Voz do cliente: o ciclo virtuoso das empresas que se distinguem
Todos os dias, os seus clientes falam consigo, expressam as suas avaliações em diferentes canais,…
Sumário
Areas, empresa que gere mais de 600 estabelecimentos distribuídos por toda a Espanha, e que entendeu a importância de apostar na sua presença digital. Desde o início da jornada do cliente até à decisão final, garantir uma boa visibilidade online e facilitar o contacto é essencial.
Por isso, a gestão e tratamento de avaliações online tornaram-se uma prioridade estratégica para a marca.
«Criámos uma base de dados única com todos os serviços que cada estabelecimento da Areas oferecia», partilha Vanesa Teichman, Responsável de Comunicação, Atendimento ao Cliente e Responsabilidade Social da Areas em Espanha e Portugal.
«Depois, a Partoo carregou toda a informação na plataforma de uma só vez, evitando o processo manual.»
Graças a esta colaboração, a Areas obteve resultados muito positivos no seu posicionamento digital:
Com estas melhorias, a marca ganhou controlo sobre a reputação local e tornou-se a primeira escolha para muitos dos seus clientes em viagem.
📹 Assista ao vídeo completo para descobrir todos os detalhes desta experiência de sucesso com a Partoo:
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