Local Guide Program de Google : quels impacts pour votre SEO local ? 

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Google a mis en place le « Local Guide Program », une initiative permettant aux utilisateurs d’améliorer la qualité des informations présentes sur les fiches Google des établissements. Dans cet article, découvrez comment les avis de ces Local Guides influencent positivement votre positionnement dans les résultats de recherche locaux !

Que sont les Local Guides et le Local Guide Program ?

icon local guide

Définition

L’appellation “Local Guides”  ou “guides locaux” est donnée aux utilisateurs vérifiés par Google qui publient régulièrement des avis sur les fiches Google My Business des établissements qu’ils visitent. En plus de publier des avis, les Local Guides peuvent également répondre aux questions des autres utilisateurs. Grâce aux Local Guides, Google entend offrir aux internautes des informations fiables et de qualité.

L’appellation “Local Guides”  ou “guides locaux” est donnée aux utilisateurs vérifiés par Google qui publient régulièrement des avis sur les fiches Google My Business des établissements qu’ils visitent. En plus de publier des avis, les Local Guides peuvent également répondre aux questions des autres utilisateurs. Grâce aux Local Guides, Google entend offrir aux internautes des informations fiables et de qualité.

Avec cette fonctionnalité, Google souhaite améliorer l’expérience utilisateur sur sa plateforme et lutter contre les faux avis. Toutes les personnes participant au programme Local Guide sont vérifiées par Google, ce qui rend leurs avis dignes de confiance aux yeux des autres utilisateurs.

Les Local Guides Google sont donc des guides numériques qui, par la publication d’avis fiables, influencent positivement les utilisateurs de Google Maps et de Google My Business dans leur décision d’utiliser les services d’une entreprise.

 Les Local Guides agissent comme de véritables intermédiaires entre votre entreprise et vos clients potentiels. En effet, ils sont garants de la qualité de vos services, contribuent à la fiabilité de votre fiche Google My Business et participent donc à améliorer votre référencement local.

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Qui peut devenir un Local Guide ?

Pour pouvoir devenir un Local Guide et rejoindre le Local Guide Program de Google,  l’internaute doit remplir certains critères: 

  • être âgé d’au moins 18 ans ;
  • être en possession d’un compte Google actif ;
  • ne pas posséder de fiche Google My Business.

Pour pouvoir devenir un Local Guide et rejoindre le Local Guide Program de Google,  l’internaute doit remplir certains critères: 

  • être âgé d’au moins 18 ans ;
  • être en possession d’un compte Google actif ;
  • ne pas posséder de fiche Google My Business.

Si un utilisateur répond à toutes les exigences de Google, il pourra alors rejoindre le Local Guide Program et commencer à accumuler des points pour passer au niveau supérieur du programme. En effet, à chaque avis, commentaire ou photo publiée, le Local Guide augmente son nombre de points (jusqu’à 15 points par contribution), qui lui permettent de gravir les échelons et d’accéder à divers avantages et rétributions. 

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Local Guide Google : quels avantages pour votre entreprise ?

Le Local Guide Program de Google offre plusieurs avantages à votre entreprise, en particulier en ce qui concerne la visibilité, la réputation en ligne et l’engagement de vos clients :

Avantage n°1 : l’amélioration de la visibilité en ligne  

Les avis laissés par les Local Guides sur votre fiche Google My Business améliorent la présence en ligne de votre entreprise dans les résultats de recherche locaux et sur Google Maps. En effet, une fiche diposant d’avis de Local Guide sera mieux référencée par le moteur de recherche. 

Avantage n°2 : le renforcement de la réputation en ligne 

Les avis laissés par les Local Guides renforcent la crédibilité de votre entreprise et la confiance que placent vos clients potentiels en vos services. Les avis positifs et détaillés donnent par ailleurs une meilleure impression de la qualité de vos produits ou services, et peuvent contrebalancer l’effet d’un avis négatif.

Avantage n°3 : l’aide à la prise de décision des clients potentiels

Les avis étoffés et comprenant des photos prises par les Local Guides guident les internautes dans leur recherche d’informations. En effet, ils aident à visualiser votre offre de produits ou de services, l’ambiance générale de votre établissement, le résultat de vos prestations, le design de vos produits, le dressage de vos plats…

exemple de photos publiées par un local guide
Un Local Guide agrémente son avis des photos des produits d’une boutique

Avantage n°4: l’attrait d’une nouvelle clientèle 

Les avis des Local Guides peuvent fonctionner comme une forme de bouche à oreille numérique. Les clients sont plus enclins à faire confiance aux recommandations de leurs pairs, et les avis de Local Guides peuvent influencer d’autres utilisateurs à essayer votre entreprise.

Avantage n°5 : l’engagement des clients 

En répondant aux avis laissés par les Local Guides, vous montrez que vous appréciez les commentaires de vos clients. Cela peut encourager davantage de clients à laisser des avis et à s’engager avec votre entreprise.

Avantage n°6 : l’obtention de feedback constructifs : 

Les avis laissés par les Local Guides peuvent fournir des informations précieuses sur ce que votre entreprise fait bien et sur les domaines où des améliorations pourraient être apportées. Cela peut vous aider à mieux comprendre les besoins et les attentes de vos clients.

Comment reconnaître l’avis d’un Local Guide sur votre fiche Google ?

Reconnaître un avis laissé par un Local Guide est très simple. Les photos de profil de ces derniers sont marqués d’une pastille avec une étoile blanche sur fond orange. La mention « Local Guide » apparaît également sous le nom de l’utilisateur. 

Si parmi les avis figurant sur la fiche Google de votre entreprise, vous reconnaissez les caractéristiques ci-dessus, pas de doute : vous êtes en présence d’un avis d’un Local Guide Google !

exemple d'avis de local guide google
Exemple d’avis d’un Local Guide

Comment obtenir l’avis d’un Local Guide Google ? 

Il n’existe pas vraiment de moyen d’inciter un Local Guide à opter pour votre établissement plutôt qu’un autre.  Néanmoins, plusieurs bonnes pratiques peuvent vous aider à maximiser vos chances d’obtenir les précieux avis des Local Guides. 

  1. Une fiche Google complète, mise à jour régulièrement et bien optimisée pour le SEO local vous aidera à attirer plus de clients – et par extension, d’attirer l’attention des Local Guides. Veillez donc à bien compléter et/ou vérifier vos informations sur Google Maps et votre fiche Google My Business !
  1. Créer et publier du contenu régulièrement : Google Posts, nouvelles photos de votre établissement et offres promotionnelles vous permettront de vous démarquer parmi les autres fiches Google et de donner envie aux Local Guides.
  1. Enfin, n’hésitez pas à demander à tous vos clients — par SMS, QR code ou encore verbalement — de vous laisser un avis Google. Avec un peu de chance, vous pourrez découvrir que l’un de vos derniers clients fait partie de la communauté des guides locaux de Google !

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Par Marie Perruchot

Rédactrice

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