Por que as avaliações são importantes para sua visibilidade na Internet?

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As avaliações que os seus clientes deixam-lhe são vitais para a sua reputação online. Ter uma boa reputação é essencial para se posicionar entre os primeiros resultados de busca. Por que é importante ter uma boa reputação online? Porque o Google favorece as empresas que ele considera relevantes e confiáveis para os usuários.

1. A visibilidade online é baseada na reputação de uma empresa

Quando um usuário realiza uma busca uma empresa na Internet, o Google oferece um painel de estabelecimentos que atendem a três critérios principais:

  • A pertinência do que está sendo buscado para o usuário: se você digitar “supermercado Rio de Janeiro” no Google, ele apresenta supermercados para você?
  • A distância entre o prospect e o estabelecimento: o Google sempre propõe estabelecimentos que estejam mais próximos do usuário ou da cidade que ele está procurando.
  • A reputação de sua empresa: as avaliações e notas que seus clientes lhe dão na Internet.

Nem sempre é possível influenciar o resultado de uma pesquisa sobre critérios de pertinência e distância. Entretanto, você tem o poder de influenciar na sua reputação online. Isso acontece através das suas avaliações que você recebe no Google, mas também em outras plataformas, tais como Facebook, sites de avaliações ou GPS.

2. Avaliações lhe posicionam através de novas palavras-chave

As palavras-chave são cruciais quando se trata de SEO local. Ao criar a sua página no Facebook ou Google, o seu negócio foi definido por um certo número de palavras-chave para que os algoritmos de busca entendam a sua atividade. “Florista”, “Mecânico” ou mesmo “Encanador” são palavras que podem ter sido usadas para qualificar o seu negócio.

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Sabia que as avaliações ajudam você a ganhar visibilidade na Internet? Isso porque o Google usa as avaliações como uma forma de aprender mais sobre o seu negócio. Se você se definiu como uma “loja de ferramentas” e muitos dos seus clientes se referem a você como uma “loja de bricolage”, o Google o posicionará também nesse termo.

Conveniente, não é?

3. O número de avaliações conta para sua classificação nos resultados da busca

O número de avaliações deixadas por seus clientes é muito importante para os motores de busca. Por que isso acontece? O Google vê estas interações externas como um sinal de que o seu ponto de venda é confiável. Mostra que o seu negócio realmente está ativo e que as pessoas gostam de se comunicar com você, quer se trate de elogios ou críticas.

Ter avaliações é bom, mas ter mais do que seus concorrentes é melhor ainda! Para aparecer nos primeiros resultados, o Google leva em conta vários elementos para categorizar suas propostas:

  • A quantidade de avaliações
  • A freqüência
  • A pontuação média
  • A possível resposta do gerente do estabelecimento

Nosso conselho? Peça a seus clientes satisfeitos que lhe deixem uma avaliação, mas acima de tudo, responda-a! Aqui encontrará todos os nossos conselhos para ajudá-lo a formular as suas respostas.

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Por Jéssica Carneiro

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Estrategista Sênior em Marketing Digital e Doutora em Psicologia. Atualmente, é gestora de Marketing para Portugal e Brasil. Ajuda as marcas a desenvolverem uma visão para alancar a sua estratégia de marketing digital e web-to-store.
Estrategista Sênior em Marketing Digital e Doutora em Psicologia. Atualmente, é gestora de Marketing para Portugal e Brasil. Ajuda as marcas a desenvolverem uma visão para alancar a sua estratégia de marketing digital e web-to-store.

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