve possuir uma ficha no Google Meu Negócio. Se você já é proprietário da sua ficha no GMN, vá direto para o ponto 2. Se você ainda não a criou, então deve pedir a propriedade do seu ponto de venda na plataforma! ?
Para validar sua ficha através do método tradicional o Google envia um código secreto para o seu restaurante dentro de três semanas.
Saiba como através do nosso Guia Prático de criação e validação do Google Meu Negócio, baixe agora gratuitamente.
Para evitar a espera você pode contatar nossas equipes pois temos uma parceria com o Google que lhe permite recuperar a sua ficha sem que o código precise ser enviado.
2) Indique que você está entregando no nome do seu restaurante
Pela primeira vez desde a criação do Google Meu Negócio, foi permitido que os restaurantes indiquem que fazem delivery colocando essa informação no seu próprio nome! O anúncio, que foi feito nos Estados Unidos em março de 2020, responde a uma necessidade real dos proprietários de restaurante e dos clientes. ??
Por exemplo, se seu nome for “Restaurante da Praça”, você pode mudar seu nome no Google My Business para “Restaurante da Praça – Faz delivery durante o confinamento”.
Isso terá dois grandes impactos: por um lado, ele permitirá que você ganhe mais destaque nos resultados de busca do Google como um “restaurante delivery” e por outro lado, ele informará a todos os seus clientes que você continua entregando! ?
3) Adicionar uma ou mais categorias relacionadas à entrega
Se você não é um especialista no assunto, provavelmente só tem uma categoria no Google Meu Negócios. É hora de corrigir isso adicionando a categoria “entrega de refeições em casa”, por exemplo.
Para fazer isso, vá à aba “Informações” do Google My Business (1), clique na caneta pequena ao lado da sua categoria (2) e em seguida, clique em “adicionar outra categoria” (3). Tudo o que você precisa fazer é selecionar a categoria “Entrega de refeição a domincílio”.
Agora que você já sabe como fazer isso, vá até o fim das nossas dicas! ?. Aconselhamos todos os nossos clientes a colocar todas as categorias possíveis para que o estabelecimento apareça para o máximo de usuários. Você pode incluir até 10 categorias adicionais.
Aqui está um artigo sobre como escolher suas categorias? Centenas de categorias podem ser pertinentes ao seu restaurante como: restaurante comida caseira, gourmet, vegetariano, fast food, bar de vinhos e coquetéis, restaurante italiano, marroquino, chinês, japonês, tailandês, etc. ???
4) Adicione um atributo de entrega
O Google também permite que você forneça informações adicionais sobre os seus restaurantes. Estamos falando de atributos! Pode ser para informar os seus clientes sobre a existência de facilidades no seu estabelecimento e a possibilidade de reservar ou até mesmo… delivery! ?
Os atributos afetam seu SEO, mas também são visíveis para todos os usuários. Ao fornecer o atributo “entrega”, você terá mais chances de aparecer quando um usuário está procurando um “restaurante que faz delivery”.
Mais uma vez, seria uma pena parar por aqui! Se você tiver um pouco mais de tempo, confira nosso guia prático de atributos para aprender tudo sobre esse assunto e atrair mais clientes para o seu restaurante!
5) Coloque um link para o Cardápio e Faça o seu pedido!
Nos últimos meses, o Google Meu Negócio desenvolveu muitos novos recursos para restaurantes. Uma das novas funcionalidades neste período de pandemia foi poder adicionar “links secundários”.
Trata-se de uma funcionalidade com a qual os proprietários de restaurantes podem incluir links adicionais ao seu link existente, podendo remeter à página do seu site oficial. Em particular, dois links são muito úteis para a questão da entrega:
- Link para o Cardápio para que as pessoas possam escolher o que querem pedir
- Link para a plataforma para que registra os pedidos
Para fazer isso, vá para a aba “Informações” na sua ficha do Google My Business e preencha as urls no espaço correto.
Observe que é importante distinguir entre dois modos de entrega:
- Entrega do próprio restaurante (operado por você ).
- Entrega via plataformas de entregas como o IFood ou o UberEats, por exemplo.
Em ambos os casos, certifique-se de colocar o link correto. Caso você esteja presente em uma desses apps de entregas, um link já foi fornecido automaticamente pelo Google Meu Negócio Business devido a uma parceria entre o app e o Google. Em alguns casos, você pode até ter vários links exibidos.
6) Postar um Google Post para que as pessoas saibam do seu serviço de entrega!
As posts do Google aparecem na sua ficha do Google Meu Negócio e permitem que você avise os seus clientes sobre de suas novidades! Pode ser um fechamento temporário, um novo prato ou a possibilidade de fazer um pedido online.
Para saber mais sobre o Google Posts, recomendamos esse artigo que fizemos especificamente sobre o tema.
Estas são 6 dicas relativamente fáceis de implementar na situação atual.
No entanto, a longo prazo, é importante que vocês, proprietários de restaurantes, assumam o controle de sua visibilidade online. Uma das primeiras coisas a fazer é informar o seu restaurante não somente no Google Meu Negócio, mas também em todas as plataformas que seus clientes usam para encontrá-lo! Funcionalidades com GPS como Google Maps, Waze, Apple Plan, redes sociais como Foursquare, Instagram ou Facebook.
Se você estiver interessado neste assunto, sinta-se livre para nos contatar diretamente via chat no canto inferior direito do nosso site.
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