Voz do cliente: as 3 tendências que não pode ignorar em 2026
Durante muito tempo, a voz do cliente (também denominada Voice of Customer ou VoC) foi…
Sumário
Dando continuidade à nossa tradição anual, estamos entusiasmados em apresentar o Barómetro 2025: uma análise detalhada sobre a presença e as avaliações dos nossos clientes no Google. A edição deste ano baseia-se em mais de 160 421 avaliações recolhidas de 30 clientes em Portugal, abrangendo 3 690 pontos de interesse. Todas as marcas em destaque utilizam as nossas soluções de Presence Management e Review Management para gerir eficazmente a sua e-reputação.
O Barómetro 2025 oferece novos conhecimentos e recomendações práticas, incluindo:
Este barómetro não só revela as empresas com melhor desempenho, como também fornece um guia para a melhoria, ajudando as empresas a comparar o seu desempenho com o dos concorrentes e a identificar as ações prioritárias para otimizar a sua e-reputação.
Durante muito tempo, a voz do cliente (também denominada Voice of Customer ou VoC) foi…
Todos os dias, os seus clientes falam consigo, expressam as suas avaliações em diferentes canais,…
Algo se passa no outro lado do Atlântico: o local pack tradicional, que estruturava o…