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Richiedere assistenzaCome aggiungere il tasto “Prenota” su Google My Business?
Sommario
Oggi più che mai, la semplicità e l’immediatezza nella prenotazione di servizi sono fondamentali per migliorare l’esperienza utente e incrementare le conversioni. Google My Business offre una funzionalità preziosa per le attività locali: il tasto “Prenota un Appuntamento”. Grazie a questa opzione, i clienti possono fissare appuntamenti direttamente dalla scheda dell’attività, senza passaggi aggiuntivi.
Cos’è il tasto “prenota” su Google My Business?
Il tasto “Prenota un Appuntamento” su Google My Business consente ai clienti di fissare appuntamenti direttamente dalla scheda dell’attività su Google Search e Google Maps. Questa opzione rende il processo di prenotazione immediato e intuitivo, riducendo le barriere tra l’utente e il servizio offerto e migliorando il tasso di conversione.
Perché utilizzare il tasto “Prenota” ?
Integrare questa funzione all’interno della scheda della propria attività comporta numerosi vantaggi:
Il pulsante appare direttamente nella scheda Google, evitando agli utenti il passaggio su un sito esterno.
Riducendo il numero di clic necessari per completare la prenotazione, si incentiva l’interazione con il proprio business.
Collegando il tasto a un sistema di prenotazione, si ottimizza l’organizzazione e si riducono i mancati appuntamenti.
Un processo di prenotazione semplificato favorisce recensioni positive e fidelizzazione.
Come attivare il tasto “Prenota un Appuntamento” su Google My Business
Esistono tre modi principali per abilitare questa funzionalità.
Possiedi già uno strumento di prenotazione che utilizza “Reserve with Google”
Se già disponi di un motore interno di prenotazione, è possibile integrarlo alle tue schede Google Business Profile. Questa soluzione, nota anche come “Reserve with Google”, è tra le più vantaggiose per la tua attività, poiché consente di gestire l’intero customer journey. In questo modo, quando i tuoi clienti prenotano tramite il pulsante “Prenota”, la prenotazione viene inviata direttamente al tuo sistema interno. Se vuoi attivare questa funzionalità, Partoo ti affianca nell’attivazione di “Reserve with Google” sulle schede dei tuoi punti vendita. Tieni presente che, oltre al pulsante principale “Prenota”, puoi anche aggiungere link specifici di prenotazione per ciascuno dei servizi che proponi, visibili nella sezione “Servizi” della tua scheda Google.
Utilizzo di un link personalizzato
Se hai già una piattaforma di prenotazione come Calendly, Fresha o Booksy, puoi aggiungere il link alla scheda della tua attività. Per farlo:
- Accedi al tuo Google My Business.
- Seleziona la sezione “Info”.
- Trova il campo “Link per appuntamenti” e inserisci il link del tuo sistema di prenotazione.
- Salva le modifiche.
Integrazione con piattaforme supportate da Google
Google collabora con servizi come Setmore, SimplyBook.me e Square Appointments. Se utilizzi uno di questi provider:
- Registrati sulla piattaforma.
- Sincronizza il calendario con Google.
- Il tasto “Prenota un Appuntamento” verrà attivato automaticamente sulla tua scheda.
Quali attività possono beneficiare del tasto di prenotazione?
Nota bene
Non tutte le attività hanno accesso al tasto “Prenota un Appuntamento” su Google My Business, poiché la sua disponibilità dipende dal settore e dalla compatibilità con i servizi di prenotazione supportati da Google.
Non tutte le attività hanno accesso al tasto “Prenota un Appuntamento” su Google My Business, poiché la sua disponibilità dipende dal settore e dalla compatibilità con i servizi di prenotazione supportati da Google.
Questa funzione è particolarmente utile per attività che operano su appuntamento, come saloni di bellezza, centri estetici, studi medici, cliniche dentistiche e palestre, dove i clienti possono fissare un incontro direttamente dalla scheda dell’attività. Anche le officine meccaniche e gli studi professionali, come avvocati e consulenti, possono sfruttarlo per organizzare consulenze senza passaggi aggiuntivi.
Inoltre, i ristoranti possono integrare il tasto prenotazione se utilizzano piattaforme partner come TheFork o OpenTable, permettendo ai clienti di riservare un tavolo con pochi clic. Tuttavia, attività che non richiedono un sistema di prenotazione, come negozi al dettaglio o supermercati, generalmente non hanno questa opzione attivabile.
| Metodo | Vantaggi | Svantaggi |
|---|---|---|
| Integrazione del proprio motore di prenotazione | – Nessuna commissione da pagare – Indipendenza totale da un fornitore – Pulsante “Prenota” visibile sulla scheda e nel local pack – Tracciamento tramite monitoraggio delle conversioni – Controllo e raccolta diretta dei dati dei clienti | Alcuni passaggi tecnici da seguire (gestiti con il supporto Partoo) |
| Aggiunta di un link esterno (Place Action Link) | – Configurazione semplice e rapida – Reindirizzamento al link del proprio sito o al link di prenotazione | – Assenza del tasto “Prenota” ma solamente un link – Assenza di tracciamento preciso delle conversioni |
| Utilizzo di un partner esterno (Doctolib, Treatwell, The Fork, ecc.) | – Attivazione semplice e immediata – Visibilità garantita presso un vasto bacino di utenti | – Necessità di prevedere un budget per le commissioni – Centralizzazione dei dati dei clienti gestita da terzi, non dall’azienda |
Ottimizzare il processo di prenotazione
Per ottenere il massimo dal tasto “Prenota”, è fondamentale ottimizzare ogni aspetto del processo di prenotazione. Il link deve essere sempre attivo e funzionante per non perdere nessuna opportunità di business. La semplicità è la chiave: quando il processo di prenotazione è veloce e senza intoppi, i clienti sono più propensi a completarlo. Avere più opzioni orarie disponibili può aumentare notevolmente la possibilità che un cliente prenoti, soprattutto se gli orari di apertura sono vari o flessibili.
Un’altra pratica importante è rispondere tempestivamente a qualsiasi richiesta o conferma di appuntamento. Questo dimostra affidabilità e professionalità, elementi che incoraggiano la fidelizzazione del cliente e generano recensioni positive.
È anche utile sfruttare i Google Post per promuovere la funzionalità di prenotazione: postando aggiornamenti regolari sulla disponibilità e sulle offerte speciali, i clienti saranno più invogliati a prenotare direttamente dal profilo Google della tua attività. In questo modo, si facilita ulteriormente l’interazione e si stimola una maggiore partecipazione.
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