Scheda Google My Business sospesa: cosa fare?

La tua scheda Google My Business è stata sospesa e non capisci il motivo? Vuoi recuperare il tuo profilo senza perdere nessun dato ma non sai come fare? Continua a leggere per capire meglio quando un profilo viene sospeso e come rimediare.

Cosa succede quando una scheda è sospesa?

La sospensione di un profilo dell’attività  è uno degli strumenti utilizzati da Google per combattere i crescenti casi di spam e di frode. Ma cosa comporta nel concreto avere una scheda sospesa? 

Esistono due tipi diversi di sospensione, uno più leggero e l’altro più restrittivo. Le limitazioni sulla tua scheda variano quindi dal tipo di sospensione. 

Sospensione parziale

In questo caso la tua scheda Google My Business verrà  ancora visualizzata dagli utenti nei risultati di ricerca e su Google Maps, quindi il tuo posizionamento e la tua presenza online non subiranno danni. Tuttavia, il profilo dell’attività  diventerà  non verificato, questo significa che non potrai più gestire le recensioni o modificare le informazioni. Questo tipo di sospensione è molto facile da risolvere, basta infatti verificare nuovamente il proprio profilo dimostrando che si tratta di un’attività  reale. 

Sospensione totale

Nel caso della sospensione totale la scheda Google My Business non sarà  più visualizzata né tra i risultati di ricerca né su Google Maps, andando a penalizzare la visibilità  online dell’attività . Anche digitando il nome dell’attività  essa non sarà  in alcun modo visibile. In questo caso, l’unico modo per recuperare la scheda è richiedere il reintegro compilando l’apposito modulo messo a disposizione da Google.

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Come capire se il tuo profilo è stato sospeso?

Se la tua scheda Google My Business riscontra uno dei problemi sopracitati, allora con molta probabilità  il tuo profilo dell’attività  è stato sospeso. Inoltre, in caso di sospensione riceverai:

• una mail per informarti che hai infranto le linee guida di Google e che il tuo profilo dell’attività  è stato quindi sospeso.

• una notifica apparirà  automaticamente quando entrerai nel tuo profilo dell’attività  segnalando la sospensione.

Nota bene

Google non ti dirà perché il tuo profilo è stato sospeso e quale punto delle linee guida è stato infranto.

Google non ti dirà perché il tuo profilo è stato sospeso e quale punto delle linee guida è stato infranto.

Perché la tua scheda Google My Business è stata sospesa?

Se la tua scheda Google My Business è stata sospesa, molto probabilmente hai  involontariamente infranto i termini di servizio di Google. Anche se Google non ti dirà  il motivo esatto per cui la tua scheda è stata sospesa, ci sono situazioni comuni che possono portare alla sospensione. Qui di seguito ti spieghiamo alcune delle ragioni più comuni di sospensione:   

• Più schede per la stessa attività  

Secondo le linee guida di Google non è consentito creare più schede per la stessa attività . Ogni scheda Google My Business corrisponde ad un unico negozio fisico. 

• Troppe modifiche 

Uno dei motivi più comuni di sospensione dell’account è aver apportato troppe modifiche in un breve periodo di tempo. L’algoritmo di Google potrebbe rilevare questa attività  come sospetta e sospendere automaticamente il profilo. 

• Categoria a rischio

Google identifica alcune categorie di attività  come più a rischio truffa rispetto ad altre. è  il caso dei servizi a domicilio come fabbri, idraulici, servizi di disinfestazione ecc. In questo caso la tua scheda sarà  soggetta a più controlli e potrebbe ingiustamente finire sotto restrizione. Se la tua attività  rientra nelle categorie monitorate da Google, è consigliabile essere cauto nell’apportare modifiche alla tua scheda.

• Parole chiave nel nome dell’attività 

Google si aspetta che il nome riportato sul profilo aziendale Google sia esattamente lo stesso del tuo negozio fisico. Non si può abusare dell’uso delle parole chiave. Ad esempio, è possibile inserire ” Centro Estetico Armonia Milano” ma non “Centro estetico Armonia Milano epilazione economica”.

• Contenuto inappropriato

Non pubblicare contenuti inappropriati o offensivi. Fanno parte di questa categoria contenuti che incitano all’odio e alla discriminazione, centenuti sessualmente espliciti o che hanno un linguaggio violento ecc.

• Attività  online senza un negozio fisico

Se hai un’attività  che lavora esclusivamente online e non possiedi alcuna sede fisica, allora non sei idoneo ad avere un profilo dell’attività  Google My Business. Questo servizio è infatti riservato esclusivamente ad attività  con sede fisica.

• Url di reindirizzamento 

è  vietato aggiungere alla propria scheda Google My Business un url che reindirizza verso un’altra pagina, compresi social media. 

Come rimuovere la tua scheda dalla sospensione?

Se la tua scheda è sotto sospensione parziale, come abbiamo già  visto, ti basterà verificare il profilo dimostrando che si tratta di un’attività  reale. Per provare che la tua attività  esiste veramente Google potrà  chiederti una serie di documentazioni come una licenza professionale, foto della sede fisica dell’attività ecc. 

In caso di sospensione totale quello che ti consigliamo di fare è: 

• leggi attentamente le linee guida di Google in modo da capire per quale motivo il tuo profilo è stato sospeso.
• Accedi al tuo profilo e modifica le informazioni che non rispettano le linee guida.
• Una volta che il tuo profilo rispetterà  tutte le linee guida, compila il modulo di reintegro.  

• Attendi il ripristino.

La tua richiesta sarà  trattata entro 3 giorni lavorativi. Se la tua richiesta viene rifiutata ti consigliamo di chiamare l’assistenza telefonica di Google My Business.

Lo sapevi?

Se Google accetta di ripristinare la tua scheda, verranno ripristinate automaticamente anche tutte le informazioni, foto, recensioni. Non perderai alcun dato.

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