Le Local Guide, l’allié de votre fiche Google My Business

Vous avez vu un ou plusieurs avis d’utilisateurs sur votre fiche Google My Business avec une étoile orange dans leur photo et les mots « Local Guide », mais ne savez pas ce que cela signifie ? Qui sont-ils et quelles sont les différences avec les autres avis sur votre fiche d’établissement ? Lisez notre article pour découvrir qui sont les guides locaux et tous les avantages qu’ils peuvent apporter à votre entreprise !

Qu’est-ce qu’un Local Guide ?

L’appellation « guides locaux » ou “Local Guides” est donnée aux utilisateurs vérifiés par Google qui publient régulièrement des avis sur les fiches Google My Business. En plus de publier des avis, les Local Guides peuvent également répondre aux questions des autres utilisateurs. Grâce à cela, Google offre à ses utilisateurs des informations vérifiées et de qualité.

Avec cette fonctionnalité, Google souhaite améliorer l’expérience utilisateur sur sa plateforme et lutter contre les faux avis. Toutes les personnes participant au programme Local Guide sont vérifiées par Google, ce qui rend leurs avis 100 % fiables aux yeux des autres utilisateurs.

Les guides locaux sont, en quelque sorte, des guides numériques qui, par la publication d’avis fiables, influencent positivement les utilisateurs de Google dans leur décision d’utiliser les services d’une entreprise. Les guides locaux sont de véritables intermédiaires entre une entreprise et ses clients potentiels. En effet, ils contribuent à la visibilité des fiches Google My Business et participent donc à améliorer votre référencement local.

Quelles sont les pré-requis de Google pour devenir un Local guide ?

Pour pouvoir devenir un Local Guide ou “guide local”, Google exige certaines conditions obligatoires : 

• être âgé d’au moins 18 ans
• être en possession d’un compte Google actif
• ne pas avoir de fiche Google My Business

Si un utilisateur répond à toutes les exigences de Google, il pourra alors rejoindre le programme Local Guide et commencer à accumuler des points et à progresser dans les différents niveaux du programme. 

Guides locaux Google My Business : quels avantages pour votre entreprise ?

Vous l’avez compris, les guides locaux peuvent jouer un rôle essentiel sur votre fiche Google My Business. Leur contribution, en ajoutant des avis vérifiés ou en répondant aux questions des clients sur votre fiche d’établissement, augmente considérablement votre visibilité. Votre présence en ligne sera ainsi améliorée et vous augmenterez vos chances d’apparaître dans les premiers résultats de recherche et de convertir davantage d’utilisateurs en clients.

Il faut savoir qu’il existe différents niveaux de guides locaux. À partir du niveau 4, leurs avis sont plus visibles que ceux des autres utilisateurs. Un avis laissé par un Local Guide du niveau 4 est le premier avis à être visible sur votre fiche d’établissement. En recueillant les avis positifs des Local Guides, vous pouvez donc facilement camoufler un avis négatif laissé par un utilisateur différent.

Les avis laissés par les guides locaux rassurent également les utilisateurs sur la qualité de vos services. Grâce à leurs avis positifs sur votre fiche Google, vous pouvez aisément améliorer votre réputation en ligne. En réalité, l’entretien de votre réputation en ligne et la gestion de vos avis constituent désormais une stratégie de croissance efficace pour votre entreprise. 

Comment reconnaître les avis d’un Local Guide sur votre fiche d’activité ?

Reconnaître les avis laissés par un Local Guide est très simple. Lorsqu’un Local Guide laisse un avis, une petite étoile blanche apparaît dans un cercle orange à droite de sa photo de son compte. La mention « Local Guide » apparaît aussi à côté de la photo et sous le nom de l’utilisateur. 

Si parmi les avis figurant sur la fiche Google de votre entreprise, vous reconnaissez les caractéristiques que nous venons de décrire, vous ne pouvez pas vous tromper, vous êtes en présence d’un avis sur le Local Guide Google My Business !

Comment inciter un Local Guide à laisser un avis sur votre fiche Google My Business ? 

Malheureusement, il n’existe aucun moyen d’inciter un Local Guide à vous laisser des avis sur votre fiche d’établissement plutôt que sur une autre. Le nombre d’avis de Local Guides sur votre fiche Google My Business dépendra uniquement du nombre de personnes qui auront décidé de venir vous rendre visite. 

Néanmoins, une bonne habitude à prendre est de demander à vos clients – par SMS, code QR ou encore verbalement – de vous laisser un avis sur Google. Avec un peu de chance, vous pourrez déco