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Outubro 1, 2024
Partoo lança o Feedback Management, uma nova feature na plataforma
O Feedback Management, a nova ferramenta da Partoo, está preparada para transformar as suas relações…
Porquê começar com a Partoo?
Acede às avaliações dos teus clientes e aos seus inquéritos de satisfação numa mesma interface.
Não deixes nenhuma opinião dos clientes sem resposta: converte os teus clientes insatisfeitos e fideliza os mais satisfeitos!
Identifique os pontos de atrito e construa uma experiência “Customer first” para obter mais fidelização e receitas.
Como funciona?
Dê às suas equipas o poder de melhorar a experiência do cliente.
Centralize todos os seus inquéritos de satisfação e avaliações de clientes numa interface única. Visualize o feedback dos seus clientes tanto a nível global como local e unifique a experiência em toda a sua rede.
Alinhe toda a organização em torno da linguagem da performance do cliente.
Acompanhe e compare os indicadores-chave de satisfação da sua rede: NPS, CSAT. Beneficie de uma leitura detalhada e acionável no quotidiano para gerir as suas ações, fidelizar a sua clientela e gerar mais receitas.
Transforme cada feedback numa alavanca de fidelização e de crescimento.
Explore o feedback dos clientes para identificar as fontes de insatisfação prioritárias, medir o seu impacto e orientar ações concretas que melhorem de forma sustentável a satisfação, a fidelidade e as receitas.
Funcionalidades principais
Centralização
Gerencia as respostas aos teus inquéritos de satisfação e das tuas avaliações do Google, Facebook e Tripadvisor num só lugar.
Personalização
Cria inquéritos personalizados para conhecer a satisfação dos teus clientes.
Interações
Responde aos teus clientes a partir dos inquéritos, manualmente ou com a IA.
Medição
Analisa a satisfação dos teus clientes de forma central e para cada um dos teus estabelecimentos de forma local.
Estatísticas na app móvel
Encontre todas as estatísticas dos seus inquéritos de satisfação na app móvel da Partoo.
Perguntas frequentes
Pode integrar perguntas tipo CSAT, um questionário NPS com uma pergunta aberta, perguntas de múltipla escolha e perguntas fechadas (sim/não).
Não, podes optar por tornar a pergunta obrigatória ou não e fazer uma pergunta com base na resposta dada na pergunta anterior.
Deste modo, reduz o tamanho do teu questionário e coloca apenas perguntas úteis.
Personalizamos o teu questionário adaptado à tua carta gráfica e integramos as perguntas mais relevantes para compreender melhor os pontos fortes e as áreas a melhorar dos teus estabelecimentos.
Os questionários são enviados por e-mail. Tem autonomia no envio e na gestão das regras de acionamento do envio dos inquéritos.
Claro, pode criar vários questionários uma vez que não existe nenhum limite.
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